甘孜日報 2024年08月25日
雅江縣成功創(chuàng)建全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心
本網(wǎng)訊 近年來,，雅江縣堅持以“企業(yè)群眾需求為中心”,，圍繞松茸產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)特色功能定位,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,、靈活工作方式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，建成全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心,，為企業(yè)送政策,、優(yōu)服務(wù)，破解企業(yè)發(fā)展難題,，打通服務(wù)園區(qū)企業(yè)的“最后一公里”,，全力打造“政策最優(yōu)、成本最低,、服務(wù)最好,、效率最高”的營商環(huán)境。
雅江縣始終堅持以“只跑一次”目標(biāo)為工作抓手,，聚焦園區(qū)企業(yè)群眾辦事的堵、難,、痛點,，做好精準(zhǔn)服務(wù)“加法”和辦事群眾減負(fù)“減法”，不斷在優(yōu)化辦事流程,、高效服務(wù)上下功夫出實招,，助推企業(yè)健康發(fā)展。一是打造服務(wù)場所,。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)330平方米的園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，精準(zhǔn)“咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù),、窗口辦事,、休息等待、企業(yè)洽談”5個功能區(qū),，以深入企業(yè)調(diào)研摸底需求數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，專設(shè)4個辦事窗口、1個法務(wù)窗口,、1個金融窗口,，針對園區(qū)企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)咨詢、事項辦理,、政策宣傳等多功能,、集約化、個性化“園區(qū)事園區(qū)辦”服務(wù)平臺,，輻射園區(qū)及周邊企業(yè)群眾,。二是梳理事項清單。圍繞企業(yè)開辦,、企業(yè)登記,、企業(yè)變更、企業(yè)運營,、企業(yè)退出,、國家二級保護農(nóng)業(yè)野生植物采集審批等方面的鏈條式服務(wù),，采取前置服務(wù)窗口等方式，將有利于企業(yè)發(fā)展,、便于企業(yè)群眾辦事的247項政務(wù)服務(wù)事項下沉至園區(qū)服務(wù)中心辦理,，包含行政許可、其他行政權(quán)力,、公共服務(wù)等契合企業(yè)需求事項,。三是優(yōu)化服務(wù)流程。精準(zhǔn)把握企業(yè)需求,，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色,，創(chuàng)新推出“松茸采摘、運輸儲存,、管理銷售一件事”審批,，跨部門、跨層級,、跨地域集成式辦理,，提交材料減少50%以上，辦理時限縮短80%以上,，辦事環(huán)節(jié)減少80%以上,，真正實現(xiàn)“足不出戶居家辦”。
雅江縣始終堅持以松茸產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)落地運營服務(wù)為核心,，為園區(qū)企業(yè)配備“服務(wù)管家”,，選派業(yè)務(wù)專干、專技能手進駐園區(qū)服務(wù)中心,，為企業(yè)提供全天候,、全方位、全周期服務(wù),。組建園區(qū)專班服務(wù)隊伍,。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長,、副組長,，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的工作服務(wù)專班，為園區(qū)企業(yè)提供安全,、舒適,、便利的營商環(huán)境；組建窗口服務(wù)專員隊伍,。從縣政務(wù)服務(wù)中心前臺服務(wù)窗口,、金融部門、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干組成窗口服務(wù)專員隊伍,，為園區(qū)的企業(yè)群眾提供法務(wù)咨詢、金融貸款,、預(yù)約辦件等事項,。截至目前，中國農(nóng)業(yè)銀行雅江縣支行辦理松茸聯(lián)名卡近千張,，接受農(nóng)牧民金融業(yè)務(wù)咨詢500余人次,，累計投放松茸貸超5千萬；組建走訪服務(wù)專員隊伍,。由縣行政審批局牽頭,，甄選服務(wù)意識強、專業(yè)能力強,、溝通能力強的工作人員,，組建企業(yè)走訪專員隊伍，收集企業(yè)訴求,、按責(zé)分辦的服務(wù)模式,，將政務(wù)服務(wù)從窗口送到企業(yè)門口,，構(gòu)建互動更加緊密的政企交流平臺,，打造無事不擾、有求必應(yīng),、服務(wù)包干的高品質(zhì)成長環(huán)境,。截至目前，對園區(qū)內(nèi)的企業(yè),、商戶走訪87次,，走訪商戶60余戶。
為優(yōu)化模式鏈條服務(wù),，雅江縣始終堅持推進一體化,、集成化、一站式服務(wù)辦理模式,，抓住一窗受理,、系統(tǒng)升級等重點環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出全程代辦,、親商助企等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措和工作機制,進一步強化“有呼必應(yīng),、無事不擾”的“店小二”精神，讓企業(yè)心無旁騖抓好銷售經(jīng)營,?！叭讓殹睅痛k事無憂。全面建成幫代辦機制，梳理服務(wù)事項清單,，并根據(jù)企業(yè)群眾需求定期動態(tài)調(diào)整清單,，在咨詢區(qū)、自助區(qū)設(shè)置茸寶幫辦專員,，“一對一”引辦,。設(shè)置綜合窗口，實現(xiàn)前臺受理,，后臺秒批新模式,，避免企業(yè)多跑動；上門服務(wù)零跑腿,。建立企業(yè)訴求收集反饋聯(lián)動辦理機制,以市場主體現(xiàn)實訴求為導(dǎo)向,，變被動收件為主動對接、上門服務(wù),，開展證照辦理,、收款碼辦理服務(wù)送上門、進市場,。2024年開展上門服務(wù)3次,，為商戶辦理臨時攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶,；自助服務(wù)迭代升級,。園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配備集成式自助終端機，可實現(xiàn)自助在線申請,、事項辦理查詢,、遠程視頻協(xié)助、資料自助打印等功能服務(wù),。同步配套農(nóng)業(yè)銀行ATM機,、農(nóng)商銀行ATM機，企業(yè)群眾實現(xiàn)家門口存,、取,、轉(zhuǎn)賬等金融結(jié)算業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)郵政,、京東,、順豐等物流企業(yè)進駐園區(qū),雅江松茸可實現(xiàn)48小時銷往省內(nèi)各地，72小時發(fā)往全國各地,，截至目前,，通過各種快遞累計完成松茸銷售900余噸。
包爾
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