本網(wǎng)記者 馬建華
本網(wǎng)民生熱線記者陸續(xù)接到市民投訴,，康定出租車經(jīng)常以小街小巷車輛擁堵為由,，拒絕將乘客拉到目的地,，希望本網(wǎng)民生欄目予以關(guān)注。接到熱線電話后,，本網(wǎng)記者對此進行了走訪。
怨言：出租車并不方便
記者所在的康定縣爐城鎮(zhèn)光明路聚集了州衛(wèi)生局,、州廣電局,、州司法局、甘孜日報社,、州檢察院,、州氣象局等許多單位的職工和其他居民，該街道由于長期存在車輛亂停亂放,，導致會車十分困難,。
記者也多次遇到市民投訴出租車司機拒絕將客人拉到目的地的尷尬。在東關(guān)汽車站,，好不容易才打到一個出租車,，司機一聽說要到報社，立即說只能到康定賓館,，原因很簡單,，那條路段交通擁擠。“我不能為了掙幾元錢的車費,，長時間堵在那里。”司機理直氣壯,，告知在先,，你愛坐不坐，司機仿佛言之有理,，讓記者只能保持沉默,。
“他們以冠冕堂皇的理由拒載，你還找不到投訴他們的理由,。”一位退休了的王阿姨告訴記者,。康定城本來就不大,，若不是因為東西多,，哪個愿意打出租車嘛。特別是節(jié)假日回內(nèi)地過春節(jié)和返回康定的時候,，一家人大包小包的,，東西特別多，想坐出租車方便,，但司機拒絕進報社,，到了康定賓館還得下車大包小包的往家里拖。平常到東關(guān)菜市場買菜,，買多一點,，坐出租車回來也是這樣的情況,。
張大爺告訴記者，出租車拒載,，有時候不得不選擇坐打野車,。有時候打野車比出租車方便。
記者了解到,，住在康定老城區(qū)小街小巷的居民都有這樣的苦惱,。記者發(fā)現(xiàn)，在康定安覺寺門口,，公路兩旁也經(jīng)常停滿小車,，上下車輛無法會車也經(jīng)常造成康定賓館到將軍橋短短幾十米的路段堵車。
苦惱：司機也有苦衷
出租車不能方便市民,，市民怨聲載道,，司機也有話要說。記者采訪多位出租車司機,，他們對此也有怨言,。
“那些小街小巷的道路由于疏于管理，車輛亂停亂放,，有的地方連錯車都很艱難,，開到半路遇到前方來車，進退不得,，如果遭堵死了,，會影響我們的生意，生意本來就不怎么好,，我們一輛出租車基本上是兩個人在開,，收入不好，我們怎么活,？”司機楊某某說,。見到生意都不做，我們又不是傻子,，我們也被逼無奈,。
“一些小區(qū)門衛(wèi)也可惡，我們拉乘客進小區(qū),，小區(qū)門衛(wèi)還要收我們的開門費,，我們跑一趟才幾元錢，就要收我們一元錢,，乘客又不愿意給,，也不給門衛(wèi)做解釋，增加我們的成本,，我們跑出租,，起早貪黑掙幾個錢也不容易,。”司機李先生說。我們希望乘客多理解我們,，有關(guān)部門要加強小街小巷道路交通治理,，為我們營造一個安全舒心的行車環(huán)境，我們一定會做到熱情服務,，讓乘客滿意,，樹立康定出租車行業(yè)的良好形象。
回應：出租車公司已經(jīng)著手治理
12月10日,，記者致電康定跑馬山出租車有限公司,，公司負責人周雪梅告訴記者，他們已經(jīng)接到過市民關(guān)于出租車不按規(guī)定將乘客拉到目的地的投訴,，目前公司已經(jīng)著手治理出租車拒載甩客的不良行為,。
周雪梅告訴記者，目前,，州政協(xié)路段,、白土坎路段和康定賓館到甘孜日報社路段，由于車輛亂停亂放,，出租車進去后無法調(diào)頭,，出租車司機怕發(fā)生擦掛和為乘客安全著想，不愿意到這些路段去,，乘客很有意見,。為此，公司要求出租車司機在路段通暢的情況下,，必須將乘客安全送達目的地,，讓乘客切實感受到乘坐出租車的方便快捷,。由于州政協(xié)路段坡度太陡,，遇到冰雪天氣，路面結(jié)冰,，出租車沒有辦法上去,，由于天氣原因，造成出租車無法送達的,，也希望乘客理解,，因為安全第一。不過,，遇到冰雪天氣,，康定的出租車基本上都掛了鏈條。為了方便出租車調(diào)頭,，希望乘客和單位領導做好小區(qū)門衛(wèi)工作,，讓出租車免費進小區(qū)調(diào)頭,。
周雪梅告訴記者，出租車不將乘客拉到目的地,，不能完全怪司機,，這些小街小巷亂停亂放，交通擁堵,，如果發(fā)生擦掛,，發(fā)生索賠，出租車司機會得不償失,。
周雪梅說,，公司對出租車拒載甩客現(xiàn)象將進行從嚴管理，出租車到二道橋,、東關(guān)海船石,、兩岔路口都是進行打表收費，不會收取返空費,，只有到康定新城除打表收費以外,，還需加收5元的返空費。
周雪梅告訴記者,，如果本公司出租車違反行業(yè)規(guī)定,，公司將按照規(guī)定進行處罰。如果司機拒載并與乘客吵架,，情節(jié)嚴重,，影響惡劣的，當事車輛停運一周,，處罰1000元,，出租車承包人和組車人到公司接受一周的學習教育；如果遇到甩客視情節(jié)輕重,，最高處罰當事車輛800元,，停運5天，兩名司機學習5天,。如果道路順暢,，沒有將乘客拉到目的地，又對乘客進行了說明,，情節(jié)不嚴重的,，只學習，不罰款,。
周雪梅告訴記者,，公司一直對出租車運營行為進行規(guī)范，僅上周就處罰了兩起違規(guī)行為，一起是不按計價器收費,；還有一起是出租車可以到白土坎,，但司機沒有送老大娘到白土坎，處罰停運有兩天的,，有三天的,，罰款200--300元。平均每個月處罰5起左右,。除了接受乘客監(jiān)督投訴外,，公司工作人員也上路抓出租車違規(guī)行為。乘客如遇出租車有上述違規(guī)行為,，可撥打公司投訴電話：2816116,。
記者發(fā)現(xiàn)，康定跑馬山出租車有限公司已經(jīng)在相關(guān)小區(qū)門口張貼治理出租車拒載甩客的公告對市民進行告知,。
關(guān)于康定小街小巷車輛亂停亂放的現(xiàn)象,，本網(wǎng)民生欄目曾經(jīng)進行過輿論監(jiān)督，但收效并不明顯,，希望交警部門做出回應,，加大治理小街小巷車輛亂停亂放的力度，讓小區(qū)居民安全出行,。
