甘孜日?qǐng)?bào) 2020年04月03日
本網(wǎng)訊 新冠肺炎疫情發(fā)生后，我州信訪系統(tǒng)堅(jiān)持以人民為中心，突出時(shí)效,、注重質(zhì)效、簡(jiǎn)化程序,、回應(yīng)訴求，全力抓好涉疫信訪事項(xiàng)辦理,，受到群眾點(diǎn)贊,。截止目前，共受理訴求24件,，辦結(jié)率100%,。
巡查接件“馬上交”。鎖定“新冠肺炎”關(guān)鍵詞句,，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上巡查,，及時(shí)從四川省信訪信息系統(tǒng)和省委書記信箱、省長(zhǎng)信箱,、州委書記信箱,、州長(zhǎng)信箱、國(guó)家投訴辦,、省投訴辦接件下載,，限定5分鐘之內(nèi)交辦至屬事縣（市）和主責(zé)部門辦理，做到去向清楚,、責(zé)任清楚,、時(shí)限清楚。
注重質(zhì)效“馬上辦”,。堅(jiān)持特事特辦,、急事急辦、要事快辦原則,，對(duì)涉及民生熱點(diǎn)難點(diǎn),、事關(guān)日常生活、群眾急難愁盼的新冠肺炎信訪事項(xiàng),，采取時(shí)限上縮短,、程序上簡(jiǎn)化、方式上簡(jiǎn)易的方式,，明確屬地縣（市）和主責(zé)部門當(dāng)天回復(fù)信訪人,，解開群眾心結(jié)，提升速度質(zhì)效,。
實(shí)時(shí)跟蹤“馬上督”,。采取每日隨機(jī)調(diào)度、每日跟蹤督辦,、每日電話抽查的方式,，著力對(duì)新冠肺炎信訪事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤問(wèn)效，確保件件有著落,、事事有回音,。從嚴(yán)督查屬地縣（市）和主責(zé)部門是否按照案件材料不齊退回重報(bào)、答非所問(wèn)退回重辦,、主體失格退回重辦的要求進(jìn)行辦理,。
情報(bào)信息“馬上研”。每日3點(diǎn)由工作專班對(duì)新冠肺炎信訪事項(xiàng)和相關(guān)情報(bào)信息,、辦理情況進(jìn)行集中研判,，及時(shí)梳理共性矛盾和個(gè)性問(wèn)題,，提出解決問(wèn)題的方式方法和意見建議，經(jīng)梳理后立即形成情報(bào)信息動(dòng)態(tài)報(bào)送州委,、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審定,，充分發(fā)揮黨委政府參謀助手作用。
寧力 曉梅
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