■ 張邦弟
今年年初，國家旅游局提出了開展旅游廁所革命,。在國家大力倡導(dǎo)廁所革命的背景下，海螺溝克服高寒高原、降水多,、溫差大、廁所建設(shè)及管理難度大等問題,，利用高科技,、新技術(shù)建設(shè)了一批新型旅游環(huán)保廁所。
據(jù)悉,，海螺溝景區(qū)新型環(huán)保廁所使用新型泡沫微生物環(huán)保技術(shù),，既解決了高原寒冷自然景觀性旅游廁所排放、防凍,、保溫等問題,，又體現(xiàn)了時尚、方便實用,、節(jié)能環(huán)保的目的,，符合發(fā)展低碳旅游的新要求。海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所在建設(shè)及管理的全過程中,，充分實施廁所建設(shè)管理“四項革命”,，為高寒地區(qū)乃至全國旅游景區(qū)廁所革命樹立了典范。
突出“技術(shù)革命”,。海螺溝淘汰了打包式廁所,，選擇了全國技術(shù)領(lǐng)先的具有環(huán)保,、節(jié)能、清潔等特點的泡沫封堵免水沖微生物糞便自降解環(huán)保廁所,，即泡沫微生物環(huán)保廁所,，集泡沫封堵、微生物降解,、智能控制,、冬季保溫等四大技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了高寒景區(qū)廁所環(huán)境零污染,、臭味全祛除,、保溫新突破的目標(biāo)。
突出“風(fēng)貌革命”,。海螺溝環(huán)保廁所的外觀風(fēng)貌,，充分考慮了廁所與周邊自然環(huán)境的適應(yīng)問題。在設(shè)計中,，突出古樸自然,。將園林風(fēng)景和現(xiàn)代建筑風(fēng)格巧妙地融進(jìn)設(shè)計，做到建筑與自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。建筑材料盡量選用本地材料,，做到本地化、特色化,，讓旅游廁所成為一道“耐看不搶鏡”的風(fēng)景線,。在建設(shè)中，突出生態(tài)環(huán)保,，全部采用石木結(jié)構(gòu),，木材均在專業(yè)生產(chǎn)廠家預(yù)制，現(xiàn)場直接安裝,，避免了木材加工對環(huán)境的影響,；沙、石全部從景區(qū)外運(yùn)入,，避免了對景區(qū)的破壞,；廁所屋頂采用透光透氣結(jié)構(gòu)，減少人工照明及通風(fēng)設(shè)施,，有效降低能耗,。
突出“管理革命”。強(qiáng)化5A標(biāo)準(zhǔn)管理,。制定了一系列管理措施和辦法,，按“5A景區(qū)、5A廁所,、5A人”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)管理景區(qū)廁所,，要求每名廁所管理人員的言行舉止必須與5A景區(qū)相適應(yīng),。同時，每季度對每座廁所按5A級,、4A級,、3A級三個檔次進(jìn)行考核評定，廁所管理人員工資與工作表現(xiàn)掛鉤,，5A級廁所管理人員工資最高,，4A級次之，3A級最低,，每個管理檔次之間拉大工資待遇差距,，達(dá)不到3A級標(biāo)準(zhǔn)的廁所管理人員直接辭退解聘。強(qiáng)化動態(tài)管理,。建立“我管理你挑毛病”制度,，由進(jìn)入海螺溝的游客對景區(qū)旅游廁所存在的問題“挑刺”，游客反映的問題一旦證實,，景區(qū)管理局以門票,、紀(jì)念品等作為獎勵，并對問題廁所和管理人員給予相應(yīng)處罰,。同時,，海管局每周由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對景區(qū)廁所管理情況進(jìn)行不定期明察暗訪,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時督促整改，并按管理制度進(jìn)行處罰,。累計3次出現(xiàn)問題的廁所管理人員,，給予警告并離崗反省,；出現(xiàn)問題達(dá)4次的管理人員，扣發(fā)全年績效工資,；若出現(xiàn)問題達(dá)7次,，予以辭退。強(qiáng)化流程管理,。對廁所管理流程作了嚴(yán)格要求,，對景區(qū)廁所何時打掃、何時加發(fā)泡液,、何時開制泡機(jī),、何時開加熱器等都做出明確的規(guī)定，完成一道工序才能進(jìn)入下一個環(huán)節(jié),，使各項管理程序化,、流程化,。
突出“文化革命”。為營造舒適的入廁環(huán)境,，景區(qū)提出廁所文化打造“兩拒絕,、三提倡”：第一個“拒絕”是拒絕低俗文化，各項溫馨提示均體現(xiàn)地方特色,，配以珍稀野生動植物,、風(fēng)光圖片，倡導(dǎo)高雅情操,；第二個“拒絕”是拒絕廣告植入,，不允許出現(xiàn)任何形式的廣告植入，嚴(yán)禁涂鴉行為,。第一個“提倡”是提倡景區(qū)文化,，用海螺溝優(yōu)美的風(fēng)光圖片裝扮廁所，讓游客在“方便”時也可以欣賞海螺溝美景,；第二個“提倡”是提倡景區(qū)文化提倡人本文化,，始終堅持以人為本的建設(shè)理念，特別重視對特殊人群的關(guān)懷,，科學(xué)合理配置殘疾廁間,、坐式廁間、中性廁間,、母嬰室,、休息室等，并按照市場價格提供各類衛(wèi)生用品,，著力人文關(guān)懷,；第三個“提倡”是提倡景區(qū)文化提倡并兼顧現(xiàn)代需求，內(nèi)部設(shè)施力求現(xiàn)代化,，從舒適,、實用的角度配齊獨立間、休息間,、盥洗臺,、衣帽掛鉤、鮮花,、手紙盒,、洗手液、熱水等,。
通過試驗,，海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所完全適合在高寒地區(qū)使用，且具有環(huán)保、除臭,、便于管理等特性,，能夠廣泛應(yīng)用。目前,，省旅游局已將海螺溝環(huán)保廁所作為高寒地區(qū)廁所革命性改造試點,，積極向國家旅游局推薦。省旅游局?jǐn)M于今年下半年在海螺溝召開旅游景區(qū)廁所革命現(xiàn)場會,，進(jìn)行示范推廣,。
