本網(wǎng)訊（消保科）近日，州工商局“12315”消費者權(quán)益申訴舉報中心,，相繼接到數(shù)起關(guān)于快遞公司收費問題的投訴,，主要發(fā)生在比較偏遠的縣城。針對投訴州,、縣工商部門會同相關(guān)部門開展了維權(quán)和后續(xù)監(jiān)管工作,。
6月23日，新龍縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局接到縣政府下發(fā)的關(guān)于及時處理州長信箱中投訴新龍縣快遞公司亂收費的問題,，為有效解決問題,，24日上午，新龍縣食藥工商質(zhì)監(jiān)局,、發(fā)改局召集該縣涉及快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營的申通,、中通、圓通,、韻達四家代辦點的負責(zé)人進行約談,。通過了解，該縣四家快遞代辦點都無專門運輸貨件的車輛,，均通過中轉(zhuǎn)方式運輸貨件,，造成快遞業(yè)務(wù)運輸成本增高，快遞收費隨意加價的現(xiàn)象,。為進一步規(guī)范快遞行業(yè),，新龍縣相關(guān)部門將對快遞代辦點的資質(zhì)及行政許可進行規(guī)范和監(jiān)管，把快遞取件收費做到統(tǒng)一,、明碼實價,、公開上墻，將快遞取件收費做到合理化,、公開化,。目前新龍縣的舉措得到了消費者的認可，消費糾紛也得到了圓滿解決,。
近年來,，隨著網(wǎng)絡(luò)商品交易的快速發(fā)展，申通,、圓通,、中通等國內(nèi)快遞連鎖企業(yè)紛紛進駐甘孜州。目前,，全州共登記快遞公司37家,。隨著快遞行業(yè)的迅速發(fā)展,，侵害消費者權(quán)益事件屢有發(fā)生，消費者投訴也日益增多,。針對消費投訴的熱點問題,，去年以來州工商局和州郵政管理局加強了對快遞業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范。近期,，兩部門對消費者投訴的幾家快遞公司進行了行政約談,，要求快遞公司增強企業(yè)自律意識，樹立誠實守信的經(jīng)營理念,，充分維護消費者的合法權(quán)益,。
州工商局和州郵政管理局將繼續(xù)堅持引導(dǎo)與監(jiān)督相結(jié)合，寬進與嚴(yán)管相結(jié)合,，進一步規(guī)范快遞經(jīng)營行為,，增強企業(yè)的自律意識，推動快遞行業(yè)健康有序發(fā)展,，并在此提醒廣大消費者：消費中請索取消費憑證并注意保存,；如對收費有異議的，可先自行與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決,；也可通過以下途徑進行維權(quán)：向州工商局“12315”消費者權(quán)益申訴舉報中心或當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴,；向甘孜州郵政管理局行業(yè)管理科進行申訴（申訴電話0836-2818959）；向企業(yè)上級公司投訴,。
