甘孜日報 2018年06月19日
本網訊 因部分消費者反映海螺溝磨西鎮(zhèn)部分快遞經營戶不派件上門,，而是以短信形式通知收件人自提，海螺溝工商分局于6月11日對轄區(qū)內中通快遞,、申通快遞,、韻達快運、順豐速運,、百事匯通、唯品匯等快遞經營者開展了消費維權行政約談,。
約談中,，工商分局通過綜合分析近兩年來的消費投訴、咨詢,、舉報數據,，問詢和通報了快遞行業(yè)對偏遠投遞目的地加收投遞費用、手機短信形式通知取貨的霸王條款等問題,。針對行業(yè)存在的問題,，分局對癥下藥，現場提供行政指導,，建議快遞經營戶要不斷增強自律意識,，加強消費糾紛處理能力，為消費者提供優(yōu)質服務,。同時,，工商分局督促快遞經營者必須嚴格按照國家對快遞業(yè)的相關規(guī)定進行經營，不得攬收違禁品進行投遞,，不得亂收費,、對分揀失誤或投遞錯誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償,。
約談結束時,，海螺溝磨西鎮(zhèn)快遞行業(yè)經營戶現場作出承諾：一是遵守國家法律法規(guī)，自覺接受工商部門監(jiān)督,；二是加強管控措施,，強化管理，恪守商業(yè)道德,，杜絕亂收費,；三是加強投訴處理工作,，認真處理消費糾紛，維護消費者利益,。海管局中心報道組
