甘孜日報 2023年04月26日
當(dāng)前,，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，數(shù)字技術(shù)正以前所未有的態(tài)勢滲透到生活的方方面面,。但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,，數(shù)字化治理是手段而不是目的，“技術(shù)賦能”不是“技術(shù)萬能”,。面對群眾的“急難愁盼”,，如果過分依賴網(wǎng)絡(luò)、熱衷微信群,，忽視了與群眾“面對面”,，不能夠深入群眾，問其所需,、解其所急,，那么解決問題的針對性和群眾的滿意度就會大打折扣。
數(shù)字化治理的終極目標(biāo),，是更好實(shí)現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往,。“智能”不能搞成“只能”選項(xiàng),，為群眾辦事,，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)問題、回應(yīng)民意只是第一步,，工作最終能否落在實(shí)處,、見到實(shí)效，還取決于線下的硬功夫,。走到群眾身邊,、走進(jìn)群眾心里,，了解群眾訴求，才能聽到群眾真實(shí)的想法,，提高為民服務(wù)的精準(zhǔn)性,、實(shí)效性。即使手里有了信息化的利器,，但做群眾工作的老傳統(tǒng)不能丟,。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,，但老百姓的需求卻是具體的,、現(xiàn)實(shí)的?？萍歼M(jìn)步讓溝通更便捷更高效,，但畢竟缺少溫度和情感，還容易對實(shí)際情況產(chǎn)生誤判,。更何況,，相當(dāng)一部分老年人不會用智能手機(jī)，他們的心聲和訴求更容易被忽略,。助力老年人破解“數(shù)字鴻溝”難題,，也亟需我們站在老年人的角度，關(guān)注他們的實(shí)際需求,，主動作為,、靠前服務(wù)，加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底,，盡可能地保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式,，共同營造無障礙環(huán)境。
基層治理說到底是做群眾工作,。上門走訪,、話家常等老傳統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確了解最細(xì)微的情況,、聽到最真實(shí)的聲音,。另外，群眾的衣食住行,、教育醫(yī)療,、育兒養(yǎng)老、鄰里矛盾等問題千差萬別,，有的具有鮮明的個性化特質(zhì),，有的則是多年積累的矛盾糾紛，無法做到“一鍵化解”,，更需要基層干部面對面溝通,、心與心交流,。將“鍵盤”本領(lǐng)與“腳板”功夫結(jié)合起來，網(wǎng)上網(wǎng)下齊發(fā)力,，才能把問題解決徹底,、解決到位，把工作做得更實(shí)更細(xì),。
基層治理是篇大文章,，群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)，就是干部的工作重點(diǎn),。以群眾需求為牽引,，瞄準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)，縮短“物理距離”,，拉近“心理距離”,，“技”與“人”協(xié)同發(fā)力，新技術(shù)與“笨辦法”相得益彰,，指尖下才會“刷出”老百姓一片叫好聲,。
晏中華
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