四川日報 2020年04月23日
“網(wǎng)格內(nèi)居民隨時都能微信我”
□川報記者 任鴻
“小區(qū)如果有拖著行李箱,、扛著大袋子回來的，一定多問幾句哦。特別是重點防疫區(qū)域回來的，發(fā)現(xiàn)了就給我打電話?！?月21日下午，眉山市東坡區(qū)通惠街道長安路社區(qū)網(wǎng)格員王冉又來到其負責的網(wǎng)格，分別向小區(qū)保安,、樓棟長,、物業(yè)公司負責人了解情況。隨后,，她又來到幾家店鋪,，了解顧客、店員量體溫等情況,。
上下午各走訪一次,，每次約2小時。這樣的工作狀態(tài),，王冉已持續(xù)3個月,。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，身為網(wǎng)格員的王冉,，承擔起外來人員排查,、防疫宣傳等工作。
長安路社區(qū)是老城區(qū),，小區(qū)較多,，戶籍人口雖不足3000人，常住人口卻有約1.5萬人,，大多是來幫子女帶孩子或來務(wù)工的外地人員,，還有約2500名外出流動人口?！耙咔槠陂g,，排查到過外地的居民信息成為第一要務(wù)?！鄙鐓^(qū)黨支部書記龍玉成介紹,，社區(qū)已開展四輪系統(tǒng)排查，第一輪是對1月9日到外地去過的人員信息進行全覆蓋排查,，第二輪主要針對年后外出返家人員,，第三輪針對有境外返回人員家庭。目前正在進行第四輪排查,?！耙龅讲宦┮粦簟⒉宦┮蝗?。網(wǎng)格員要敲開門,、見到人，核對信息,、宣傳政策,。”
王冉的桌上,，有厚厚一摞臺賬,。臺賬上,，有每家每戶的信息以及不同的標注，未裝修的房子,、沒人在家的,、有外地返回人員的、未外出的,，標注各有不同,。
“遇到敲不開門的住戶，我們在門縫處貼上溫馨提示,，請住戶回家后與網(wǎng)格員聯(lián)系,。再次走訪，如發(fā)現(xiàn)門縫上溫馨提示有破損,，說明住戶已返回,，我們會繼續(xù)追蹤。一趟不行就多跑幾趟,，白天沒人,，晚上再去，直到見到人,?！蓖跞浇榻B，走訪中曾發(fā)現(xiàn)一家從湖北返回但未登記的住戶,?！摆s緊想辦法找到他們，了解具體情況”,。
王冉申請了工作微信號,，添加的全是網(wǎng)格內(nèi)的居民。
“我會在工作微信號更新疫情信息和相關(guān)通知,，也在業(yè)主群里發(fā)布，確保居民都掌握最新防疫要求,。大家有什么需求,、困難，也可在微信上隨時聯(lián)系我,?！?/p>
服務(wù)居家隔離人員、外出務(wù)工人員,、商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)等,，也是王冉的工作?！百I菜,、丟垃圾,、取快遞……前陣子隔離的人較多，還是比較累,。我還幫居民買過啤酒,、燒烤。有正當需求的,，我都盡量滿足,，希望能讓被隔離居民舒心?！蓖跞秸f,，也遇到工作“不好做”的時候，最有效的辦法就是真誠溝通,。多溝通幾次,，大多數(shù)居民都能理解。
王冉大學畢業(yè)后就成為網(wǎng)格員,，至今已6年,，她覺得很有成就感?！拔覍W的是酒店管理,，喜歡搞服務(wù)，也喜歡和人打交道,。關(guān)鍵是能幫到身邊人,，覺得很有意義?！?/p>
眉山市東坡區(qū)政法委副書記程靜認為,，網(wǎng)格是基層治理的重要陣地，網(wǎng)格員這支隊伍十分重要,?！皷|坡區(qū)有877名網(wǎng)格員，都是面向社會統(tǒng)一招考的高中以上學歷人員,。在工作中,，我們明確了網(wǎng)格員的任務(wù)清單、責任清單,，也通過一些掛牌事項的處理,，提升其工作能力。優(yōu)秀的網(wǎng)格員,，將作為社區(qū)后備干部,。目前，已有130名網(wǎng)格員進入東坡區(qū)各村社兩委工作?！?/p>
訪談
省委政法委基層社會治理處處長程朝輝：
資源整合部門聯(lián)動健全網(wǎng)格化管理服務(wù)機制
2013年以來,，我省將推進網(wǎng)格化管理服務(wù)作為改進社會治理方式的重要載體。截至目前,，全省共劃分12萬余個網(wǎng)格,，配有30.8萬名專兼職網(wǎng)格管理員，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作全覆蓋,。
在日常工作中,，網(wǎng)格員們深耕社區(qū)、服務(wù)群眾,，履行著信息員,、調(diào)解員、協(xié)管員,、服務(wù)員,、宣傳員的職能職責，承擔社情民意收集,、矛盾糾紛排查化解,、安全隱患排查整治、政策法律法規(guī)宣傳,、公共服務(wù)代辦等任務(wù),，成為推進城鄉(xiāng)基層社會治理不可或缺的重要力量。
在疫情防控中,，各地充分應(yīng)用網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,，30余萬名網(wǎng)格員走街串戶，開展重點人群和重要場所排查,、防疫政策宣傳,、居家隔離服務(wù)等工作，助力實現(xiàn)找得到,、管得住,、服務(wù)好目標。
下一步,，我省將進一步健全網(wǎng)格化管理服務(wù)機制,，構(gòu)建全域覆蓋、全網(wǎng)整合,、規(guī)范高效、常態(tài)運行的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,。將探索網(wǎng)絡(luò)理政和網(wǎng)格化服務(wù)資源整合,，健全部門聯(lián)動機制，建立網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫,、分級響應(yīng),、協(xié)同處置工作機制，實現(xiàn)大事全網(wǎng)聯(lián)動,、小事一格解決,。建立網(wǎng)格員隊伍準入和退出機制，提升網(wǎng)格管理員保障水平,，加強技能培訓(xùn)練兵,，打造一崗多責、一專多能的網(wǎng)格管理員隊伍,。
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