本站原創(chuàng) 2017年10月31日
本網(wǎng)訊（局辦）近年來，我州“四舉措”強(qiáng)化食品藥品投訴舉報工作。
完善舉報制度,，規(guī)范辦事流程,。修訂《甘孜州食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》，完善健全投訴舉報工作制度，明確工作程序、查處要求和反饋回復(fù)時限，做到有訴必理,、有案必查、有查必果和有果必回“四有四必”,。
加強(qiáng)綜合性投訴舉報平臺建設(shè),。開展投訴舉報業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化隊伍法治思維,，提升服務(wù)能力,，保障12331專線電話及投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效運行。
加強(qiáng)核查處理,，嚴(yán)格辦案時限,。做到投訴舉報第一時間受理、查處,、反饋,，確保所有舉報案件在最短時間內(nèi)進(jìn)行處理。
加大宣傳力度,，營造共治氛圍,。將“12331”投訴舉報電話主題宣傳活動內(nèi)容融入日常檢查、專項檢查,，提高“12331”投訴舉報平臺公眾知曉率,，推動社會共治。
目前,，我州食品藥品監(jiān)管局投訴舉報平臺共受理咨詢及投訴類電話,、來信98件，對涉嫌違法立案5件,。
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