甘孜日報 2017年04月26日
——巴塘縣人民醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量工作紀實
醫(yī)生正在了解患者病情,。
內(nèi)兒科,、外科,、婦產(chǎn)科,、中醫(yī)骨科、手術(shù)麻醉科,、藥劑科,、麻醉科 ……4月14日，記者在巴塘縣人民醫(yī)院看到,，該院的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備齊全,、組織制度日臻完善、醫(yī)技水平不斷提升。據(jù)了解,，從當初僅有幾名醫(yī)務(wù)工作人員,、幾件簡單的器械和幾樣常用藥品的小衛(wèi)生院，在黨和政府多年的關(guān)懷扶持下,，經(jīng)過數(shù)代醫(yī)院人兢兢業(yè)業(yè)的努力,，時至今日，該院已發(fā)展成為業(yè)務(wù)涵蓋各個專業(yè),、服務(wù)覆蓋全縣及周邊地區(qū)的一家二級乙等等綜合醫(yī)院,。
■本網(wǎng)記者 陳斌 文/圖
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式
方便廣大群眾看病就醫(yī)
在開展常見病、多發(fā)病診治的基礎(chǔ)上,，該院不斷探索引進高新醫(yī)療技術(shù),，實行遠程會診，開展高難度手術(shù),、疑難病診治，盡最大努力留住患者,，降低轉(zhuǎn)診率,，減輕患者的醫(yī)療負擔，進一步提升醫(yī)院的整體醫(yī)技水平,。
記者在內(nèi)科病房看到,，患者扎西正向醫(yī)生況小春連連道謝。扎西是一位地地道道的農(nóng)民,，前不久,，因受涼出現(xiàn)咳嗽、氣緊,、胸痛等癥狀,，他自服藥物治療，久病不見好轉(zhuǎn),，后入院接受治療,。在病歷單上，記者看到“結(jié)核性胸膜炎”字樣,，扎西目前正在接受抗結(jié)核治療,，效果良好。據(jù)醫(yī)師況小春介紹,，當入院時,，患者病狀加重，反復(fù)干咳,，伴全身乏力,、胸悶發(fā)熱、頸部和肘腕關(guān)節(jié)疼痛不適等癥狀?！笆欠窝?、胸膜炎？還是風濕性關(guān)節(jié)炎,？”鑒于患者是否存在結(jié)核和風濕性關(guān)節(jié)疾病難以確定,，況小春將患者的相關(guān)資料上傳至州人民醫(yī)院會診系統(tǒng)，并與州醫(yī)院醫(yī)生實行遠程對話,，他們及時準確地拿出了會診意見,。
聽了醫(yī)生況小春的介紹，躺在病床上的扎西不斷流露出感謝之意：“要是沒有況醫(yī)生的關(guān)心和鼓勵,，我的病情也不會出現(xiàn)好轉(zhuǎn),。”
近幾年,，遠程醫(yī)療實現(xiàn)專家與病人,、專家與醫(yī)務(wù)人員之間的異地“面對面”會診，克服了時間和空間給求醫(yī)問診造成的障礙,，逐漸成為醫(yī)學交流中一道亮麗的風景線,。“有了遠程會診系統(tǒng),，我們就能及時準確地診斷病情,，為患者盡快解除疾苦?！?/span> 況小春感慨地說,。
況小春向記者介紹，2016年11月,， 該醫(yī)院遠程醫(yī)學會診中心的建成,，有效的解決了城鄉(xiāng)地區(qū)“看病貴、看病難”問題,，以及“找專家難,、找專家親自診治更難”的實際困難，通過遠程醫(yī)療會診系統(tǒng),，巴塘縣人民醫(yī)院與州人民醫(yī)院遠程中心融合成一個區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)了高效的異地、實時診斷及會診,。
據(jù)了解,，遠程醫(yī)療運用計算機、通信,、醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備,，通過數(shù)據(jù),、文字、語言和圖象資料的遠距離傳送,，開展了臨床交互式會診,、遠程影像病理會診、多專家會診,、雙向轉(zhuǎn)診,、遠程培訓等醫(yī)療服務(wù)，為該院搭建了一個更為廣闊的平臺,，特別是對疑難雜癥和危,、重癥病人，可以通過遠程會診系統(tǒng),，直接得到上級醫(yī)院專家的指導(dǎo),，進一步提升了該院醫(yī)療質(zhì)量，盡可能的滿足患者的就醫(yī)需求,，減少了部分患者因到外地就醫(yī)帶來的諸多不便和經(jīng)濟負擔,。
建立規(guī)范的醫(yī)療制度
提升醫(yī)院醫(yī)技質(zhì)量和服務(wù)水平
群眾切身利益，關(guān)乎黨和政府的形象和惠民政策的貫徹落實,，關(guān)乎醫(yī)院的生存發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的個人信譽,。一家醫(yī)療醫(yī)技水平的高低，直接影響到其聲譽,。只有進一步建立健全規(guī)范的醫(yī)療制度,，改善服務(wù)態(tài)度,，提升醫(yī)技質(zhì)量,，才能從根本上降低醫(yī)療費用，提高患者滿意度,，群眾看病難,、看病貴的問題才能解決。
今年3月21日,，巴塘縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科順利完成了首例腹腔鏡下卵巢囊腫手術(shù),，這也是該醫(yī)院首例腹腔鏡下微創(chuàng)婦科手術(shù)。為表達感激之情,，患者向醫(yī)院贈送了一副“妙手回春,、救病扶傷”的錦旗?？粗矍斑@面錦旗,，該醫(yī)院副院長羅毅向記者表示，醫(yī)療質(zhì)量和好的工作作風既是廣大人民群眾的期盼,，又是醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)盡的責任,，更是醫(yī)療機構(gòu)贏得患者信任,、贏得社會尊重的重要基礎(chǔ)。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是公益事業(yè),，醫(yī)療機構(gòu)是社會的窗口,。“要進一步加強醫(yī)院的工作作風建設(shè),，提升醫(yī)院的服務(wù)水平,；如一家作風污濁、服務(wù)惡劣,、醫(yī)療水準不高的醫(yī)院,，是不會有生命力的?！?/span> 羅毅告訴記者,，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平始終是醫(yī)院發(fā)展的主旋律，近年來,，醫(yī)院加強規(guī)范管理,，架構(gòu)縱向管理模式，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子到專業(yè)科室,，都實現(xiàn)了專職化分工,。同時，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量委員會,，建立了合縱連橫的立體化管理模式,，實現(xiàn)了精細化管理、信息化管理和數(shù)據(jù)化管理,；積極推行優(yōu)質(zhì)護理和?？谱o理，規(guī)范了設(shè)備運營,，使得管理更加高效,。
通過這些實在的舉措，該醫(yī)院的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn),。除本縣的病人外,，西藏芒康、左貢及巴塘縣周邊地區(qū)的患者也慕名前來求醫(yī),。為切實實現(xiàn)好,、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益出發(fā),，該院院長曲珍認為,，加強醫(yī)院作風、提升醫(yī)技水平是醫(yī)院的生存之本,、發(fā)展之源,，也是醫(yī)務(wù)人員救死扶傷,、為人民服務(wù)的內(nèi)在要求。下一步,，醫(yī)院要進一步牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，健全新舉措，完善新制度,，強化監(jiān)督和管理,，努力緩解群眾“看病難、看病貴”的問題,，盡全院之力,，全力創(chuàng)建百姓滿意的醫(yī)療環(huán)境，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。
借助他山之石
推行醫(yī)療改革提效率
切實解決好“看病難看病貴”,、融洽醫(yī)患關(guān)系并非一朝一夕之功。面對這些問題,，巴塘縣人民醫(yī)院不但加強自身建設(shè),，還不斷創(chuàng)新，積極尋找破解之道,。近年來,，該醫(yī)院借成都雙流對口援助之力，大力推行公立醫(yī)療改革,，扎實建設(shè)優(yōu)秀人才隊伍,，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，對貧困患者實施醫(yī)療救助,，真正讓患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
“我預(yù)產(chǎn)期是4月25日,，今天的知識講解對我來說太重要了……”聆聽了雙流區(qū)婦幼保健院主治醫(yī)師程鵬的講解,，來自農(nóng)區(qū)的孕婦俄珠深有感觸。在雙流區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的對口援助下,，巴塘縣人民醫(yī)院開辦了“孕婦學?！保吭露ㄆ跒楫?shù)貍湓袐D女送上一堂知識講座,。不僅如此,，該院還將對像俄珠這樣的貧困戶開展醫(yī)療救助。
據(jù)俄珠介紹,，臨近預(yù)產(chǎn)期,，她愈發(fā)感覺身體不適,，只好提前住進醫(yī)院。在縣人民醫(yī)院,，醫(yī)生們不僅為大家講授孕期保健知識,，還為貧困孕婦減免了部分門診費。
近幾年,，巴塘縣人民醫(yī)院借助成都市雙流區(qū)的大力支持,，依托自身醫(yī)療資源優(yōu)勢，推行無假日門診服務(wù),，對貧困患者開通綠色通道,，并減免他們的部分門診費用。通過“精準醫(yī)療”扶貧的模式,，逐步解決了全縣部分群眾因病致貧,、因病返貧的現(xiàn)狀，幫助貧困群眾擁有健康生活,。同時,，該醫(yī)院進一步優(yōu)化了新農(nóng)合、醫(yī)?；颊邎箐N流程,，實行特殊門診報銷制，做到及時結(jié)算,；還實行了看病,、交費、取藥,、檢查“一卡通”制度,，既方便病人有序候診就醫(yī)，又能讓患者享受方便可信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
一直以來,，巴塘縣人民醫(yī)院認真執(zhí)行國家衛(wèi)計委《控制公立醫(yī)院醫(yī)療費用不合理增長若干意見的通知》精神，做到主要監(jiān)測指標符合標準要求,，并在費用收取方面實行靈活化管理,，多方想辦法為患者減輕經(jīng)濟負擔，充分保障患者的切身利益,。長期以來,，貧困病人和“三無”人員的治療付費問題一直備受社會關(guān)注。院長曲珍介紹,，對急危重癥患者,，醫(yī)院開通了“綠色救治通道”，實行先治療,、再付費,；對于極少部分無力交納搶救費用的患者,，醫(yī)院會適當給予減免。
真誠的微笑,，細心的關(guān)懷,，溫暖的問候……巴塘縣人民醫(yī)院正在擔當、傳承,、創(chuàng)新中繼續(xù)加強硬軟件設(shè)施建設(shè)力度,，在“心懷百姓疾苦”理念下努力為廣大群眾謀福祉。面向未來,，巴塘縣人民醫(yī)院將準確定位,，依靠政府，借力援助,，規(guī)范管理,，讓醫(yī)院發(fā)展邁上新的臺階、取得新的成績,。
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