甘孜日報 2024年02月07日
這個冬天,，“冰城”黑龍江哈爾濱的文旅市場異?；鸨?shù)據(jù)顯示,，元旦假期哈爾濱累計接待游客超過300萬人次,、旅游總收入近60億元,，游客接待量與旅游總收入均達(dá)歷史峰值
從冰天雪地的老工業(yè)城市，一躍成為這個冬天的熱門旅游目的地,，哈爾濱對待游客的熱忱,，揭示了文旅走紅的密碼。
用心攬客,，體現(xiàn)在精準(zhǔn)洞察需求,、創(chuàng)新深挖冰雪資源上,。提前建設(shè)、提前開業(yè)的冰雪大世界,，凝聚滿滿創(chuàng)意,；游客想拍帶月亮的雪景，圣索菲亞大教堂上空便用無人機(jī)升起了一輪圓圓的人造月亮,；搭乘熱氣球升空,，可以俯瞰冬季白雪皚皚的松花江、欣賞兩岸景色,；“非遺”打鐵花,、馴鹿表演等接連不斷……游客需求盡全力滿足，倒逼冰雪旅游創(chuàng)意出新,，推動冰雪元素融入城市的角落和各個游玩項目中,。創(chuàng)新創(chuàng)意賦予冰雪更多魅力、釋放巨大吸引力,，在提升游客游玩體驗的同時,，不斷擦亮冰雪旅游的金字招牌。
真心待客,，體現(xiàn)在持續(xù)出臺政策,、優(yōu)化服務(wù)，保障游客安心,、舒心,。從推出免費往返的“地鐵擺渡票”到增設(shè)游客溫暖驛站，從提升餐飲和住宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量到建立處置問題“不隔夜”機(jī)制,，隨著“冰城”游客逐漸增多,，相關(guān)部門的服務(wù)也日益細(xì)致入微。把出現(xiàn)的問題放在“顯微鏡”下研究,、解決,，努力兌現(xiàn)提升服務(wù)“沒有最好，只有更好”的承諾,，營造放心舒心安心的旅游環(huán)境,，成為冰天雪地中給游客以溫暖的一道“好風(fēng)景”。
熱心留客,，離不開全民熱情參與,。冰雪旅游快速升溫，“要有游客來問好,，還給免費當(dāng)向?qū)А钡软樋诹镆矎V為流傳,，傳遞著“冰城”人民的熱情好客?！爱?dāng)好龍江東道主,，溫暖助游八方客”不僅是政府的倡議號召,，更成為市民的自發(fā)行動。熱門景區(qū)里,，有志愿者為排隊的游客送去姜糖水,。街頭巷尾，執(zhí)勤民警第一時間處理旅客遇到的煩心事,?！叭缃翊蠡锒寂亲o(hù)著來之不易的冰雪熱”，干了20多年的出租車司機(jī)發(fā)自內(nèi)心感嘆,。以真心換真心,，將真誠待客的熱情轉(zhuǎn)化為做好各項服務(wù)保障工作的實際行動，才能讓更多遠(yuǎn)道而來的客人駐足流連,。
一時走紅不難,，想要長紅不易。如何將短期流量轉(zhuǎn)化為長期“留量”,，是擺在許多網(wǎng)紅城市面前的現(xiàn)實課題,。網(wǎng)紅城市現(xiàn)象是城市文化底蘊(yùn)、公共服務(wù)等一系列因素綜合作用產(chǎn)生的,，折射著城市文化和旅游的深度融合。期待更多城市化關(guān)注紅利為發(fā)展動力,，抓住機(jī)會完善基礎(chǔ)設(shè)施和各項服務(wù),，在提升城市知名度、舒適度,、美譽(yù)度的同時,，讓城市生活更美好。
據(jù)《人民日報》
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