18日，西南財經大學消費者民生指數(shù)研發(fā)中心發(fā)布了2016年三季度四川消費者信心指數(shù),，數(shù)據(jù)顯示,，四川消費者信心指數(shù)總指數(shù)為100.6，在經歷二季度大幅下滑后回升明顯,，環(huán)比增加4.2個百分點,，同比下降0.8個百分點,，專家表示，該指數(shù)值整體處于2011年以來同期低位水平,，顯示消費者總體信心依然不夠強,。
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社會公眾消費環(huán)境滿意度明顯提升
近日，國家工商總局發(fā)布消息稱,，今年以來全國工商和市場監(jiān)管部門圍繞消費熱點問題,，加大消費維權力度，前三季度共受理消費投訴117萬件,，辦結率91.8%,，公眾對消費環(huán)境滿意程度明顯提升。
459萬條網(wǎng)絡調查數(shù)據(jù)顯示,，消費環(huán)境網(wǎng)民評價指數(shù)達0.59(1為最優(yōu)),，比上半年提升9.2%，同比增長16.6%,。據(jù)統(tǒng)計,，前三季度全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費投訴117萬件，同比增長27.2%,，投訴量和增幅為近5年最高;已辦結107.3萬件,，調解成功78.5萬件，為消費者挽回經濟損失12.6億元,。
前三季度,，質量、合同和售后服務問題仍是投訴主體,，三類投訴合計占總量一半以上,。商品消費投訴達64.3萬件，占投訴總量的54.9%,。服務消費投訴連續(xù)7年上升,，其中網(wǎng)絡購物投訴達15.5萬件，增幅48.2%,，增速較去年同期明顯下降,，表明網(wǎng)絡購物環(huán)境有所改善，但仍是消費矛盾的焦點,。此外,，房屋及家裝建材類投訴大幅上升，主要問題包括延遲交房不按合同賠償,、虛假宣傳,、裝修服務不達標等。
耐用品購買指數(shù)強勁反彈
報告中對四川消費者在經濟形勢,、就業(yè),、收入,、耐用品購買4個方面進行了分項指數(shù)統(tǒng)計研究。其中第三季度經濟形勢現(xiàn)狀指數(shù)環(huán)比增加1.0個百分點,，同比下降1.7個百分點;預期指數(shù)環(huán)比下降3.2個百分點,，同比下降1.3個百分點。就業(yè)的現(xiàn)狀指數(shù)同比下降1個百分點,，預期指數(shù)同比上升1.3個百分點,。收入現(xiàn)狀指數(shù)同比下降0.9個百分點，預期指數(shù)同比下降3.2個百分點,。
三季度耐用品購買現(xiàn)狀和預期指數(shù)強勁反彈,，成為本季度該指數(shù)變化的最大亮點，表明消費者耐用品購買意愿明顯增強,。三季度耐用品購買現(xiàn)狀指數(shù)環(huán)比上升11.4個百分點,，同比下降0.1個百分點;預期指數(shù)環(huán)比上升8.7個百分點，同比上升0.2個百分點,。
專家分析,，前三季度耐用品消費指數(shù)的劇烈波動與四川省房地產市場走勢呈現(xiàn)高度相關性。進入三季度,，在資本市場收益率持續(xù)走低,，更加之實體經濟不景氣的因素作用下，短期內寬松的貨幣信貸資金大量涌入房地產市場,，推高了熱點城市及所在區(qū)域房價,，由此帶動住房相關耐用品購買意愿釋放。伴隨當前國內熱點城市(包括成都市)樓市收緊的調控政策陸續(xù)出臺,，房地產市場量價增速有望回落,，而前期陸續(xù)釋放的耐用品購買意愿在整體趨緊環(huán)境下將難以持續(xù)。
居民生計滿意度仍低于中值
2016年3季度四川民生滿意度總指數(shù)為75.3,，略高于中值水平,，環(huán)比下降0.4百分點,，同比下降0.1百分點,，滿意度一般。其中：居民生計滿意度指數(shù)74.7,，仍低于中值水平;公共服務滿意度指數(shù)76.0,，持續(xù)高于中值水平;民生環(huán)境滿意度指數(shù)75.5，略高于中值水平;文化消費滿意度指數(shù)75.0,，剛達中值水平,。
三季度民生滿意度各分類指數(shù)中，居民生計滿意度環(huán)比和同比分別上升0.9和0.1個百分點;公共服務滿意度環(huán)比和同比分別下降0.4和0.2個百分點;民生環(huán)境滿意度環(huán)比和同比分別下降1.7和上升0.1個百分點;文化消費滿意度環(huán)比和同比分別下降0.8和0.3個百分點,。
出現(xiàn)的民生問題
1.物價滿意度
自2013年本指數(shù)編制以來,，物價滿意度一直處于14個分項指數(shù)的最低水平,。物價漲幅下降是本季度四川省居民物價滿意度環(huán)比和同比上升的重要原因。由于四川省居民收入水平一直落后于全國平均水平,，盡管四川消費品價格指數(shù)低于全國平均水平,，但物價溫和持續(xù)上漲，對普通民眾的影響仍然不容低估,。
2.食品安全滿意度
三季度盡管食品安全滿意度(71.4)環(huán)比小幅上升0.2個百分點,，同比上升0.6個百分點，但在14個分項指數(shù)中居于倒數(shù)第二位,。本民生指數(shù)報告編制以來,，食品安全滿意度一直處于14個分項指數(shù)的低位。根據(jù)四川省食藥監(jiān)局2016年第三期食品安全監(jiān)督抽檢的518批次食品中,，產品合格481批次,，不合格產品37批次，包括2批次食用油,、5批次肉及肉制品,、2批次水產及水產制品、16批次酒類產品,、1批次蜂產品及11批次餐飲食品,，食品安全問題相當嚴重。
3.醫(yī)療滿意度
三季度醫(yī)療滿意度(73.8)環(huán)比上升0.8個百分點,，同比下降0.4個百分點,。幾年以來醫(yī)療滿意度在公共服務4個分項指數(shù)中處于最低水平，位于中值水平以下,。三季度調查顯示,，對醫(yī)療“很滿意”和“比較滿意”的僅占27.6%，環(huán)比下降6.0個百分點,。
4.旅游消費滿意度
三季度旅游滿意度(73.7)低于中值水平,，環(huán)比下降1.1，同比下降0.8個百分點,。近年來旅游消費滿意度相對較低,，三季度調查顯示，對旅游消費“很滿意”和“比較滿意”的僅占19.9%,，環(huán)比下降了8.9個百分點,。 (王亞楠)
