本站原創(chuàng) 2017年05月26日
本網(wǎng)訊(縣府辦)近年來,,雅江縣通過“四化”服務(wù),,打造最美“窗口”,。
——“窗口”服務(wù)信息化,。建立電子登記簿系統(tǒng),實現(xiàn)電子化辦公,,實行“一體化”管理,、“一站式”服務(wù),做到業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,,動態(tài)傳遞,,資源共享,。
——“窗口”服務(wù)規(guī)范化。嚴格行政服務(wù)流程管理,,完善管理責任制,、質(zhì)量抽查制、錯件追究制,、疑難件會審制,。堅持“陽光”操作,做到公平,、公開,。嚴守職業(yè)道德準則,組織督導抽查,,確保不辦人情事,、關(guān)系事,。截至目前,,實現(xiàn)群眾“零投訴”。
——“窗口”服務(wù)透明化,。堅持服務(wù)導向制,,服務(wù)承諾、服務(wù)指南,、服務(wù)守則,、服務(wù)標準、服務(wù)要求統(tǒng)一上墻公示,,確保一目了然,;堅持首問責任制,做到一站式一人辦理,;堅持大廳負責人“接待日”制,,每天安排相關(guān)二級單位負責人坐班接待,答疑解難,,征求意見和建議,。
——“窗口”服務(wù)人性化。開展老弱病殘上門,、節(jié)假日多崗值日,、企業(yè)單位特約、重點事項承諾等服務(wù),,做到有事必回應,、合規(guī)必辦理。
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