本網(wǎng)訊 （羅小燕 記者 秦松）按照州委政府的決策部署,，甘孜調(diào)查隊充分發(fā)揮調(diào)查職能優(yōu)勢,，組織精兵強(qiáng)將,，于8月啟動海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查,，為創(chuàng)建5A景區(qū)提供服務(wù)。
為確保本項調(diào)查科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),、方法得當(dāng),、結(jié)果真實(shí),，甘孜調(diào)查隊主動與州旅發(fā)委、海螺溝景區(qū)管理局等相關(guān)職能部門及時溝通,，共同商討,，精心制定了《海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查方案》，設(shè)計了《海螺溝景區(qū)游客滿意度民意調(diào)查問卷》,。根據(jù)國家5A景區(qū)考核驗(yàn)收指標(biāo)體系,，調(diào)查內(nèi)容以吃、住,、行,、游、購,、娛六要素為核心,，同時涉及基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)保護(hù),、安全措施,、景區(qū)宣傳、導(dǎo)游服務(wù)等共20余項調(diào)查指標(biāo),，既反映游客對景區(qū)滿意度的總體評價,，又掌握分項滿意度情況，并收集游客的意見建議,。
為確保調(diào)查工作扎實(shí)開展，甘孜隊召開專題培訓(xùn)會,，從指標(biāo)含義,、詢問技巧、資料收集,、問卷填寫等知識進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，對個人著裝、文明用語,、調(diào)查紀(jì)律等作了明確規(guī)定,，以使調(diào)查規(guī)范有序、操作嚴(yán)明,，展示良好形象,。本項游客滿意度調(diào)查將分別在8月中旬旅游旺季、10月初黃金周,、11月下旬旅游淡季三個時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行,，樣本總量300人，單次樣本調(diào)查量100人,，以保證調(diào)查時間的合理性,、調(diào)查工作的持續(xù)性,、調(diào)查結(jié)果的可靠性。
首次調(diào)查已于8月13至14日完成,，對調(diào)查結(jié)果將進(jìn)行認(rèn)真分析,，形成報告上報州委、州政府及相關(guān)部門,，為海螺溝5A景區(qū)創(chuàng)建提供數(shù)據(jù)支撐和決策參考,。
