甘孜日報(bào) 2024年04月15日
本網(wǎng)訊 近年來,，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作要求,，我州不斷完善政務(wù)服務(wù)辦事大廳基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能,，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供規(guī)范,、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，滿足辦事企業(yè)和群眾需求,，提升辦事企業(yè)和群眾的幸福感,、獲得感,。
除社保,、醫(yī)保、稅務(wù),、公安,、不動(dòng)產(chǎn)、公積金6類分領(lǐng)域窗口外,，全州設(shè)置33個(gè)無差別綜合窗口,、367個(gè)綜合受理窗口，以及“辦不成事”反映、導(dǎo)辦幫辦,、預(yù)約,、委托代辦等特色服務(wù)窗口；推行清單化動(dòng)態(tài)管理,，以《甘孜州行政權(quán)力清單》為基礎(chǔ),，州級梳理601項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，各個(gè)窗口優(yōu)化流程,，合理減材料,、減環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限,、簡化審批程序,，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)快捷的政務(wù)服務(wù)。
各級政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行首問負(fù)責(zé),、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)等制度，公示辦事指南,，確?！爸贿M(jìn)一扇門、只找一個(gè)人”,；各級政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)選強(qiáng)配工作人員,，明確綜合窗口工作人員職責(zé)和工作紀(jì)律，定期對窗口工作人員開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置延時(shí)服務(wù),、免費(fèi)郵寄復(fù)印,、便民醫(yī)療箱、母嬰室等多種便民服務(wù),，服務(wù)設(shè)施更加完善,，為群眾提供“一站式”的暖心服務(wù)。同時(shí),，規(guī)范設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)以及自助服務(wù)區(qū),，根據(jù)實(shí)際提供藏（彝）漢雙語服務(wù)，合理擺放辦事指南,、申請資料表格等,，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程一目了然,，方便群眾快速辦理業(yè)務(wù),，不斷提升群眾辦事體驗(yàn),，使群眾暖心更安心。
下一步,，我州將持續(xù)推進(jìn)辦事大廳“三化”工作,，提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造便民服務(wù)“新標(biāo)桿”,，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),，切實(shí)提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
包旭杰
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