甘孜日?qǐng)?bào) 2021年05月06日
安頓好游客后，工作人員詢問游客身體健康狀況,。
◎丹巴縣委宣傳部 文/圖
旅行,，是風(fēng)光的閱覽，更是心靈的感動(dòng),。剛剛過去的“五一”小長(zhǎng)假,，丹巴縣迎來了自新冠疫情發(fā)生以來首個(gè)旅游最高峰，全縣賓館,、酒店,、民宿、接待站共計(jì)15000余張床位幾乎全部爆滿,。面對(duì)火熱的旅游態(tài)勢(shì),，丹巴縣用“親情式”的服務(wù)感動(dòng)了八方游人，用家的溫暖傳遞了美人谷的熱情好客,。
“全家10來個(gè)人,，上有老下有小，到了縣城到處都找不到住宿,，我們急得像熱鍋上的螞蟻,，焦急萬分之時(shí)，咨詢服務(wù)點(diǎn)的工作人員把我們帶到了縣體育館,，給我們一家人免費(fèi)提供了被子,、方便面、熱水、火腿腸,，像親人一樣對(duì)待我們,，真的是特別感動(dòng)，特別暖心,?！闭f起5月2日自駕到丹巴的經(jīng)歷，重慶游客蔣朝庭感動(dòng)得熱淚盈眶,。
來自綿陽的游客羅蓉到丹巴后也經(jīng)歷了類似的貼心服務(wù),。這趟旅行，讓她感慨萬千：“都已經(jīng)凌晨1點(diǎn)過了,，但這里的工作人員還在沒日沒夜地照顧我們,，有的為我們打地鋪，有的給我們遞熱水,，還有醫(yī)生給我們做心理輔導(dǎo),、詢問身體健康，像丹巴這樣真情熱心對(duì)待游客的,，我還是第一次遇到,。”
據(jù)統(tǒng)計(jì),，從5月2日凌晨00:00至5月3日11:00,，進(jìn)入丹巴縣的自駕車輛共計(jì)11794輛，其中外地車輛10500輛,，游客總量在4萬人次以上,，除去過境車輛，住宿的缺口壓力較大,。
為高效應(yīng)對(duì)此次“五一”小長(zhǎng)假旅游接待壓力，確保廣大游人乘興而來滿意而歸,，丹巴縣委,、縣政府及時(shí)啟動(dòng)了旅游接待應(yīng)急預(yù)案。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般工作人員,，所有人只有一個(gè)身份——游客的服務(wù)員,，大家向遠(yuǎn)方客人提供“親情式”的關(guān)心和照顧，讓他們的丹巴之行充滿陽光和溫暖,，這就是美人谷丹巴的“態(tài)度”,。
在應(yīng)急接待服務(wù)中，焦點(diǎn)是住宿問題,。為快速有效解決游客的住宿問題,，5月2日，丹巴縣將甲居景區(qū)游客中心、縣體育館,、縣城新區(qū)廣場(chǎng)（帳篷區(qū)）等確定為游客臨時(shí)安置點(diǎn),，并緊急調(diào)配800余套棉被和毛毯等物資，安置游客1000余人,。
同時(shí),，在縣城旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)和臨時(shí)安置點(diǎn)上，丹巴縣涉旅部門和涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力以赴,，做好游客分流安置工作,，并免費(fèi)向游客提供棉被、快餐面,、熱水,、純凈水等生活物資，還組織醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)開展健康問詢,、心理疏導(dǎo)工作,，所有值班人員24小時(shí)全員在崗在點(diǎn)。
凌晨3點(diǎn),，縣長(zhǎng)王俊還在一線坐鎮(zhèn)指揮,，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),，縣文廣旅局,、公安局、綜合執(zhí)法局,、衛(wèi)健局,、市監(jiān)局等單位負(fù)責(zé)人還堅(jiān)守在縣體育館，靠前處理安頓游客等接待事宜,。
一群身著公安,、綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督,、衛(wèi)生等制服的工作人員則在現(xiàn)場(chǎng)幫剛到的游客鋪床,。成都游客張琴站在旁邊，幾次想自己鋪,，都被工作人員推辭了,。回憶當(dāng)時(shí)的情形,，張琴說：“一群平日里十分嚴(yán)肅的執(zhí)法人員,，沒想到有這么溫情的一面，丹巴的這段經(jīng)歷我永生難忘,?！?/p>
據(jù)悉,，截至5月3日，丹巴縣共接待游客同比增長(zhǎng)84%,，門票收入同比增長(zhǎng)309%,，游客量及旅游收入雙雙呈“井噴式”增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前,，該縣未發(fā)生一起旅游安全事故和游客投訴事件,，旅游市場(chǎng)秩序井然。
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