甘孜日報 2021年10月20日
圖為甲洼鎮(zhèn)便民服務站,。
本網訊 今年以來,，理塘縣甲洼鎮(zhèn)把服務型黨組織建設思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新作為破解服務群眾“最后一米”問題的有力抓手，在全鎮(zhèn)范圍內推行“家門口服務站”工作模式,，實現了辦公到家門口,、服務“零距離”,。
該鎮(zhèn)針對農村留守老人較多、行動不便等難題,，在推行服務大廳集中服務和村干部代理服務的基礎上,，設立“家門口服務站”，形成定點,、流動,、代辦三位一體的立體化服務格局?！凹议T口服務站”抽調甲洼鎮(zhèn)民政,、計生、黨政辦,、駐村工作隊工作人員以及村干部組成黨員服務隊,，將甲洼鎮(zhèn)大廳服務職能整體前移到一線，每月到各行政村巡回服務2次,，集中開展行政審批,、政策咨詢、矛盾化解,、困難幫扶等服務,。到村辦公時建立村民事務臺帳，實行辦結銷號制度,，對受理的事務現場可以辦結的即時辦結,，現場不具備辦結條件的限期辦結，及時向群眾反饋結果,，做到事事有回應,、件件有落實。
“家門口服務站”辦公到一線,，有效彌補了甲洼鎮(zhèn)大廳集中服務對基層實情了解不夠,、落實政策尺度不準、化解矛盾無處著力等不足,。針對農牧民群眾普遍關心的農村低保等問題,，“家門口服務站”現場核實情況,、現場征求意見、現場代理申請,，促進了惠民政策公平,、公正、公開落實,；針對土地流轉,、婚姻等方面的矛盾糾紛，“家門口服務站”將惠農惠民政策解讀在現場,、將農業(yè)收益分析在現場,，增強工作說服力，促進了惠農惠民政策與農民農牧民群眾的無縫對接,；針對農業(yè)發(fā)展資金緊缺等難題,，“家門口服務站”找準癥結，積極幫助農牧民群眾向銀行遞交個人信用情況,、還款能力評估報告,、貸款申請等資料，積極對接農業(yè)部門,，爭取項目支持,。“家門口服務站”成立以來,，為農牧民群眾代理申請低保,、證照證件等50多件，解決群眾困難80多個,，化解矛盾糾紛4件,，實現了大廳、流動,、代理三式服務疊加效應,，提升了服務群眾水平。
在認真總結“家門口服務站”試點做法的基礎上,，該鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)推廣“家門口服務站”服務模式,，為保障服務規(guī)范化，專門制定了公開服務內容,、辦事程序,、承諾事項、責任人,、完成時限等規(guī)定,，并接受農牧民群眾監(jiān)督；為保障服務長效化，制定了“家門口服務站”提前告知制度,、回訪制度等，由鎮(zhèn)黨委督導組定期對各村“家門口服務站”工作情況進行明查暗訪,，促進各項工作制度落實,，保障了優(yōu)質高效服務“零距離”、常態(tài)化,。
縣融媒體中心 文/圖
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