本站原創(chuàng) 2017年11月03日
本網(wǎng)訊（局辦）近年來,，海螺溝景區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的人才工作方針，扎實(shí)推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)，逐步打造一個(gè)有引領(lǐng)、有實(shí)訓(xùn)、有合作,、有轉(zhuǎn)化、有機(jī)制的“五有”基地，促進(jìn)人才交流成長,，助力景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展,。
有引領(lǐng)，明確目標(biāo)指向,。成立海螺溝旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，明確“開放引才,、戰(zhàn)略育才,、科學(xué)用才”的工作思路，全面推進(jìn)旅游管理人員高端培訓(xùn),、旅游專家智力援助,、旅游專業(yè)人才培養(yǎng)引進(jìn)、旅游從業(yè)人員能力提升,、旅游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作,。
有實(shí)訓(xùn)，注重素質(zhì)提升,。注重培訓(xùn)提升,，邀請省內(nèi)外知名A評(píng)專家、優(yōu)秀旅游從業(yè)者就旅游服務(wù)禮儀,、景區(qū)管理等進(jìn)行專題培訓(xùn)150余場次,、1.8萬余人次，景區(qū)管理和服務(wù)水平得到顯著提高,。注重學(xué)習(xí)借鑒,，組織20余批次從業(yè)人員分赴唐家河、昭化古鎮(zhèn),、劍門關(guān),、云南普達(dá)措等考察學(xué)習(xí)，并因地制宜創(chuàng)新旅游服務(wù)舉措,，景區(qū)被國家旅游局評(píng)為四川唯一的“旅游服務(wù)最佳景區(qū)”,。注重平臺(tái)搭建，依托“百千萬康巴英才”“能力素質(zhì)提升工程”等,，引進(jìn)和培養(yǎng)緊缺人才600余名,，旅游人才整體素質(zhì)顯著提高。
有合作,，激發(fā)創(chuàng)新活力,。與清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院、北京第二外國語學(xué)院,、成都理工大學(xué)等12所高校建立人才合作關(guān)系,，開發(fā)實(shí)習(xí)崗位100余個(gè)，用校園青春風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。建強(qiáng)中科院貢嘎山站,，以冰川保護(hù),、環(huán)境保護(hù)、山地旅游可持續(xù)開發(fā)等為專題開展學(xué)術(shù)研討會(huì),、冰川論壇,、科研科考，用學(xué)術(shù)風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力,。設(shè)立甘孜州首個(gè)院士專家工作站,，吸引一大批優(yōu)秀人才和精英團(tuán)隊(duì)關(guān)心海螺溝、走進(jìn)海螺溝,、支持海螺溝,，用知識(shí)風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。
有轉(zhuǎn)化,，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。突出人才帶頭作用，充分發(fā)揚(yáng)“5+2”“白+黑”苦干實(shí)干精神,，引導(dǎo)各族群眾積極參與5A創(chuàng)建,，讓群眾從“不關(guān)我事”向“事事關(guān)我”轉(zhuǎn)化，旅游實(shí)現(xiàn)由“墊底”向“領(lǐng)跑”成功逆襲,。積極鼓勵(lì)“頭腦成果”向“經(jīng)濟(jì)成果”轉(zhuǎn)化,，成立專合組織27個(gè)，流轉(zhuǎn)土地5000畝,，建成蔬菜核心示范區(qū)1600余畝,，種植大馬士革玫瑰1200余畝、魔芋980畝,、經(jīng)濟(jì)林木1100余畝,，群眾收入明顯增長。以身示范感黨恩,、愛祖國,、守法制、奔小康,，引導(dǎo)群眾思發(fā)展,、謀和諧，海螺溝先后被評(píng)為四川省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體,、全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范單位,，景區(qū)發(fā)展活力顯著提升。
有機(jī)制,，人才管理規(guī)范。采取“5A景區(qū)5A人”管理模式,，實(shí)施“年終考核+動(dòng)態(tài)考核”“能力評(píng)價(jià)+技能比拼”的管理辦法,，工資績效與星級(jí)評(píng)分掛鉤,，激勵(lì)旅游服務(wù)一線人員愛崗敬業(yè)。完善8大類,、227個(gè)管理制度,，落實(shí)“制度管人、流程運(yùn)作”服務(wù)管理模式,，制度化,、流程化旅游管理模式逐漸形成。實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量“我管理你挑刺”和定期巡查景區(qū)服務(wù)質(zhì)量制度,，倒逼從業(yè)人員提升服務(wù)水平,。
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