甘孜日報(bào) 2022年05月18日
巴桑卓瑪與家鄉(xiāng)的孩子們歡度節(jié)日,。
巴桑卓瑪接聽信訪電話,。
◎本網(wǎng)記者 蘭色拉姆 文/圖
“您遇到了什么問題呢,？”剛上班,，巴桑卓瑪就接到了一通信訪電話,。聽著電話一頭的傾訴,，她溫柔安撫對方情緒,。
從事控告申訴和信訪舉報(bào)工作以來,，類似的電話,，巴桑卓瑪記不清接了多少個,，但她清楚知道，自己必須當(dāng)好黨和群眾的“紐帶”,。
2000年的夏天,，巴桑卓瑪告別校園，成了社會大家庭的一員,。她先后在石渠縣中學(xué),、石渠縣人民檢察院，甘孜州人民檢察院,、甘孜州紀(jì)委監(jiān)委等單位歷練,，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。如今,，她是甘孜州紀(jì)委信訪室副主任,，也是四川省信訪工作先進(jìn)個人獲得者。
“堅(jiān)守在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口,，嚴(yán)把第一道程序,，努力踐行對黨和群眾的莊嚴(yán)承諾是我義不容辭的責(zé)任！”對于別人眼中忙碌辛苦,，甚至吃力不討好的工作,，巴桑卓瑪有著自己的理解,。
巴桑卓瑪敢闖敢拼，專業(yè)而干練,。她明白“工欲善其事,，必先利其器?！睘榇?，她聚焦自身素質(zhì)提高，持之以恒學(xué)習(xí)黨的理論,、方針和政策以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識,，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志“取經(jīng)”，不斷詮釋著何為在學(xué)中干,，在干中學(xué),。
多崗鍛煉、自律上進(jìn),、嚴(yán)格要求,，加之藏漢雙語優(yōu)勢，巴桑卓瑪交上了優(yōu)異的成績單,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在州紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作期間，她共受理信訪舉報(bào)1668件,，包括來信,、來訪、來電,、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等種類,，并精準(zhǔn)甄別剔除掛牌舉報(bào)、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)和惡意舉報(bào)127件,。
信訪工作雜而繁,，巴桑卓瑪卻總能高效完成工作。提及有何妙招,？她直言一顆丹心全為民,，方能換得滿目春。她認(rèn)為做好信訪工作,，就要想群眾之所想,，急群眾之所急，辦群眾之所盼,；要從小事做起,，堅(jiān)持一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水解渴,，一句好話暖心,。
工作中，巴桑卓瑪遇到了不少難忘事,。一次,，來自德格縣的群眾前來信訪舉報(bào)，邊說邊跪在巴桑卓瑪跟前,。錯愕中,，巴桑卓瑪也跪了下來，耐心聽完了群眾的傾訴,。
2019年的一天,，巴桑卓瑪?shù)霓k公室迎來了一位來自瀘定的阿婆，當(dāng)阿婆完成信訪舉報(bào)后,，巴桑卓瑪給了阿婆100元車費(fèi),。幾天后，阿婆專門為她送來親自釀制的野果汁,，雖然因?yàn)楣ぷ骷o(jì)律不能收下野果汁,，巴桑卓瑪心里卻很溫暖。
“無論下跪還是出車費(fèi),，都是我力所能及的,，只要能幫群眾解決困難，我就覺得很知足,?！边@些年來，巴桑卓瑪堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是和與時俱進(jìn),不斷夯實(shí)自己，她笑稱自己像扁擔(dān),，一頭挑著社會責(zé)任,，一頭挑著群眾利益，要時刻找好兩頭的平衡點(diǎn),。
除完成基本工作,，巴桑卓瑪還經(jīng)常出鏡宣傳紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)工作的主要職責(zé)、受理范圍和舉報(bào)人權(quán)利義務(wù),，積極倡導(dǎo)大家依法舉報(bào),、逐級舉報(bào)、實(shí)名舉報(bào),。同時,，她還參與群眾接訪189件、省紀(jì)委監(jiān)委指定案件辦理6個月,，現(xiàn)場督導(dǎo)貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》《信訪條例》情況開展全覆蓋2次,，并赴瀘定等5縣開展平臺運(yùn)用調(diào)研督導(dǎo)工作,，發(fā)現(xiàn)問題12個，督促整改12個,。
“凡是法律和政策有明確規(guī)定,，應(yīng)該解決和能夠解決的，就要采取有力措施,，不折不扣地加以解決,！”巴桑卓瑪告訴記者，信訪工作不僅是黨委政府與人民群眾溝通的紐帶,，還對社會發(fā)展意義重大,，必須做到心中有真情，腳下有力量,，手中有辦法,，才能不負(fù)黨和人民。
作為一名紀(jì)檢干部,，巴桑卓瑪深知只有嚴(yán)以律己,、以身作則，才能發(fā)揮好潤物無聲的作用,。于是工作中,、生活上，她都以政治堅(jiān)定立德,、以廉潔從政立身,，堅(jiān)持自重、自省,、自警和自勵,，把握好工作與生活的節(jié)奏。她認(rèn)為,，重視工作與生活的統(tǒng)一至關(guān)重要,，要對工作和生活給予同等的關(guān)注，才能踐行好二者的同進(jìn)步,。
回望來時路,，巴桑卓瑪表示信訪工作充實(shí)了自己，更端正了自己,?！靶旁L工作讓我對干部群眾有了更深層次的了解，政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律,，直接明確了我從事信訪工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路?！卑蜕Ｗ楷斦f,。
近段時間，巴桑卓瑪一邊忙著下縣督導(dǎo)各縣紀(jì)委監(jiān)委信訪系統(tǒng)處置平臺工作,，一邊規(guī)劃著自己未來的工作,。她表示，下步工作中,，要創(chuàng)新信訪工作思路,，提高信訪工作認(rèn)識度，將紀(jì)委信訪工作深入觸角到管理的各個層面,，對各類不穩(wěn)定因素進(jìn)行及時排查,。此外，還要熱心接待,、耐心釋疑,、誠心解難，要在摸清情況,、吃透政策前提下,，力爭交上優(yōu)異的信訪新答卷。
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