四川日報 2022年05月06日
□欒曉景
德陽市一名消費(fèi)者在火鍋店就餐時被要求掃碼點餐,，消費(fèi)者認(rèn)為該店獲取的手機(jī)號,、生日、姓名等信息與餐飲消費(fèi)無關(guān),，侵犯了其個人信息,。德陽市旌陽區(qū)法院審理了案件,，判決餐廳停止侵權(quán)。
近年來,，隨著新技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣,，掃碼點餐、掃碼排隊,、掃碼繳費(fèi)等已十分普遍,，但有些手機(jī)掃碼卻悄悄變了味,。起初，手機(jī)掃碼,、店員操作可二選一,。如今，一些餐廳隱藏了傳統(tǒng)的菜單點餐,，主推掃碼點餐,。伴隨消費(fèi)者的順從，手機(jī)上操作的附加動作也越來越多：掃碼,、授權(quán),、關(guān)注公眾號或小程序、填寫手機(jī)號和生日……一頓操作后才進(jìn)入點餐,。如此,，不僅影響消費(fèi)體驗，信息泄露風(fēng)險也隨之而來,。
商家應(yīng)用新技術(shù),，一方面可節(jié)約人力等成本，方便管理,。另一方面,，也是商家增加粉絲的一種途徑。但背后潛藏的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題,，卻不能忽視,。德陽這起案件，法院作出的判決,，是對商家的一種警示,。
之前，中國消費(fèi)者協(xié)會曾就“掃碼點餐”發(fā)文,，認(rèn)為新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具,，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個人信息的借口，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘,。就商家而言,，靈活運(yùn)用新技術(shù)時，不僅要給消費(fèi)者多種服務(wù)渠道,，更要避免出現(xiàn)違反《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定的行為,。就消費(fèi)者而言，要增強(qiáng)保護(hù)個人信息的意識,，多一些“較真”態(tài)度,，敢于維權(quán)，倒逼商家規(guī)范經(jīng)營,，莫讓各類侵權(quán)行為變得司空見慣,。
最新消息
