——爐霍縣系列舉措確保學(xué)習(xí)教育見成效
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杜梅 拉措
“沒想到中午一樣可以辦證,，節(jié)約了我半天時間,。”近日，在爐霍縣政務(wù)中心二樓醫(yī)保辦事窗口,，來自充古鄉(xiāng)的俄色卓瑪很快就補辦到了前幾天遺失的醫(yī)保證,，稱贊服務(wù)廳中午也有專人值班辦證,，政府真是想得周到。該縣政務(wù)中心各服務(wù)窗口著力在方便群眾辦事上下功夫,，實現(xiàn)提升辦事效率的同時,，也提升了群眾滿意度。該縣將審批事項辦理從“受理,、承辦,、審核、批準,、辦結(jié)”五個環(huán)節(jié),，減少到“受理兼審查、審核兼審批”兩個環(huán)節(jié),，大大方便了辦事的群眾,。張貼服務(wù)流程圖，政務(wù)中心一樓大廳中心位置張貼每一樓服務(wù)窗口的具體服務(wù)內(nèi)容,，張貼每個服務(wù)窗口工作人員的姓名,、聯(lián)系電話、工作職責(zé),，即使在節(jié)假日也可以找到相關(guān)工作人員辦理緊急事件,。
爐霍縣自今年開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動以來,，分層分類指導(dǎo)學(xué)習(xí)，抓緊抓實促進“三項整改”,，梳理問題立行立改,，全縣干部工作作風(fēng)、生活作風(fēng)大變樣,，群眾看在眼里,，喜在心頭。
家住仁達鄉(xiāng)的村民降措到縣交警隊辦理機動車上戶手續(xù),，熱情的笑臉,、一站式的服務(wù)，沒過多久他就拿到了臨時牌照,，他高興地說：“以前經(jīng)常遇到事難辦,、臉難看，現(xiàn)在的干部服務(wù)態(tài)度變好了,。”服務(wù)窗口態(tài)度差是群眾提到最多的,，該縣針對這一問題出實招，開展“窗口之星”評比活動,，開展“共產(chǎn)黨員示范崗”引領(lǐng)活動,，服務(wù)窗口的工作人員都有一本意見簿，每一個辦事群眾在辦理事情后,，當(dāng)面打分,，每周一統(tǒng)計上周的群眾意見。群眾打分低于三分超過三次,，主管部門立即重換窗口人員,，并勒令該工作人員停職進行書面檢查。開展中午“不間斷”服務(wù),、“8+2”延時服務(wù),、“5+1”休息日服務(wù)、“零距離”上門服務(wù),、“心貼心”預(yù)約服務(wù)等多形式,、多角度的錯時服務(wù)，態(tài)度好了,，辦事勤了,，實現(xiàn)“群眾下班我上班”，“不讓任何一名辦事人員到我們這里來辦不成事”,，得到辦事企業(yè)和辦事群眾的好評,。
“終于拿到錢了，這下可以回家過年了！”來自雅安的農(nóng)民工小萬激動地說,。爐霍縣信訪局在接到小萬反映問題當(dāng)天,，就召集縣級相關(guān)部門聯(lián)合辦公，研究解決方案,，現(xiàn)場調(diào)度,，一個星期就把錢送到了包括小萬在內(nèi)的13名農(nóng)民工手中。該縣搭建縣鄉(xiāng)村多級聯(lián)動的群眾工作網(wǎng)絡(luò),，為群眾表達訴求搭建平臺,，暢通渠道。一聲問候,、一張笑臉,、一杯熱茶、一片熱心,，使訴求民眾在群眾工作中心這個“家里”倍感溫暖,。16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建立便民服務(wù)站。農(nóng)牧民群眾不僅可以在這里辦事,，還可以在這里表達述求，讓群眾不用到縣上,，訴求和意愿就能當(dāng)天解決,，不能解決的事件工作人員備案并向上級部門反映，極大地方便了群眾,。
“原來我們來縣上辦事,，總找不到人，都說在開會,，現(xiàn)在好了,，辦事方便了很多。” 前來民政局辦事的英宗感到很滿意,。該縣嚴格控制會議規(guī)格,、規(guī)模、數(shù)量,、會期,。同期相比全縣會議減少了三分之一，一般會議原則上不超過2小時,，現(xiàn)在開會討論,，少了照稿念，多了掏心窩,，不是以會代會,，讓會議有了實在的內(nèi)涵。明確規(guī)定要精簡文件簡報。精簡全縣性簡報2種,，建立規(guī)范文稿行文制度1個,，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報一律不發(fā),。同時,，推進無紙化辦公，解決了文件滿天飛的問題,。
“一杯茶,、一張報，坐等群眾上門找”,，這是以前群眾眼中的機關(guān)干部形象,，如今“花架子少了，接地氣實了”,。該縣從縣委書記到局上“一把手”,，一批批黨員干部深入村寨，走入農(nóng)戶,，看農(nóng)村真實情況,，真心聽意見建議，實實在在辦好事解難事,。不講排場,、不擺架子，吃飯簡單,，把群眾的事放在第一位,，不拖拉推諉，“衙門作風(fēng)”改了,。繼續(xù)推行調(diào)研在一線進行,、問題在一線解決等“一線工作法”等，收到良好的社會反響,，百姓拍手稱好,。
“坐茶樓打牌的人越來越少了，廣場上跳壩壩舞的人越來越多了,。”最近,，爐霍幾家私人茶館相繼關(guān)門后，老板張女士說道,。自爐霍縣出臺黨員干部不許在工作時間,、工作場所打麻將；不許在除家庭以外的公共場所打麻將,；不許與利益相關(guān)人員進行打麻將以后,，打牌銷聲匿跡了,，茶樓和住宅小區(qū)打麻將的越來越少，基本看不到黨員干部玩牌的現(xiàn)象了,。不少干部表示,，以前因為抹不開面子，喝完“應(yīng)酬酒”,、搓完“業(yè)務(wù)牌”,，休息經(jīng)常在零點以后，現(xiàn)在生活方式健康多了,，可以把更多精力放在工作和關(guān)心家庭上了,。
