甘孜日?qǐng)?bào) 2024年10月15日
本網(wǎng)訊 為營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，進(jìn)一步提升司法服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，近年來,，德格縣人民法院以優(yōu)化涉旅訴訟服務(wù)體系建設(shè)為總要求，創(chuàng)新推出以“宣,、快,、巡”為支點(diǎn)的化解涉旅矛盾糾紛工作機(jī)制，確保旅游不“憂”,。
在“宣”字上下功夫
普及遇糾“小妙招”
德格縣人民法院從“宣”字入手,，設(shè)立德格縣人民法院涉旅訴訟服務(wù)法律咨詢點(diǎn),，并聯(lián)合相關(guān)部門將司法服務(wù)延伸至景區(qū)最前沿，走進(jìn)周圍商鋪,，通過提供法律咨詢,、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，向商戶和游客宣傳了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、民法典等與消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī),。通過以案說法的方式，指導(dǎo)游客在遇到強(qiáng)制消費(fèi),、哄抬物價(jià)等消費(fèi)糾紛時(shí)該如何依法維權(quán),。
在“快”字上見實(shí)效
跑出解紛“加速度”
針對(duì)游客不同類型的矛盾糾紛，德格縣人民法院“線上+線下”齊發(fā)力,，跑出解紛“加速度”,。“線上”通過人民法院調(diào)解平臺(tái),、微法院,、12368訴訟服務(wù)熱線等，實(shí)行“云端起訴,、云端解紛”滿足游客便捷高效解決糾紛的需求,。“線下”通過設(shè)立德格縣人民法院涉旅糾紛立案登記點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)辦理受理,、分派、督辦等工作,，相關(guān)人員在接到信息后第一時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn),，并按訴前調(diào)解程序開展矛盾糾紛調(diào)解工作。
在“巡”字上求突破
實(shí)現(xiàn)解紛“零距離”
為了維護(hù)良好的旅游秩序,，營(yíng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，該院旅游巡回法庭的干警分組到玉龍拉措、康巴文都,、德格縣印經(jīng)院等景區(qū),，開展法律咨詢、調(diào)解糾紛訴訟引導(dǎo)等服務(wù),。此外,，干警們還化身“小導(dǎo)游”，為游客們推薦旅游景點(diǎn)和路線,，獲得了游客們的一致好評(píng)和贊揚(yáng),，身穿制服的法院人成了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
下一步，該院將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，積極延伸司法服務(wù)觸角,，進(jìn)一步加大旅游法治宣傳及涉旅矛盾糾紛調(diào)處力度，通過“宣,、快,、巡”為支點(diǎn)的化解涉旅矛盾糾紛工作機(jī)制,，最大限度從源頭上預(yù)防和減少涉旅矛盾糾紛,，以全方位貼心守護(hù)，助游客沉浸式舒心暢游,。
則絨卓瑪
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