甘孜日?qǐng)?bào) 2018年07月23日
服務(wù)心貼心 便民實(shí)又實(shí)
貼心服務(wù),，讓辦事群眾笑逐顏開(kāi),。
本網(wǎng)訊 “我最近在州醫(yī)院接受右乳包塊切除手術(shù)后，就將31388元的出院報(bào)銷(xiāo)發(fā)票交到鎮(zhèn)醫(yī)保員那里,，并留下了銀行卡號(hào),。沒(méi)想到,，一個(gè)星期后，18450元的報(bào)銷(xiāo)款就到賬了,。便民服務(wù)中心,，簡(jiǎn)直太便民啦！”7月14日下午,，在德格縣更慶鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，正在交醫(yī)療發(fā)票的黑西村村民益西曲珍感慨地說(shuō)。
“摸不著門(mén),，找不到人,，跑來(lái)跑去，事辦不成,?！边@曾是農(nóng)牧民群眾最煩心的事。近年來(lái),，德格縣以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭,，26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主干，171個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)為補(bǔ)充,，著力搭建覆蓋城鄉(xiāng),、動(dòng)靜結(jié)合的“三級(jí)”便民服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)為農(nóng)牧民群眾打開(kāi)了方便之門(mén),。
一“網(wǎng)”架設(shè),，“網(wǎng)”開(kāi)了民怨，也“網(wǎng)”住了民心,。為更好地服務(wù)群眾,，該縣嚴(yán)格按照審批事項(xiàng)、審批人員,、審批權(quán)限“三進(jìn)中心”的原則,，大力推行“統(tǒng)一受理+專(zhuān)人代理＋限時(shí)辦結(jié)”的便民服務(wù)模式，切實(shí)把縣上23個(gè)部門(mén)、179個(gè)審批事項(xiàng)集中到縣政務(wù)服務(wù)中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)將本級(jí)具有審批和公共服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目全部整合進(jìn)入便民服務(wù)中心,，集中人員、集中受理,，有效做到了“符合條件立即辦,、材料不齊指導(dǎo)辦、多頭處理并聯(lián)辦”,，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)中心”對(duì)外,、“一體化”辦公、“一站式”辦結(jié)和“一條龍”服務(wù),，最大限度讓農(nóng)牧民群眾省心省事少跑路,。
當(dāng)天下午，記者在縣政務(wù)服務(wù)中心看到,，整潔的大廳內(nèi),，辦事條件、辦理程序,、辦理時(shí)限,、服務(wù)承諾等事項(xiàng)醒目地掛在墻上；在大廳中央的兩排長(zhǎng)椅上,，坐著十幾位前來(lái)辦事的群眾,；辦事柜臺(tái)前，工作人員有的忙著辦理業(yè)務(wù),，有的在不厭其煩地解釋,。如此貼心便利的服務(wù)，讓一個(gè)個(gè)前來(lái)辦理事務(wù)的群眾滿意而歸,。據(jù)中心辦公室主任楊曉琴介紹,，為方便農(nóng)牧民群眾，縣上將12個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心并授權(quán)統(tǒng)一辦理,，對(duì)間接審批的農(nóng)村居民建房用地等事項(xiàng),，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦；為構(gòu)建全覆蓋的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，該縣著力強(qiáng)化村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè),，由村干部或包村干部任兼職代辦員，真正把服務(wù)窗口延伸到了群眾家門(mén)口,。
數(shù)據(jù),，最能量化成效。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),，德格縣已累計(jì)為群眾辦理各類(lèi)事務(wù)24631件,，其中即辦件達(dá)85%以上，受理群眾咨詢(xún) 近3萬(wàn)多人次,，群眾滿意率達(dá)99 %,。謝臣仁 曹夢(mèng) 徐平波 記者 田杰 文/圖
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