甘孜日報 2020年12月10日
◎韓鑫
到2021年底，面向持證殘疾人及60周歲以上農(nóng)村老年人的通信服務(wù)資費(fèi)優(yōu)惠進(jìn)一步加大，各級政府部門網(wǎng)站,、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、基本公共信息指示設(shè)施的無障礙普及率顯著提高；到2025年底,，建立起較為完善的信息無障礙產(chǎn)品服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系,，信息技術(shù)服務(wù)全社會的水平顯著提升……前不久,，《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》正式印發(fā),。相關(guān)意見為完善我國信息無障礙環(huán)境建設(shè),、補(bǔ)齊信息普惠短板、彌合數(shù)字鴻溝指明了路徑,。
隨著人工智能,、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，在線預(yù)約,、掃碼支付等新業(yè)態(tài)新模式競相涌現(xiàn),，極大便利人們生產(chǎn)生活的同時，也讓一些老年人,、殘障人士有時感到不便,。今年9月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示，當(dāng)前我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.4億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到67%，但就結(jié)構(gòu)而言,，在城鄉(xiāng)之間,、不同年齡之間仍存在一定差別。比如,，60歲以上老人的上網(wǎng)比例明顯低于其他年齡段,。對于老年人和殘疾人而言，如何通過信息化手段提高其生活質(zhì)量,，事關(guān)這些群體的獲得感,、幸福感和安全感。
作為無障礙環(huán)境建設(shè)的重要組成部分,，信息無障礙旨在通過信息化手段彌補(bǔ)身體機(jī)能和所處環(huán)境的差異,，使任何人都能平等、方便,、安全地獲取,、交互和使用信息，共享信息化發(fā)展成果,。近年來,，我國信息無障礙建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，硬件上看得見的“障礙”在消除,，看不見的服務(wù)“軟環(huán)境”也在改善,。自2013年起，超過800家政府單位搭建了信息無障礙服務(wù)平臺,，3.2萬個政務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息無障礙,。目前,，我國行政村通光纖和通4G比例均超過98%，便利普惠的電信服務(wù)為農(nóng)村居民提供了隨時隨地可接入的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。也應(yīng)看到,，我國信息無障礙發(fā)展還處于起步階段，仍存在市場有效供給不足,、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不高,、社會普遍認(rèn)知不強(qiáng)等問題。加快推進(jìn)信息無障礙建設(shè),，仍需多措并舉,、久久為功。
在產(chǎn)品上由點(diǎn)及面,，將信息無障礙建設(shè)融入信息化社會,。今天，信息無障礙建設(shè)應(yīng)從單純?yōu)槟硞€用戶群體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建全社會的信息無障礙環(huán)境,。當(dāng)前,，網(wǎng)站、APP是各行各業(yè)向用戶提供服務(wù)的信息窗口,，這就意味著,，需要對現(xiàn)有的所有信息設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行無障礙優(yōu)化，保障所有人平等參與社會生活,。通過培育多元化市場主體,、充分調(diào)動企業(yè)積極性，將信息無障礙的理念融入到信息產(chǎn)品的研發(fā)和信息服務(wù)的運(yùn)營中,，才能促進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)社會水平的整體提升,。
在服務(wù)上形成合力，讓信息無障礙成為全社會的普遍共識,。信息無障礙建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，需要從硬件上著力，也需要從觀念,、意識等方面著眼,。在加大信息無障礙產(chǎn)品設(shè)備供給力度的同時，還應(yīng)培養(yǎng)從業(yè)人員為相關(guān)群體服務(wù)的意識和能力,，建立完善相應(yīng)服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案和行業(yè)規(guī)范,，使推進(jìn)信息無障礙成為各行各業(yè)履行社會責(zé)任的自覺行動。
當(dāng)前,，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起,，孕育著全新的機(jī)遇。基于人工智能開發(fā)的實(shí)時翻譯,，助力老年人環(huán)游世界,；通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可方便實(shí)現(xiàn)殘疾人對無障礙產(chǎn)品的供需對接,。多謀民生之利,，多解民生之憂，對政府來說,，需要在發(fā)展中不斷補(bǔ)齊民生短板,，不斷增進(jìn)民生福祉。對企業(yè)而言,，將無障礙理念注入產(chǎn)品創(chuàng)新,，不僅有利于贏得市場競爭，也能惠及更多消費(fèi)群體,。
