甘孜日?qǐng)?bào) 2022年04月28日
本網(wǎng)訊 4月10日，九龍縣團(tuán)結(jié)下街營(yíng)業(yè)所迎來(lái)一位50歲左右的客戶,。該客戶稱,，其母親弄丟了存折,，需辦理個(gè)人存折掛失及補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。隨后工作人員了解到,，該客戶家住距離縣城170公里的八窩龍鄉(xiāng),，其母親75歲高齡，體弱多病,、行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù),，希望該網(wǎng)點(diǎn)能夠幫助其母親完成存折掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù),。該所負(fù)責(zé)人聽(tīng)聞客戶訴求后，本著以“客戶為中心”的理念,，根據(jù)行內(nèi)相關(guān)制度,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，積極為客戶提供了上門服務(wù),。
4月15日，該所負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)綜合柜員一大早便前往八窩龍鄉(xiāng)核實(shí)客戶身份,，采集了辦理存折掛失及補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)影像資料、視頻,、照片和授權(quán)書,。4月18日，該客戶作為被授權(quán)人到該網(wǎng)點(diǎn)，成功辦理了存折掛失及補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù),?！班]儲(chǔ)銀行的服務(wù)真的是體貼又周到,，是真真切切為客戶解決難題的銀行,。”該客戶向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝,。
郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行負(fù)責(zé)人表示,，將秉承“讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”的理念,，讓線上線下深度融合,，為特殊客戶群體提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的延伸服務(wù),，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”,。
楊興悅
最新消息
