甘孜日?qǐng)?bào) 2022年08月10日
本網(wǎng)訊 8月8日,，州委副書記,、州長(zhǎng)馮發(fā)貴主持召開會(huì)議專題研究亞丁景區(qū)有關(guān)工作，聽取相關(guān)工作情況匯報(bào),，研究部署下步工作,。他強(qiáng)調(diào),，各級(jí)各部門要學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游發(fā)展的系列重要論述精神，全面落實(shí)省第十二次黨代會(huì)和省委書記王曉暉來州調(diào)研指示精神,，堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先,、綠色發(fā)展，牢固樹立“以服務(wù)游客為中心”的理念,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量全面提升,，不斷提升游客體驗(yàn)感。
馮發(fā)貴強(qiáng)調(diào),，要優(yōu)化體制機(jī)制,。進(jìn)一步健全完善有利于景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量,、治理水平的管理,、協(xié)作、激勵(lì),、約束,、執(zhí)法、利益分配等體制機(jī)制,，確保景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,。要強(qiáng)化理念轉(zhuǎn)變。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)教育培訓(xùn)行動(dòng),，確保各級(jí)各部門和旅游從業(yè)人員等在生態(tài)優(yōu)先,、綠色發(fā)展的前提下，堅(jiān)持以服務(wù)游客為中心,，為游客提供規(guī)范專業(yè),、熱情周到的服務(wù),。要強(qiáng)化告知公示,。要進(jìn)一步評(píng)估景區(qū)相關(guān)收費(fèi)價(jià)格。在“兩微一端”和景區(qū)內(nèi)外明顯位置,，提前公示景區(qū)的氣候特征,、風(fēng)景特點(diǎn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，做到明碼標(biāo)價(jià),，廣而告之，充分保障游客知情權(quán),，讓其提前知曉,、自主選擇、明白消費(fèi),。要強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。分門別類制定簡(jiǎn)明扼要的精細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)提升“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜我仄焚|(zhì),。要組建景區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍,，幫助游客排憂解難。要暢通游客投訴渠道,，有效回應(yīng)游客訴求,，提高游客滿意度。要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。出臺(tái)硬性制度,，強(qiáng)化剛性約束,，全面提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和能力。要成立綜合執(zhí)法隊(duì)伍,，加強(qiáng)行政執(zhí)法權(quán)賦權(quán),。要本著“什么問題突出就整治什么問題、哪里有問題就整治哪里”的原則,，強(qiáng)力開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng),，共同維護(hù)好“圣潔甘孜·大美無(wú)言”旅游形象。
州政協(xié)副主席劉洪,，州政府秘書長(zhǎng),、聯(lián)系副秘書長(zhǎng)，州級(jí)相關(guān)部門,、稻城縣政府,、亞管局及景區(qū)公司主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
記者 張濤
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