甘孜日報(bào) 2017年08月22日
窗口前排隊(duì)的家長
醫(yī)務(wù)人員正在忙碌
■本網(wǎng)記者 劉小兵 文/圖
近日,, 有市民致電我報(bào)民情熱線反映:康定市疾病預(yù)防控制中心為兒童接種疫苗的期限由原來的每月11天縮短為7天,且每天只有60個(gè)排號接種名額,, 此舉導(dǎo)致不少家長帶孩子接種疫苗的時(shí)間投入大幅增加,,有人花了兩三天也沒能接種疫苗,更有不少家長擔(dān)心會(huì)因此錯(cuò)過為孩子接種疫苗的機(jī)會(huì),。
接種疫苗是一項(xiàng)民生大事,。來電反映的情況是否屬實(shí)?如若屬實(shí),,廣大市民對此如何看待,?康定市疾病預(yù)防控制中心為何變動(dòng)接種時(shí)間?可能造成的不便影響又將如何解決,?當(dāng)天下午,,記者來到康定市疾病預(yù)防控制中心(以下簡稱中心)展開了調(diào)查。
家長排起長隊(duì)領(lǐng)號心里有點(diǎn)煩
現(xiàn)場圖景:
15點(diǎn)整,,記者一行在中心門口看到,,中心附近區(qū)域正活動(dòng)著不少帶著孩子的家長,他們有的是剛給孩子打完疫苗從中心出來,,有的是已經(jīng)排了號正在等待,,也有的正趕往中心排隊(duì)。走至疫苗接種窗口所在的大廳,,記者看見大約20名已經(jīng)排到號的家長在接種窗口排著長隊(duì),,一些家長正在向醫(yī)務(wù)人員詢問取號的事情,還有不少家長和孩子分散在中心的各處,。帶著外孫來接種疫苗的肖阿姨告訴記者,,她是今天上午來的,排到了下午的37號,。帶著兒子來接種的李大哥則表示,,他中午1點(diǎn)就到中心門口等著,排到了下午的55號,。正在一旁面色有點(diǎn)著急的王女士透露,,她已經(jīng)是連續(xù)三天到中心來了,但是因?yàn)槊看味紒淼眠t,,還沒排上號,。正在等候處在觀察期的孫子的扎西大爺告訴記者,,他早上9點(diǎn)就到了中心,排到下午的第3號,,孫子剛剛接種完,。透過服務(wù)窗口,記者看到幾名醫(yī)務(wù)人員正忙碌著,,他們有的在和家長交流,,有的在記錄材料,有的在準(zhǔn)備疫苗,,有的在實(shí)施接種,所有人看起來都有點(diǎn)疲憊,,但是都迅速有序地工作著,。在觀察區(qū)域,記者看到一些完成接種的孩子正在接受醫(yī)務(wù)人員的觀察,。
事件溯源:
兩項(xiàng)變化均為中心結(jié)合實(shí)際情況做出的決定
記者分別就“縮短時(shí)間”和“限額排號”的依據(jù)和原因詢問了宋君祥,。宋君祥表示,以上兩項(xiàng)舉措都并非相關(guān)部門的統(tǒng)一安排或者相關(guān)文件的統(tǒng)一要求,,而是中心自己做出的決定,。但是,中心做出這一決定是有合理原因的,。
關(guān)于“縮短時(shí)間”,,松君祥給出了五條原因:一是,我州各縣均在實(shí)行限期接種制度,,部分接種點(diǎn)每月只有兩天時(shí)間,。二是,該中心只有專業(yè)技術(shù)人員19人,,以往每月劃定11天接種時(shí)間,,每天要排出至少5名人員在接種崗位值守,造成人力資源占用太多,,影響了其他工作的推進(jìn),。三是,以往每月雖有11天接種時(shí)間,,但實(shí)際前來接種的家長都集中在其中5天左右的時(shí)間,。四是,根據(jù)以往接種數(shù)據(jù)分析,,每月該中心辦理的兒童疫苗接種業(yè)務(wù)最多在500列以內(nèi),,目前每月至少有600個(gè)接種名額(每月實(shí)際開通疫苗接種業(yè)務(wù)至少5天,一天120人)完全滿足市場需求,。五是,,每月一周的接種開放期符合疫苗轉(zhuǎn)運(yùn),、儲(chǔ)存的規(guī)律。
關(guān)于“限額排號”,,宋君祥給出了四條原因:一是為了規(guī)范接種秩序,,避免插隊(duì)造成不和諧影響。二是為了平均分配每天的接種量,,均衡分配醫(yī)護(hù)人員的工作量,,確保接種質(zhì)量。三是避免人流過度集中擁擠,,影響兒童接種后的觀察效果,,引發(fā)兒童不良反應(yīng)。四是為即將投用的數(shù)字化兒童疫苗接種門診(該系統(tǒng)實(shí)行電子排號)做前期鋪墊,。
關(guān)于上午,、下午發(fā)號截止時(shí)間均在下班時(shí)間以前,宋君祥解釋道,,“給一名兒童接種要15分鐘,,每名兒童還要觀察30分鐘,為保障當(dāng)天排號人員能全部順利接種,,且醫(yī)務(wù)人員又有合法休息時(shí)間,,必須提前結(jié)束放號?!?/span>
核心事實(shí):
去年開始縮短接種時(shí)段本月開始限額排號
隨后,,記者就市民所反映的“縮短接種時(shí)段”和“實(shí)行限額排號”兩件請向中心主任宋君祥進(jìn)行了求證。
宋君祥告訴記者:在去年11月以前,,該中心為兒童接種疫苗的時(shí)段為每月10日至20日,,其中所包含的節(jié)假日不予接種且不在時(shí)間上做調(diào)整補(bǔ)充。從去年11月開始,,該中心將為兒童接種疫苗的時(shí)段調(diào)整為了每月10號至16號,,其中所包含的節(jié)假日同樣不予接種且不在時(shí)間上做調(diào)整補(bǔ)充。在本月以前,,到該中心接種疫苗均通過排隊(duì)確定順序,,每天沒有接種名額的明確限制,以實(shí)際作息時(shí)間為準(zhǔn),,從本月開始,,中心開始以排號確定接種順序,且限定每天上午和下午各放號60個(gè),,上午放號截止時(shí)間為11:00,,下午放號截止時(shí)間為16:30,當(dāng)日所排號僅在當(dāng)日有效,,當(dāng)日已經(jīng)排號的兒童,,中心可加班確保其全部接種完成,。對于沒有在規(guī)定期限內(nèi)前來排號的,當(dāng)月不予接種,,順推至次月接種,。關(guān)于實(shí)施排號制度,該中心此前已在中心門口貼出詳細(xì)說明,,并安排有專人負(fù)責(zé)對家長進(jìn)行解釋說明,。限定接種時(shí)段和實(shí)施排號制度都只限于接種普通疫苗,接種乙肝疫苗和卡介苗仍是隨到隨接,。
群眾觀點(diǎn):有支持有反對多數(shù)表示可以接受
記者現(xiàn)場采訪了10名(組)家長對該中心調(diào)整接種期限和實(shí)行排號制度的看法,。得到的結(jié)果是:3名家長表示,完全能接受排號制度,,因?yàn)檫@樣更公平,,可以避免插隊(duì)產(chǎn)生的糾紛,但是擔(dān)心縮短時(shí)段會(huì)導(dǎo)致有孩子不能按時(shí)接種,。2名家長表示,現(xiàn)在帶孩子接種比以前麻煩多了,,而且時(shí)間也花得更多,,更喜歡原來的模式。2名家長表示,,中心怎么安排就怎么配合,,沒有其他意見。1名家長表示,,對這樣的安排強(qiáng)烈不滿,,因?yàn)槊刻煜蘖颗盘栔缶捅仨毢茉鐏砼盘枺@對住得遠(yuǎn)的家長來說很不方便,。 1名家長表示,,自己是首次帶孩子接種,沒有前后對比的差異,,而且現(xiàn)在比如銀行等很多地方都要排號,,所以他能接受。1名家長表示這還得看中心做這樣的決定有沒有合理的依據(jù),,并且要看新制度后面的運(yùn)行情況才好評價(jià),。
補(bǔ)充措施:
此方案可能會(huì)因?qū)嶋H需求做出調(diào)整
對于“現(xiàn)在放開二胎政策了,只給600個(gè)名額會(huì)不會(huì)有人種不上疫苗”的疑問,,宋君祥回應(yīng):第一,,該方案是試行方案,如果確實(shí)不能滿足總量需求會(huì)做調(diào)整,。第二,,當(dāng)月錯(cuò)過期限而未接種的疫苗會(huì)順延至下月接種,,疫苗接種總量不會(huì)減少,且推遲接種影響不大,。第三,,全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均設(shè)有兒童免疫接種點(diǎn),康定城區(qū)還有榆林接種點(diǎn),,群眾可到其他接種點(diǎn)接種,。
表態(tài):感謝社會(huì)關(guān)注希望群眾理解
面對部分群眾的質(zhì)疑,宋君祥回應(yīng):在做出調(diào)整決定之前,,中心對此就有預(yù)料,,為此,中心提前張貼了告知書,,組織了解說員,,還要求中心人員面對群眾的質(zhì)疑務(wù)必保持耐心和冷靜。日前,,中心也接到了紀(jì)委等部門的質(zhì)詢,,并做了情況說明。宋君祥還表示,,中心此舉的最終目的在于安全有序,、保質(zhì)保量地完成所有兒童的疫苗接種工作,對于新模式實(shí)行期間給大家?guī)淼牟槐惚硎厩敢?,也感謝社會(huì)對兒童疫苗接種工作的關(guān)注,,不過希望大家能給予中心更多的理解。
該中心分管疫苗接種工作的防預(yù)科科長澤仁拉姆告訴記者,,實(shí)行排號制度以來,,全科室人員每天都是滿負(fù)荷工作,期間也得到了很多家長的理解和支持,,面對極少數(shù)家長的不理解,,科室人員也始終保持耐心,至于部分家長反映的中心工作人員服務(wù)態(tài)度不好的問題,,可能是因?yàn)槿肆鬏^大,,醫(yī)護(hù)人員不得不提高音量說話造成了誤會(huì)。她希望,,大家都更支持新模式,,因?yàn)樾履J礁?guī)范有序,能減少安全隱患,。
展望:新系統(tǒng)11月上線可杜絕搶號問題
記者梳理發(fā)現(xiàn),,“是否所有人都能順利接種”和“排號之后增加了家長帶孩子接種的時(shí)間成本”是該事件的核心焦點(diǎn)。根據(jù)宋君祥的介紹,第一個(gè)問題是不用擔(dān)心的,,第二個(gè)也將得到妥善解決,,該中心正在建設(shè)的數(shù)字化兒童疫苗接種門診系統(tǒng)預(yù)計(jì)今年11月投入使用,該系統(tǒng)將通過短信方式通知不同家長在不同日期的不同時(shí)段帶孩子到中心接種,,可消除花太多時(shí)間搶號的問題,,還能進(jìn)一步縮短時(shí)間成本,和避免家長忘記帶孩子接種,。
記者手記:
社會(huì)各方應(yīng)共同努力做好接種工作
疫苗接種是國家實(shí)施的一項(xiàng)惠民政策,,為適齡兒童規(guī)范接種疫苗,減輕疾病對其的威脅既是家長的愿望,,又是相關(guān)部門的職責(zé),。次此市民對康定市疾病預(yù)防控制中心“新舉動(dòng)”的關(guān)注,體現(xiàn)出社會(huì)對疫苗接種工作的關(guān)心,。群眾和中心的出發(fā)點(diǎn)和根本目的是一致的,,分歧在于溝通不足和立場不同?!氨忝瘛笔钦?wù)工作的原則,,“互相理解”是重要的社會(huì)美德,任何一項(xiàng)規(guī)定在試行之初都可能存在爭議,,而群眾的反應(yīng)和相關(guān)部門對群眾反應(yīng)的重視正是推動(dòng)其不斷完善的動(dòng)力,。希望社會(huì)各方能以理性、合理的手段共同推動(dòng)疫苗接種工作向更便捷規(guī)范,、安全高質(zhì)發(fā)展,也希望這種群眾合理表達(dá)意見,,政府單位積極坦誠回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的風(fēng)氣能繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。
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