甘孜日報 2020年11月09日
◎四澤
人們?nèi)找嬖鲩L的需求,，促進了文旅行業(yè)快速發(fā)展,。如何為游客提供更好的服務體驗？“智慧旅行”應運而生,。5G技術正好適應新需求,，通過XR,、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術打造文旅產(chǎn)業(yè)新高地,，成為業(yè)界共識,。
作為通信行業(yè)的領軍者，中國移動一直在這個領域探索,。新平臺,、新生態(tài)，正在為文旅融合發(fā)展注入新動能,。
建設文旅新生態(tài)
共同推進“智慧文旅”再上新臺階
幾天前,，一場中國移動5G+智慧文旅發(fā)展論壇在陜西延安開幕,。在論壇展示區(qū)，中國移動所展出的各種5G+智慧文旅產(chǎn)品,，受到了來賓的關注。中國移動5G數(shù)字博物館,、兵馬俑AR藝術體驗,、5G+AI自游助手的新鮮體驗讓現(xiàn)場觀眾們躍躍欲試。
5G數(shù)字博物館的核心是將博物館場景及館藏文物進行三維數(shù)字化重現(xiàn)及多維度展示,，通過點陣云掃描后形成三維文物,，用數(shù)字技術將文物的紋路、器型等特點進行特寫展示,，進而讓用戶更加多維地了解文物及背后的歷史文化知識,。
兵馬俑AR藝術體驗通過增強現(xiàn)實技術，把虛擬形象與真實場景結合,，讓游客不用下載安裝APP,，掃碼就能“召喚”出兵馬俑，進行合影和互動,。
5G+AI自游助手,，基于人工智能的語音交互游客咨詢服務、移動全景游覽系統(tǒng)?，F(xiàn)場嘉賓與機器人攀談起來,，“今天下午的會議安排是什么？”“幫我介紹一下全域監(jiān)管平臺,？”“當?shù)赜卸嗌偌?A景區(qū),？”“附近有什么好吃的？”“附近廁所在哪里,？”各種問題都可以得到直接的回答,。
全域旅游2.0
讓監(jiān)管、治理,、服務更高效
在5G+新基建,、文旅融合的旅游新環(huán)境新業(yè)態(tài)下，中國移動（成都）產(chǎn)業(yè)研究院（以下簡稱成研院）正式發(fā)布了進軍文旅行業(yè)的全域旅游2.0產(chǎn)品,，核心能力包括全域監(jiān)管,、景區(qū)治理、智慧服務,。
全域監(jiān)管產(chǎn)品響應關于全域旅游發(fā)展的政策措施,，基于中國移動大數(shù)據(jù)能力，以PC端,、移動端,、大屏端多種形態(tài)展現(xiàn),，通過入駐式和云化業(yè)務部署，為各級文旅部門提供數(shù)據(jù)可視化,、應急預警,、指揮執(zhí)法等全流程閉環(huán)服務。
前端應用提供全域概況分析,、行業(yè)監(jiān)管,、投訴管理、輿情分析等功能,，后端管理提供旅游資源管理,、信息上報管理、數(shù)據(jù)報告管理等功能,。全域監(jiān)管平臺的核心功能包括全域概況分析,、景區(qū)概況分析、旅游線路分析,、旅游產(chǎn)品力分析,、交通客流分析、旅游消費分析,、投訴監(jiān)測,、應急指揮執(zhí)法、網(wǎng)絡輿情分析,、旅游行業(yè)監(jiān)管,、業(yè)務管理等。
景區(qū)管控產(chǎn)品聚焦智慧景區(qū)及景區(qū)升A 需求,，利用物聯(lián)網(wǎng)平臺（IoT）構建基礎設備網(wǎng)絡,，利用人工智能技術提升設備能力，從感知智能提升到認知智能,，并利用GIS可視化技術,，實現(xiàn)景區(qū)人—事—物智能一體化管控，為景區(qū)降本增效,。
產(chǎn)品支持PC端,、互動屏、移動端,、大屏端多種展現(xiàn)形態(tài),，可選擇入駐式或者云化部署。景區(qū)管控平臺可統(tǒng)一管理多個子系統(tǒng),，實現(xiàn)包括智能照明,、智能無線、智能監(jiān)控、人流監(jiān)測,、智能廣播等功能,。景區(qū)管理部門通過平臺可對景區(qū)的運營狀況、資源調(diào)配,、人員安排進行統(tǒng)一管理,，達到降低管理成本、提升管理效率的目的,。
平臺另一亮點功能是文旅AI慧眼,，深度融合“AI+視頻”，面向景區(qū),、文博等用戶群體提供“AI監(jiān)控”“告警中心”“應急調(diào)度”“綜合管理”等功能，助力景區(qū)加速監(jiān)控智慧化升級的建設發(fā)展,。
智慧服務平臺圍繞游客“吃,、住、行,、游,、購、娛,、文,、體”八大旅游核心要素，“輕應用,、重服務”,，以游前、游中,、游后的各個場景為契合點,，深度解決景區(qū)營銷、服務,、管理三大層面問題,。
面向游客，以支付寶,、微信,、5G消息等多核小程序為載體，提供目的地資訊,、在線預訂,、行程規(guī)劃、電子門票,、導游導覽,、旅游購物、會員權益、游記分享,、投訴建議等60+的全域旅游服務,，讓游客一機在手、說走就走,、全程無憂,。
“下一步，我們還將通過新平臺,，與更多生態(tài)伙伴一起發(fā)力,，共同將‘智慧文旅’推向更高臺階，實現(xiàn)‘數(shù)智融通,，全域暢游’,。”成研院相關負責人說,。
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