快遞業(yè)當(dāng)蹄急步穩(wěn)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2015年11月02日
■ 趙查理
雙十一馬上到了,，快遞業(yè)最緊張,，顧客買的多，電商發(fā)件多，這驟起的物流潮涌難以消化,，快遞成了慢遞，堵成“啞鈴”形狀,。
小小的包裹,，從一個(gè)人手中，乘著飛機(jī),、輪船,、火車、卡車和三輪,，來(lái)到另一個(gè)人家門口,，改變了商業(yè)模式，突破了物流限制,，已經(jīng)超越了尋常路,。
可是，快遞業(yè)一直“病在肌膚”,。當(dāng)你想寄快遞時(shí),，多家快遞出現(xiàn)，可標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,，降價(jià)也降低服務(wù)質(zhì)量,。當(dāng)你決定和某快遞合作時(shí)，實(shí)名制和拆封驗(yàn)視工作也可能成為虛設(shè),，瞎編一個(gè)“梅長(zhǎng)蘇”的名字就能順利過(guò)關(guān),。當(dāng)你等待快遞配送時(shí)，又會(huì)擔(dān)心包裹遭遇暴力分揀,，被扔來(lái)扔去后再踏上一腳,。終于，快遞小哥要挨家挨戶送件了,，你又擔(dān)心他會(huì)不會(huì)偷吃,，甚至害怕包裹里的小米手機(jī)不知何故變成一盒大米。如果你正好不在家,，包裹是否代簽放在門衛(wèi)處,，也叫人心有不安?？爝f行業(yè)的諸多潛規(guī)則,，讓包裹磕磕絆絆才能到家。
快遞的野蠻生長(zhǎng)高度依賴電子商務(wù)。2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)140億單,，國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)顯示,，大約六成業(yè)務(wù)來(lái)自電商。共生的關(guān)系反過(guò)來(lái)也制約了快遞業(yè),，比如第三方快遞只能薄利多銷,，不愿在智能快遞柜等硬件設(shè)施進(jìn)行投入。同時(shí),，電商自己的快遞服務(wù)也日漸興旺,，低端服務(wù)過(guò)剩，中高端服務(wù)不足,。
為此,，國(guó)務(wù)院近日下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，開出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的藥方,，試圖避開頭疼醫(yī)頭的治標(biāo)老辦法，站在更高的層面,，“治病”的同時(shí)還要“治未病”,。簡(jiǎn)言之，除了大刀闊斧地規(guī)范快遞業(yè),，還將與其有聯(lián)系的相關(guān)行業(yè)瓶頸也一并疏通,。比如現(xiàn)有審批對(duì)快遞設(shè)點(diǎn)的制約、快遞三輪車的標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng),、快遞從業(yè)人員的考核等,。還有，如何打通“最后一公里”,，以及用“互聯(lián)網(wǎng)+”把農(nóng)村市場(chǎng)納入進(jìn)來(lái),。
照方抓藥并不難，可快遞業(yè)很難“藥到病除”,，因?yàn)檫@些措施還需在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中驗(yàn)證效果,。顯然，誰(shuí)與互聯(lián)網(wǎng)有更深層次的接觸,，誰(shuí)就能獲得更多的“互聯(lián)網(wǎng)+”資源,，如今快遞業(yè)爭(zhēng)相跟電商“結(jié)親”，目的就是共享大數(shù)據(jù)的蛋糕,，讓干巴巴的包裹通過(guò)數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù),，變成人與人之間的服務(wù)。
快遞業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)生化學(xué)反應(yīng),，最終目的還是要服務(wù)于人,，讓民眾能享受更貼心的快遞服務(wù)。隨著快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與整合,，希望下一個(gè)雙十一,，比這一個(gè)更值得期待,。
