甘孜日?qǐng)?bào) 2022年06月29日
◎李思輝
專注于改善購物體驗(yàn),，致力于提升消費(fèi)者的信任度、安全感,，商家才能真正贏得市場、贏得未來
作為常見促銷手段,，打折能夠讓商品更具性價(jià)比,，幫助商家吸引客戶。如今,，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,，每逢“618”“雙11”等節(jié)點(diǎn)，相關(guān)促銷活動(dòng)打折力度往往較大,，既讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,，也促進(jìn)了社會(huì)消費(fèi)。然而,，一些虛假打折現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),，且花樣不斷翻新。
標(biāo)價(jià)不實(shí),，先漲后降,，“大數(shù)據(jù)殺熟”，在滿減優(yōu)惠等方面藏“貓膩”……從線上到線下,，層出不窮的套路令人防不勝防,，導(dǎo)致不少消費(fèi)者中招。有的人被打折所吸引,，在完成消費(fèi)后卻發(fā)現(xiàn),，促銷商品竟比打折前還要貴。虛假打折其實(shí)是掩耳盜鈴,，有關(guān)行為不僅涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),，也有損價(jià)格誠信、商業(yè)誠信,，甚至影響社會(huì)誠信,，危害不可小視。商家采取虛假打折手段,，雖能獲得短期利潤,，卻終將失去消費(fèi)者的信任。
近年來,，有關(guān)部門持續(xù)加大治理力度,，集中整治虛假打折等市場亂象，取得了實(shí)效,。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年主題調(diào)查結(jié)果顯示,，近七成受訪者對(duì)國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示放心,。同時(shí)也要看到，我國消費(fèi)市場規(guī)模巨大,，虛假促銷的形式日趨隱蔽,，新變種不斷出現(xiàn)。因此,，相應(yīng)的治理舉措也須與時(shí)俱進(jìn),。不久前，國家市場監(jiān)管總局公布《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,，明確經(jīng)營者在進(jìn)行價(jià)格比較,、折價(jià)、減價(jià)等活動(dòng)時(shí)的具體要求,，列舉了予以禁止的典型價(jià)格欺詐行為,，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。
治理虛假打折,，難以畢其功于一役,，需要久久為功、持續(xù)用力,、深入推進(jìn),。首先，依法加強(qiáng)懲治力度,，對(duì)虛假打折等違法經(jīng)營行為露頭就打，提高其違法成本,。其次,，依法健全嚴(yán)格的“原價(jià)”認(rèn)定，督促商家遵守相關(guān)規(guī)定,，禁止隨心所欲虛標(biāo)價(jià)格,、進(jìn)行虛假打折。此外,，還可建立“黑名單”制度,，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)者實(shí)行行業(yè)禁入，推動(dòng)商家增強(qiáng)依法經(jīng)營的自覺性,。多措并舉,、凝聚合力，就能維護(hù)市場秩序,，改善消費(fèi)體驗(yàn),，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
虛假打折現(xiàn)象侵害消費(fèi)者切身利益,，必須依法予以規(guī)范,。當(dāng)前,，高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要釋放消費(fèi)的力量,。越是在這樣的背景下,，越要對(duì)虛假打折、價(jià)格欺詐等行為加強(qiáng)治理,。通過依法整治,，創(chuàng)造更安心的消費(fèi)環(huán)境，有助于提振消費(fèi)者的信心,，從而激發(fā)購買力,、促進(jìn)消費(fèi)。同時(shí),，在治理過程中,，也應(yīng)尊重和保障商家正當(dāng)權(quán)益。比如,，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確了“經(jīng)營者有證據(jù)足以證明沒有主觀故意”等不屬于價(jià)格欺詐的3類情形,。既堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，又避免對(duì)商家造成誤傷,，才能促進(jìn)公平交易,，真正營造良好消費(fèi)環(huán)境。
打折實(shí)質(zhì)上是一種讓利多銷,、打造口碑,、吸引客戶的促銷手段，絕非價(jià)格欺詐,。營銷打折產(chǎn)品,，需要價(jià)格誠實(shí)、保證質(zhì)量,，否則只能做“一錘子買賣”,。在法治更加健全、消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)更強(qiáng)的今天,，專注于改善購物體驗(yàn),，致力于提升消費(fèi)者的信任度、安全感,，商家才能真正贏得市場,、贏得未來。
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