甘孜日報 2024年10月24日
◎程晨
政府部門,、平臺和社會公眾各盡其責,、形成合力,，才能讓愛心與善意在個人求助網(wǎng)絡服務平臺更好完成接力
近年來,，個人求助網(wǎng)絡服務平臺應運而生,，打破了傳統(tǒng)慈善模式的時間與地域限制,，讓求助與施助更加便捷,。引導個人求助網(wǎng)絡服務平臺健康規(guī)范發(fā)展,，有助于拓寬慈善事業(yè)發(fā)展的路徑,。
前不久,，民政部等部門聯(lián)合公布《個人求助網(wǎng)絡服務平臺管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對個人求助網(wǎng)絡服務平臺的運營規(guī)范,、資金流向,、法律責任予以明確規(guī)定，對查驗求助信息真實性作出專門要求,，從平臺,、求助人、信息發(fā)布人等多個角度進行了細化規(guī)范,。讓求助清清楚楚,、愛心明明白白，《辦法》進一步填補了個人求助網(wǎng)絡服務平臺監(jiān)管的法治空白,。以制度規(guī)范呵護社會愛心,，將推動形成良好互助氛圍、增強社會的整體凝聚力,。
一方有難,，八方支援。樂于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德,，助人的形式和渠道理應與時俱進,。據(jù)統(tǒng)計，僅2023年,，全國各家個人求助網(wǎng)絡服務平臺累計籌款金額超過百億元,，救助案例數(shù)以萬計，切實緩解了眾多家庭的經(jīng)濟困境,。與此同時,，假冒求助、夸大病情,、編造信息,、挪用善款等騙捐亂象頻現(xiàn),，不僅損害了捐助者的利益，也影響了平臺的公信力和慈善事業(yè)的發(fā)展,，令更多需要幫助的人失去受助機會,。資料顯示，過去5年間,，涉及騙捐的網(wǎng)絡求助案例增長了近兩倍,。解決問題、鏟除亂象,，需要立規(guī)矩,、明底線，讓個人求助網(wǎng)絡服務平臺在法治軌道上實現(xiàn)更大發(fā)展,。
捐助行為建立在信任的基礎上，而信任建立在信息真實的基礎上,。一項調(diào)查顯示,，影響公眾對個人求助網(wǎng)絡服務平臺信任度的因素中，“案例的真實性程度”被受訪者認為最重要,。提升求助信息可信度,，可以降低捐助者的決策風險，避免他們的善意被欺詐行為利用,，讓捐助者更安心,。提升求助信息可信度，也可以在很大程度上減少虛假求助,，營造一個更加公平,、透明的求助環(huán)境，把寶貴的求助機會留給真正需要的人,，對求助者更公平,。《辦法》要求平臺每半年向社會公開一次其從事個人求助網(wǎng)絡服務的情況,，正是為了以公示確保真實,、以公開提升公信，最終確保愛心被用到最需要的地方,。
當善意得到尊重和珍視,，就會激發(fā)更多善意；當愛心得到呵護和實現(xiàn),，就會帶來更多愛心涌動,。政府部門應該加強監(jiān)管，將《辦法》的各項舉措落到實處,，對騙捐行為,、平臺失察失責等嚴懲不貸,，提高違法成本。個人求助網(wǎng)絡服務平臺扮演著橋梁的角色,，也扮演著資源分配者的角色,，應該主動肩負起在求助信息審核、捐助資金管理等方面的責任和義務,。求助人,、信息發(fā)布人是求助信息的來源，應從源頭上確保信息的真實性,。政府部門,、平臺和社會公眾各盡其責、形成合力,，才能讓愛心與善意在個人求助網(wǎng)絡服務平臺更好完成接力,。
慈善事業(yè)是講良心的事業(yè)，良心需要用法律法規(guī)來捍衛(wèi),，用透明公開來監(jiān)督,。以真實為基礎、以誠信為準則,、以法治為保障,，掃除灰色地帶，規(guī)范平臺運營,，促進互信互助,，必能讓個人求助網(wǎng)絡服務平臺惠及更多人。
轉載自《人民日報》
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