甘孜日報(bào) 2022年08月01日
百家社會化擁軍示范單位承諾簽名,。
◎本網(wǎng)記者 謝臣仁/文 州退役軍人事務(wù)局/圖
出示退役軍人退伍證，享受“服務(wù)超市”優(yōu)惠優(yōu)待。7月28日，在石渠縣社會化擁軍示范單位“澤旺超市”，61歲的退役軍人扎西澤仁在這里享受了相關(guān)生活用品的優(yōu)惠優(yōu)待服務(wù),。別人花170元購買一袋優(yōu)質(zhì)大米,，退役軍人出示退伍證后,，再加之退伍軍人年滿60歲這個(gè)條件,，生活用品打6折,，170元的大米變成102元。
68元是筆不大的金額,，卻是無上的榮光,，讓退役軍人感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛。
“讓尊崇落在實(shí)處,，把服務(wù)貫穿始終,。”近年來,，我州積極動員社會力量參與擁軍工作,，創(chuàng)新性開展“圣潔甘孜”社會化擁軍示范建設(shè)，有效激發(fā)了全社會擁軍熱情,，營造了關(guān)心國防,、尊崇軍人的濃厚氛圍，增強(qiáng)了軍人軍屬,、退役軍人的獲得感,、幸福感。
“服務(wù)超市”點(diǎn)燃擁軍熱情
凡在醫(yī)院就診免掛號費(fèi),，享受現(xiàn)役軍人就診綠色通道,；現(xiàn)役軍人、退伍軍人及其直系親屬住院個(gè)人承擔(dān)部分除高值耗材外,，減免50%,。這是“圣潔甘孜”社會化擁軍示范單位——康定百草堂骨科醫(yī)院擁軍的具體體現(xiàn)。
“我是一名退役軍人,，能成為首批‘圣潔甘孜’社會化擁軍示范單位,，感到十分光榮，也將盡最大努力做好擁軍工作,?！笨刀ò俨萏霉强漆t(yī)院的創(chuàng)辦者陳萬宇介紹，近一年來,，百草堂接診現(xiàn)役軍人,、退伍軍人及其直系親屬70余人，減免費(fèi)用4萬余元,。
木雅圣地景區(qū)為現(xiàn)役軍人,、退役軍人及優(yōu)撫對象免門票，康定礦業(yè)旅游服務(wù)公司優(yōu)先錄用退役軍人,，道孚縣康巴渠德農(nóng)牧業(yè)實(shí)業(yè)發(fā)展合作社產(chǎn)品對現(xiàn)役軍人,、退役軍人實(shí)現(xiàn)批發(fā)價(jià)銷售……在我州,，各單位都在醒目位置懸掛或擺放著擁軍承諾書展板，盡管他們來自不同行業(yè),，但他們有個(gè)共同的名字——“圣潔甘孜”社會化擁軍示范單位,。
“‘圣潔甘孜’社會化擁軍示范建設(shè)就像一顆火種，點(diǎn)燃了全州各行業(yè)群眾的擁軍熱情,?！敝萃艘圮娙耸聞?wù)局局長丁淑娟介紹，傳統(tǒng)擁軍主要以政府和擁軍模范,、部分企業(yè)逢年過節(jié)到部隊(duì)走訪慰問為主,，擁軍模式單一，普通群眾參與度較低,。作為革命老區(qū),，我州素有擁軍優(yōu)屬的傳統(tǒng)，但擁軍熱情難以用行動展現(xiàn),。針對現(xiàn)狀,，我州積極探索新時(shí)代社會化擁軍新模式，在州,、縣（市）雙擁辦和退役軍人事務(wù)局倡導(dǎo)宣傳下,，全州開展“圣潔甘孜”社會化擁軍優(yōu)屬單位創(chuàng)建活動，覆蓋衣,、食,、住、行,、用等各方面的擁軍企業(yè)目錄和優(yōu)惠項(xiàng)目清單,，全州自愿參加擁軍惠軍的優(yōu)質(zhì)企業(yè)已達(dá)1112家，覆蓋醫(yī)療,、酒店、餐飲,、商超,、金融、交通運(yùn)輸,、培訓(xùn),、就業(yè)等領(lǐng)域。
去年8月1日建軍節(jié)當(dāng)天,，在社會化擁軍示范單位“魔發(fā)世界”,，石渠縣退役軍人李吉林在這里享受了免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。李吉林向店員出示退伍證后,，店員直接將他領(lǐng)至理發(fā)總監(jiān)處,，服務(wù)人員給他遞上水和零食,，然后開始理發(fā)，理發(fā)完后,，服務(wù)人員又將他對店鋪服務(wù)的滿意度一一登記,。李吉林說：“在全國慶祝建軍節(jié)的時(shí)候，我作為軍人,，‘魔發(fā)世界’向我提供了免費(fèi)的理發(fā)服務(wù),，整個(gè)過程我很享受、很滿意,，再一次感謝社會對我們軍人的重視和關(guān)愛,。”
小到理發(fā)館,、洗衣店,、照相館、小餐館,，大到商場,、醫(yī)院、銀行,、賓館,，涉及生活工作的方方面面。商戶們推出“現(xiàn)役軍人免費(fèi)入住,，退役軍人五折優(yōu)惠”“現(xiàn)役軍人子女免保教費(fèi),、退役軍人子女優(yōu)惠10%”“現(xiàn)役軍人免費(fèi)理發(fā)、退役軍人五折優(yōu)惠”“免費(fèi)為現(xiàn)役軍人及軍屬提供法律咨詢及法律援助”等服務(wù)承諾,，匯聚成“服務(wù)超市”,，涉及酒店餐飲、商超零售,、建材家居,、教育培訓(xùn)等門類，目前累計(jì)服務(wù)現(xiàn)役軍人軍屬,、退役軍人2萬余人次,。
廣泛參與激發(fā)社會“潛能”
在德格縣，有十余家沿街門店,、商鋪主動加入擁軍惠軍活動中,，為現(xiàn)役軍人、退伍軍人和軍烈屬提供優(yōu)惠優(yōu)先服務(wù),；海螺溝貢嘎神湯酒店吸納了6名退役軍人,，這些退役軍人在崗位上以身作則，起到了模范帶頭作用,；鄉(xiāng)城縣亞丁紅酒莊有限責(zé)任公司對退役軍人進(jìn)行優(yōu)先就業(yè)錄取,，針對對口村的退役軍人進(jìn)行葡萄種植技術(shù)專業(yè)培訓(xùn),，讓退役軍人掌握一技之長；瀘定縣12家企業(yè)和個(gè)體工商戶自愿申請加入社會化擁軍隊(duì)伍,，為現(xiàn)役軍人,、退役軍人、軍屬和其他優(yōu)撫對象推出一系列優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),；巴塘格桑林卡民宿建立巴塘縣退役軍人創(chuàng)業(yè)基地,，吸納有就業(yè)意向的退役軍人就業(yè)，培養(yǎng)退役軍人創(chuàng)業(yè)干事水平,、能力……在我州,，社會化擁軍呈現(xiàn)出全員參與、高效參與的繁華景象,。
眾人拾柴火焰高,，社會參與力量大。堅(jiān)持主管單位為主導(dǎo),，做好“穿針引線”,；動員社會力量全參與，做到“聚沙成塔”,，通過“圣潔甘孜”社會化擁軍示范單位建設(shè),，搭建關(guān)愛橋梁，以“軍人軍屬得實(shí)惠,、軍人職業(yè)受尊崇,、企業(yè)門店獲效益”為宗旨，以“自愿參與,、志愿服務(wù),、聯(lián)盟聯(lián)動、規(guī)范優(yōu)質(zhì),、合作共贏”為原則,，切實(shí)為廣大軍人軍屬和退役軍人辦實(shí)事、辦好事,，形成擁軍志愿服務(wù)品牌效應(yīng),，實(shí)現(xiàn)共享雙贏成果。
在“圣潔甘孜”百家社會化擁軍示范建設(shè)中,，讓“服務(wù)超市”面向社會經(jīng)營。在服務(wù)對象上,，為避免服務(wù)超市因服務(wù)對象單一,，而漸成“無水之源”，堅(jiān)持以退役軍人為主體,，所有產(chǎn)品對現(xiàn)役軍人,、退役軍人甚至軍撫對象進(jìn)行折扣,、返點(diǎn)。同時(shí),，按照市場價(jià)格服務(wù)附近居民及過往群眾,，營造暖心環(huán)境。堅(jiān)持把現(xiàn)役軍人,、退役軍人是否滿意,、是否認(rèn)可作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在公共場所設(shè)置沙發(fā),、茶幾,、飲水設(shè)備，工作人員始終帶著責(zé)任工作,、帶著感情服務(wù),，做到“春夏秋冬一杯茶、進(jìn)門一句暖心話”,。做實(shí)尊重關(guān)愛,，本著最大限度向現(xiàn)役軍人、退役軍人以及軍撫對象提供優(yōu)惠,，不斷濃厚尊重氛圍的原則,，積極為轄區(qū)退役軍人特別是殘疾軍人提供“點(diǎn)菜式”“上門式”服務(wù)，幫助其購買米面油,，采集信息,、更換殘疾證等服務(wù)，做到事無巨細(xì)勤走訪,、一枝一葉總關(guān)情,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心有溫度、入駐企業(yè)有利潤,、現(xiàn)役軍人退役軍人有實(shí)惠的目標(biāo),。
從身邊小事做起，讓志愿服務(wù)更暖心,。事無大小,，無論遠(yuǎn)近，心之所至,，一樁樁難題,、一件件難事，迎刃而解,?！笆嵏首巍鄙鐣瘬碥娛痉督ㄔO(shè)單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了現(xiàn)役軍人和退役軍人的真心點(diǎn)贊。
優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)持久深入
服務(wù)沒有最優(yōu),，只有更優(yōu),；效果只有更好，沒有最好,。要讓“圣潔甘孜”社會化擁軍示范單位真正起到示范作用,，讓“服務(wù)超市”真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我州退役軍人事務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù),，讓社會化擁軍持久深入,。
讓擁軍插上“智慧”的翅膀。通過“甘孜州退役軍人事務(wù)局微信公眾號”平臺,，在平臺中設(shè)置“服務(wù)超市專欄”小程序,，搭建線上“服務(wù)超市”，聚合公眾號平臺功能,，設(shè)置包括全州18個(gè)縣（市）和海螺溝景區(qū)管理局的獨(dú)立“服務(wù)超市”和“多門店導(dǎo)航”,，“服務(wù)超市”囊括了入駐的150個(gè)社會化擁軍示范單位，提供300多項(xiàng)優(yōu)惠政策,，展示各縣（市）社會化擁軍示范企業(yè)（戶）向所有現(xiàn)役軍人,、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)待（優(yōu)惠）服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。
全州各級擁軍服務(wù)中心（站）按照類別進(jìn)行摸底梳理,，建立起社會化擁軍企業(yè)目錄,。根據(jù)企業(yè)功能和性質(zhì)，為軍人,、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務(wù),、打折優(yōu)惠、優(yōu)先招聘,、捐贈援助,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持等五大類優(yōu)惠項(xiàng)目300多項(xiàng)，并提供企業(yè)目錄和優(yōu)惠項(xiàng)目“菜單”,，打通社會化擁軍示范單位與退役軍人服務(wù)保障之間的溝通橋梁,，為更多退役軍人提供全方位、精準(zhǔn)化,、跟進(jìn)式服務(wù)保障,。所有現(xiàn)役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象持相關(guān)身份證件原件到門店,，驗(yàn)證身份后即可享受與線上公示信息相對應(yīng)的優(yōu)惠折扣和優(yōu)待服務(wù),。
服務(wù)承諾能否兌現(xiàn)是社會化擁軍工作的“生命”。按照“寧缺勿假,、寧少勿虛”的原則,，我州對于申請參與社會化擁軍的單位嚴(yán)格審核把關(guān),，確保參加者都是信譽(yù)高、效益好的優(yōu)質(zhì)商戶,。探索“服務(wù)超市”管理模式，梳理和規(guī)范完善運(yùn)行機(jī)制,，建立保障機(jī)制,，出臺獎勵機(jī)制，通過培樹先進(jìn)典型,，給予政治榮譽(yù),、宣傳報(bào)道和一定的物質(zhì)獎勵，影響和帶動更多的企業(yè),、商家參與,。強(qiáng)化考核督導(dǎo)、懲戒不良行為,，多渠道向社會公開監(jiān)督舉報(bào)電話,，接收辦理監(jiān)督舉報(bào)事項(xiàng)，采取電話問詢,、實(shí)地查看等形式,，對“服務(wù)超市”相關(guān)工作落實(shí)不力存在弄虛作假的，予以通報(bào)并清理出“服務(wù)超市”名單,。
我州社會化擁軍經(jīng)歷了從“無”到“有”的改變,、從“優(yōu)”到“精”的質(zhì)變。整合各類資源,，借助各類企事業(yè)單位和社會力量共同建設(shè)多樣化個(gè)性化服務(wù)平臺,。因地制宜、突出特色,，通過不斷創(chuàng)新合作模式,，拓寬合作渠道，拓展合作領(lǐng)域,，積極探索新時(shí)代社會化擁軍工作的新模式和新途徑,，切實(shí)為退役軍人做實(shí)事、做好事,，以優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的服務(wù)，把溫暖送給退役軍人,。軍民一心,，魚水情深，一曲紅色贊歌響徹雪域甘孜,。
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