甘孜日?qǐng)?bào) 2021年03月11日
本網(wǎng)訊 3月5日,，筆者從州稅務(wù)局獲悉,，該局充分運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù),，大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi),，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效,，最大限度便利納稅,、繳費(fèi)人,，有效降低辦稅服務(wù)廳的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),，受到廣大納稅,、繳費(fèi)人的好評(píng),。
積極擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”，讓“多走網(wǎng)路”成為常態(tài),。通過“以會(huì)代訓(xùn)”“以考促訓(xùn)”等形式,，大力加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)操作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)準(zhǔn)確率,。按照“非必須,，不窗口”原則，引導(dǎo)廣大納稅人,、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局,、自助辦稅終端等方式辦理涉稅事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)功能,，已實(shí)現(xiàn)186項(xiàng)辦稅事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦,。1至2月，全州共辦理網(wǎng)絡(luò)發(fā)票配售郵寄5362戶次,，網(wǎng)絡(luò)***4079筆,，網(wǎng)絡(luò)配售發(fā)票7661戶次，發(fā)票“非接觸式”辦理比例82.01%,，網(wǎng)辦率96.92%,。
繼續(xù)堅(jiān)持“自助辦”，讓“智能辦稅”成為常態(tài),。加大自助辦稅設(shè)備投放力度,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量打造我州首家多功能自助辦稅廳，滿足發(fā)票領(lǐng)用,、發(fā)票代開,、社保費(fèi)繳納,、社保信息查詢、完稅證明打印等業(yè)務(wù)需求,，填補(bǔ)節(jié)假日服務(wù)盲區(qū),，不僅實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”，還可以節(jié)約辦稅繳費(fèi)時(shí)間,，減輕稅務(wù)部門窗口壓力,，以更大便利提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感,。前2個(gè)月,，全州投入使用的59臺(tái)自助辦稅終端，已辦理涉稅業(yè)務(wù)5199余筆,。
推行“郵寄辦”,，讓“少走馬路”成為常態(tài)。緊密結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，進(jìn)一步深化稅郵合作,，充分利用好郵政網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大郵政代辦點(diǎn)在縣鄉(xiāng)的覆蓋面,，全面實(shí)現(xiàn)就近服好務(wù),、發(fā)票送上門、事項(xiàng)隨即辦,，最大限度便民辦稅,，打通辦稅服務(wù)“最后一公里”，確?！白疃嗯芤淮巍甭涞綄?shí)處,。截至2月28日，州委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代開增值稅普通發(fā)票2229份,，涉及12260戶,，為納稅人“就近辦”提供了便利。
加快推進(jìn)“線上辦”,，讓“在線互動(dòng)”成為常態(tài),。密切部門協(xié)作，加強(qiáng)服務(wù)保障,，制定和落實(shí)12366坐專家團(tuán)隊(duì)支撐管理辦法,。通過整合12366遠(yuǎn)程納稅服務(wù)熱線，實(shí)行“AB崗替補(bǔ)制”“一人通答”,，增加辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)咨詢公開電話線路數(shù)量以及微信等渠道,，與納稅人、繳費(fèi)人保持實(shí)時(shí)在線互動(dòng),，及時(shí)有效解決納稅人,、繳費(fèi)人稅費(fèi)咨詢以及合理訴求,，不斷提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度,。已通過丁稅寶,、微信公眾號(hào)、納稅服務(wù)QQ群等平臺(tái)推送各類信息1897條,，舉辦在線培訓(xùn)3場(chǎng),，與936戶納稅人在線實(shí)時(shí)互動(dòng)交流1240次。
楊琦
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