甘孜日報 2020年03月13日
州委書記劉成鳴帶隊在農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研。
州長肖有才帶隊督查節(jié)日市場,。
內(nèi)容一：
1月22日,，中消協(xié)發(fā)布2020年消費年主題“凝聚你我力量”
●確定年主題背景
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中全會精神,，落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》和中央經(jīng)濟(jì)工作會議決策部署,，按照推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求,，推動實現(xiàn)消費者權(quán)益保護(hù)共建共治共享，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上確定的。同時,，中消協(xié)公布了消費維權(quán)年主題宣傳畫,，畫面是一雙相握的手，象征著協(xié)作,、凝聚,、力量。意思是：凝聚你我的力量,，人人有責(zé),，人人盡責(zé)，才能共同享有和諧的消費環(huán)境,。
●涵義
“凝聚你我力量”有三個方面的涵義：
一是凝聚社會共識,，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，推進(jìn)消費維權(quán)機(jī)制健全完善,。按照黨的十九屆四中全會推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求,，消協(xié)組織要充分發(fā)揮消費維權(quán)協(xié)同共治平臺作用，凝聚立法,、司法,、行政、社會組織,、研究機(jī)構(gòu),、媒體等各方力量，推進(jìn)構(gòu)建新時代消費維權(quán)共建共治共享新格局,，推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)能力和水平提升,，以適應(yīng)維權(quán)工作新形勢、新挑戰(zhàn),。
二是凝聚消費者共識,，發(fā)揮消費者監(jiān)督力量，推進(jìn)消費者參與監(jiān)督的廣度和深度,。消協(xié)組織通過有效的消費教育引導(dǎo),，幫助消費者提高自我保護(hù)意識和能力，增強(qiáng)依法維權(quán)主動性,。打造高效,、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導(dǎo)消費者自覺參與消費環(huán)境治理,，形成消費維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé),、人人盡責(zé)、人人享有的新局面,。
三是凝聚經(jīng)營者共識,，發(fā)揮行業(yè)自律力量,，推進(jìn)落實經(jīng)營者第一主體責(zé)任。通過強(qiáng)化信用建設(shè),，促使企業(yè)主動承擔(dān)法定責(zé)任,、自覺做到誠信經(jīng)營。打通經(jīng)營者和消費者意見溝通渠道,，引導(dǎo)經(jīng)營者傾聽消費者訴求,，為深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革注入動力。
2020年,，州市場監(jiān)管局,、州消委會將圍繞“凝聚你我力量”這一年消費主題，根據(jù)當(dāng)前的疫情和自身工作,，開展“凝聚你我力量——共同抗擊疫情 營造放心舒心的消費環(huán)境”系列活動,，達(dá)到凝聚社會共識，形成維權(quán)合力,；創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,，全面履行職責(zé),；聚焦消費難題,，提升監(jiān)督效能；強(qiáng)化消費教育引導(dǎo),，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費等目的,。
內(nèi)容二：
消費維權(quán)保民生
●完成“五條熱線”的整合
2019年，按照國家總局和省局關(guān)于推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)做好“五線整合”的相關(guān)要求,。州市場監(jiān)管局在5月27日全面完成原“工商12315”“質(zhì)監(jiān)12365”“食品藥品12331”“物價12358”“知識產(chǎn)權(quán)12330”五條投訴舉報熱線整合為新“12315”熱線的整合工作,，實現(xiàn)“一號對外、多線并號,、集中接聽,、各級承辦部門依責(zé)辦理”的工作聯(lián)動機(jī)制。整合后的“12315”消費者投訴熱線更加科學(xué),、更加完善,、更加便利，為市場監(jiān)管提供了更好的,、更科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù),。
●創(chuàng)建放心舒心消費環(huán)境
2017年“圣潔甘孜。放心舒心城市”創(chuàng)建工作正式啟動,，以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的模式從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,，推動我州消費市場環(huán)境建設(shè),。截止2019年,，在全州18個縣全面啟動了創(chuàng)建工作，全州共創(chuàng)建示范引領(lǐng)戶1394戶,。
2017年至2019年,，累計有28148人使用了“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”，公眾二維碼關(guān)注人數(shù)5854人,，累計頁面訪問量362891人次,。通過“一店一碼”提供商家搜索服務(wù)7665人次；查看誠信經(jīng)營檔案7137人次,；瀏覽商家發(fā)布信息10956人次,；提供精準(zhǔn)路線導(dǎo)航服務(wù)3592人次；使用周圍商家服務(wù)4234人次,；查看甘孜州旅游概況5461人次,；使用掃碼支付10523人次；查看甘孜旅游信息5394人次,；使用便民服務(wù)網(wǎng)點信息1912人次,。
●新冠肺炎疫情防控下的維權(quán)工作
2020年，一場疫情成了國人之殤,，隨著新型冠狀肺炎的爆發(fā),，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)疫里，生命重于泰山,、疫情就是命令,、防控就是責(zé)任。市場監(jiān)管部門在這場戰(zhàn)“疫”中承擔(dān)著保價格,、保質(zhì)量,、保供應(yīng)的重要任務(wù)，甘孜州市場監(jiān)管局黨組高度重視,，局長,、黨組書記李春蘭同志親自多次召集黨組成員、各科室負(fù)責(zé)人和各縣（市）局主要領(lǐng)導(dǎo)研究部署當(dāng)前防疫工作,，切實把維護(hù)人民群眾生命健康安全和社會和諧穩(wěn)定放在第一位,，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作，高度重視,、高度警醒,，采取一切措施，堅決遏制疫情蔓延勢頭,、確保市場秩序穩(wěn)定,，維護(hù)廣大人民群眾的利益，營造放心舒心的消費環(huán)境,。
典型案例
主動作為
調(diào)處疫情期間價格糾紛
2020年1月27日,，XX縣市監(jiān)局接到群眾對轄區(qū)內(nèi)某商店銷售大米價格過高的舉報,。該局立即派出執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場，對該投訴舉報進(jìn)行調(diào)查,。通過查看進(jìn)貨票據(jù)發(fā)現(xiàn)該商店于2020年1月10日在成都市浦江縣大塘鎮(zhèn)XX糧油經(jīng)營部購進(jìn)100斤裝大米共計20袋,，購進(jìn)價為195元/袋，50斤裝漢中米共計60袋,，購進(jìn)價為113元/袋,。通過對當(dāng)事人詢問發(fā)現(xiàn)：100斤裝大米2020年1月27日前的售價為210元/袋共銷售14袋，2020年1月27日的售價為220元/袋共銷售7袋,，每袋上漲10元,。在疫情期間，此商戶的行為涉嫌惡意抬高價格,。XX局對該商戶進(jìn)行了如下處罰：一是責(zé)令整改,；二是沒收違法所得并處罰金420.00元（大寫：肆佰貳拾元整）。商戶對此處罰結(jié)果無異議,。
在新冠肺炎疫情期間,，對任何危害消費者的行為一定嚴(yán)懲絕不姑息，從細(xì)微處穩(wěn)定民心,，切實維護(hù)市場秩序和社會穩(wěn)定,。
（文圖由州市場監(jiān)管局提供）
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