本網(wǎng)訊（局辦）2015以來,，州水務(wù)局在加快轉(zhuǎn)變政府職能、大幅精簡行政審批事項的同時,，積極創(chuàng)新服務(wù)模式,，進一步規(guī)范審批程序,，實行“統(tǒng)一受理、限時辦結(jié)”,，不斷提高行政審批規(guī)范化管理水平,。全年共受理61件，辦結(jié)61件,，全部按照時限要求辦理,，辦結(jié)事項滿意度達100%，有效提升了政務(wù)服務(wù)效能,，架起政府部門和企業(yè),、群眾間的“貼心橋”。
——創(chuàng)新服務(wù)模式,，實行統(tǒng)一受理,。針對以往群眾辦理審批事項“找不到部門,、找不對人員、問不到進展”等問題,，創(chuàng)新服務(wù)模式,，設(shè)立“甘孜州水務(wù)局行政審批科行政中心窗口”，將原分散于各科室的行政審批業(yè)務(wù),，集中到一個“窗口”統(tǒng)一辦理,，實現(xiàn)了“一站式辦公、一個窗口辦理,、一條龍服務(wù)”,，杜絕了“體外循環(huán)”，極大方便了企業(yè)和群眾辦事,。
——明確辦理要求,，實行陽光審批。對各項行政審批事項逐項制定《辦事指南》,，做到審批要求一次告知,，讓企業(yè)和群眾明白辦理審批手續(xù)的條件、程序及相關(guān)要求,，避免跑冤枉路,。同時全面推行受理單制度，實行辦理時限承諾制,，設(shè)立統(tǒng)一的咨詢服務(wù)電話和咨詢臺,，由受理中心統(tǒng)一提供辦理進展和結(jié)果等信息，實行申請人滿意度評價,主動接受社會和群眾監(jiān)督,，打消了群眾以往不了解審批程序和進展,，擔心審批辦理環(huán)節(jié)多、周期長甚至存在“暗箱操作”的顧慮,。
——強化責任意識,，提升服務(wù)形象。審批科行政中心窗口堅持以群眾滿意為原則,，嚴格執(zhí)行審批受理服務(wù)首問負責制,，及時跟蹤審批事項的辦理進展，并將行政審批事項辦理節(jié)點信息通過短信等方式告知申請人,，打造主動服務(wù),、貼心服務(wù)的政府服務(wù)形象。
