甘孜日報(bào) 2022年09月15日
◎州市域治理辦
圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)建設(shè)，新龍縣博美鄉(xiāng)結(jié)合自身特色,，按照“政務(wù)服務(wù)協(xié)同化,、便民服務(wù)利民化”的總體思路和就近開展便民服務(wù)的理念,，從快捷便民服務(wù)體系入手,，打造出具有博美特色的“智慧博美”便民服務(wù)體系,。
強(qiáng)線上辦理,，打造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺
該鄉(xiāng)依托鄉(xiāng)綜治中心,，再造業(yè)務(wù)流程,，搭建一體化便民服務(wù)平臺,，使PC端與手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)黨政綜合辦公室日常辦公業(yè)務(wù)全覆蓋，其范圍涵蓋計(jì)生,、醫(yī)療保障,、勞動保障、農(nóng)牧,、司法等多個(gè)受理業(yè)務(wù),，搭建起推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)的矩陣。群眾可通過下載手機(jī)APP或登錄網(wǎng)站,，在網(wǎng)絡(luò)上直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，并能實(shí)時(shí)查詢辦理服務(wù)的開展進(jìn)度。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“線下辦”到“線上辦”,，打造高效快捷的便民服務(wù)平臺,，推動“智慧博美”便民服務(wù)體系建設(shè)。
截止目前,，該平臺的實(shí)名注冊用戶達(dá)300余人,，覆蓋全鄉(xiāng)16個(gè)村、組,；通過便民服務(wù)平臺辦結(jié)各類事項(xiàng)340余件,，辦結(jié)率達(dá)100%，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”,。
強(qiáng)線下評價(jià),，構(gòu)建干部綜合評價(jià)平臺
該鄉(xiāng)充分利用智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，構(gòu)建干部評價(jià)系統(tǒng),，群眾可通過該系統(tǒng),，對全鄉(xiāng)各村、組干部,，事業(yè)單位職工,，政府機(jī)關(guān)干部的服務(wù)群眾能力、辦事效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià),。通過該系統(tǒng),，讓數(shù)據(jù)支撐干部的考核與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把干部評價(jià)系統(tǒng)的功能延伸到干部的工作圈、生活圈,、交友圈的各個(gè)角落,，展現(xiàn)干部開展日常工作中不容易被發(fā)現(xiàn)的小毛病、小問題,，第一時(shí)間對這些小毛病,、小問題作出預(yù)警反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)干部監(jiān)督關(guān)口前移,。
此外,，該鄉(xiāng)把考核評價(jià)與推進(jìn)干部年終考核結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部使用與干部評先推優(yōu)的依據(jù),。
該系統(tǒng)實(shí)施以來,，鄉(xiāng)干部的辦事服務(wù)效率得到極大提升，同時(shí),，干部評價(jià)系統(tǒng)還能強(qiáng)化干部,、群眾的監(jiān)督責(zé)任，方便更多的干部群眾參與其中,，成為干部考核的實(shí)踐者,、推動者，提高了群眾對干部考核工作的知曉度,、參與度,、滿意度。
強(qiáng)資源整合,，融合數(shù)據(jù)分析平臺
該鄉(xiāng)將“雪亮工程”監(jiān)控系統(tǒng),、縣矛盾糾紛多元化解系統(tǒng)、網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng),、縣視頻會議調(diào)度系統(tǒng)和便民服務(wù)系統(tǒng)整合到鄉(xiāng)綜治中心平臺,，高效整合軟件和硬件的協(xié)同運(yùn)作，在數(shù)據(jù)資源管理與共享,、資源應(yīng)用等方面開展系統(tǒng)性試驗(yàn),，使數(shù)據(jù)更完整、管理更流暢,，實(shí)現(xiàn)5大類數(shù)據(jù)跨部門,、跨領(lǐng)域分析對比，切實(shí)增強(qiáng)社會治理決策的超前性,、準(zhǔn)確性和科學(xué)性,。著力推進(jìn)智慧建設(shè)與服務(wù)民生和基層治理深度融合，通過系統(tǒng)融合,，全面整合所有業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù),，讓管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)度,、結(jié)果， 有針對性地破解社會治安管理等社會管理難點(diǎn),，有效提高社會管理效能,。
通過整合“雪亮工程”監(jiān)控系統(tǒng)，深度分析全鄉(xiāng)社會面防控,，為政府決策提供更加真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持,。有針對性地破解社會治安管理等社會管理難點(diǎn),，有力,、有效提高社會管理效能。截止目前,，博美鄉(xiāng)五個(gè)行政村均建成“雪亮工程”綜治視頻監(jiān)控平臺,，布設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)29個(gè)，行政村覆蓋率達(dá)100%,。該鄉(xiāng)“雪亮工程”實(shí)施以來,，社會面治安防控得到有效提升，社會治安案件同比下降約17%,。
通過整合“矛盾糾紛隨手調(diào)系統(tǒng)”,，讓矛盾糾紛隱患、信訪突出重點(diǎn)能隨時(shí)上報(bào),，及時(shí)調(diào)解反饋,，定期開展回訪，對矛盾糾紛與信訪工作實(shí)行層級管理,，實(shí)現(xiàn)“小事不出戶,、中事不出村、大事不出鄉(xiāng)”,。截止目前,，今年全鄉(xiāng)共排查處理矛盾糾紛與信訪案件共13起，成功處置11起,，糾紛隱患與信訪案件同比下降87%,。
通過整合網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)，全面深化全鄉(xiāng)網(wǎng)格信息化工作,，創(chuàng)新建立五級網(wǎng)格監(jiān)管體系,、10戶聯(lián)防工作微信群、森林草原防滅火監(jiān)管網(wǎng)格,、安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)格,、防汛監(jiān)察預(yù)警網(wǎng)格。截止目前,，各類網(wǎng)格共上報(bào)辦結(jié)事項(xiàng)8000余件,，辦結(jié)率達(dá)100%,，有效解決群眾訴求，增強(qiáng)了群眾的獲得感,。
通過整合縣視頻會議調(diào)度系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)扁平化指揮體系，構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”的聯(lián)動工作格局,，實(shí)現(xiàn)重大事件的應(yīng)急處置能快速反應(yīng)、迅速啟動,，重要會議精神能及時(shí)傳達(dá)部署,。截止目前，共通過該會議系統(tǒng)召開工作會議87場次,。
通過整合監(jiān)獄遠(yuǎn)程視頻會見系統(tǒng),，利用音視頻編解碼、網(wǎng)絡(luò)通訊,、計(jì)算機(jī)軟件,、數(shù)據(jù)庫管理等多種技術(shù)方法，使家屬在異地便可與監(jiān)獄內(nèi)服刑人員通過遠(yuǎn)程視頻“面對面”會見,，切實(shí)解決服刑人員家屬探監(jiān)路途遠(yuǎn),、探訪難、費(fèi)用大等實(shí)際問題和困難,，實(shí)現(xiàn)“親情互通,、關(guān)愛互聯(lián)”。
該鄉(xiāng)不斷深入探索智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)與民生服務(wù)融合,，通過鄉(xiāng)綜治中心的改造升級,，逐步夯實(shí)基層數(shù)字化治理基礎(chǔ)支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源應(yīng)用的共享,，讓社會治理從“后治理”向“前治理”轉(zhuǎn)變,，讓工作從“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，讓科技指導(dǎo)工作開展,，讓數(shù)據(jù)提升服務(wù)能力,，使服務(wù)群眾更及時(shí)、便捷,、高效,。
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