甘孜日?qǐng)?bào) 2022年12月09日
本網(wǎng)訊 今年以來(lái),，鄉(xiāng)城縣政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新便民服務(wù)方式,、著力提升服務(wù)水平，以“四個(gè)提升”打造政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn),。
在“形象”上提升,。按照“三化”建設(shè)要求,，今年對(duì)青德鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行改建升級(jí)，從設(shè)施設(shè)備,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,、窗口優(yōu)化等方面全面升級(jí)，功能不斷健全完善,，突出了政務(wù)服務(wù)工作的時(shí)代性,、針對(duì)性。
在“功能”上提升,。2022年下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政許可事項(xiàng)234項(xiàng),。為方便群眾辦事,，中心入駐了民政、衛(wèi)生,、稅務(wù),、醫(yī)保、市場(chǎng),、農(nóng)業(yè),、國(guó)土等分領(lǐng)域窗口，積極建設(shè)無(wú)差別綜合窗口,，梳理“一件事一次辦”事項(xiàng)58項(xiàng)和“一證一照辦”27項(xiàng),，極大地方便了群眾，有力解決了群眾多點(diǎn)跑,、來(lái)回跑的困難,，置辦政務(wù)自助服務(wù)終端機(jī)器，讓群眾和企業(yè)辦事流程更方便,、更便捷,、更高效。
在“服務(wù)”上提升,。各服務(wù)中心窗口為群眾提供筆,、一次性水杯、小藥箱,、手機(jī)充電等常用物品和設(shè)施,，方便群眾辦事所需。梳理全縣授權(quán)代辦事項(xiàng)28項(xiàng),，對(duì)急需辦理的業(yè)務(wù)和不方便上門的群眾(殘障人士),，結(jié)合實(shí)際提供提前電話預(yù)約、工作人員上門服務(wù),、村級(jí)代辦等暖心服務(wù),。
在“自建”上提升。制定窗口禮儀培訓(xùn)制度,，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定,、首問(wèn)責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效,，設(shè)置“藏漢雙語(yǔ)服務(wù)窗口”和“辦不成事反映窗口”，積極熱情地為群眾提供查詢服務(wù),、咨詢服務(wù),，做到態(tài)度溫和,、有問(wèn)必答，設(shè)置等候區(qū),、休息區(qū)等,，讓群眾和企業(yè)有在家辦事的感覺(jué)，不斷提升群眾的幸福感和獲得感,。
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