——瀘定縣人民醫(yī)院“十二五”成就回眸
開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動,。
肖春燕在基層為群眾義診。
開展腹腔鏡手術(shù),。
■ 楊長華 文/圖
有一種情愫，鐫刻在人民的心中,；有一種責(zé)任,，成就于不懈的追求,。面對人民群眾的健康需求和醫(yī)療改革發(fā)展的新趨勢,，如何保持公立醫(yī)院的本色，解決群眾“看病難”,、“看病貴”問題,，讓政府放心、群眾滿意,，是擺在瀘定縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子面前的一個永恒的課題和挑戰(zhàn),。“十二五”期間,，瀘定縣人民醫(yī)院在這短短的幾年發(fā)展中,，成績斐然，令人難忘,。
感言
瀘定縣人民醫(yī)院黨支部書記,、副院長 肖春燕
“十二五”規(guī)劃的順利實施，使我院獲得了跨越性的發(fā)展,，為醫(yī)院新一輪的輝煌奠定了堅實的基礎(chǔ),。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民群眾健康需求的不斷增長以及新醫(yī)改政策的出臺，面對機遇與挑戰(zhàn),，我院要在“十二五”規(guī)劃順利實施的基礎(chǔ)上,，做好“十三五”規(guī)劃工作，強化管理,，乘勢而上,，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定、健康地發(fā)展,。
歲月如歌,，豪情激蕩。面對未來,，我們充滿憧憬和希望,，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生事業(yè)“十三五”規(guī)劃的指引下，正視不足,，迎接挑戰(zhàn),，結(jié)合醫(yī)院實際，勾勒出今后五年發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以二級甲等醫(yī)院復(fù)審為工作中心,，搶抓機遇、立足實際,、突出重點,、主動作為、服務(wù)群眾。加強以人才,、技術(shù),、重點專科為核心的能力建設(shè),，實現(xiàn)醫(yī)院管理法制化,、科學(xué)化、規(guī)范化,、精細(xì)化,、信息化，使醫(yī)療服務(wù)能力達(dá)到要求,，能夠承擔(dān)縣域居民常見病,、多發(fā)病診療，危急重癥搶救與疑難病轉(zhuǎn)診的任務(wù),，力爭使縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%左右,，基本實現(xiàn)大病不出縣。醫(yī)院建設(shè)達(dá)到“四個一流”：一流的管理,、一流的技術(shù),、一流的服務(wù)、一流的設(shè)備,；全力打造一所集醫(yī)療,、預(yù)防、保健,、康復(fù),、教學(xué)、科研為一體的的二級甲等綜合性醫(yī)院,，為爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院,。預(yù)計到2020年底，醫(yī)院人員,、技術(shù),、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)一步得到顯著改善,，初步建成為特色突出,、綜合服務(wù)功能強，?？苾?yōu)勢明顯的現(xiàn)代化綜合性二級甲等醫(yī)院,。發(fā)揮在全縣醫(yī)療、科研,、教學(xué),、康復(fù),、保健、適宜技術(shù)推廣中的龍頭帶動作用,，在保障全縣人民群眾健康事業(yè)中發(fā)揮更大的作用,。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷 激勵前行
“十二五”以來，正是各級領(lǐng)導(dǎo)不懈的關(guān)懷與支持,，極大地促進(jìn)了瀘定縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，使瀘定縣人民醫(yī)院能夠在短短五年間實現(xiàn)飛躍，并取得了顯著成績,。
去年5月7日,，副省長陳文華在州委副書記、紀(jì)委書記汪洋,、瀘定縣委書記陳廷全,、縣委副書記、縣長祝邦文等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下到該院視察工作時對醫(yī)院在管理,、服務(wù),、醫(yī)療技術(shù)等方面的工作給予肯定。
近年來,，瀘定縣將改善民生、提高人民健康水平作為縣域發(fā)展的重要部分,，縣委,、縣政府等領(lǐng)導(dǎo)多次到瀘定縣人民醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研和指導(dǎo)工作，對在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、制度建設(shè),、陽光醫(yī)院創(chuàng)建、人才引進(jìn),、示范建設(shè),、科研工作等重大項目給予了殷切的關(guān)懷和強力的支持。
近年來,，該院由于工作出色,，被省衛(wèi)生廳評為全州首家二級甲等綜合醫(yī)院，被縣委,、縣政府,、人武部授予擁軍優(yōu)屬先進(jìn)集體稱號，中醫(yī)科主任宋云霞被州委,、州政府評為全州優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者,、全州群眾工作先進(jìn)個人并被瀘定縣委、縣政府評為瀘定好人,，肖春燕,、李成紅、游蓉萍被州人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為康巴英才專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀中端人才，瀘定縣委,、縣政府,、人武部授予該院擁軍優(yōu)屬先進(jìn)集體，吳勇被評為征兵先進(jìn)個人,。瀘定縣人民醫(yī)院也因此成為中華醫(yī)院管理協(xié)會理事單位和四川省衛(wèi)生協(xié)會會員單位,。
全面發(fā)展整體水平顯著提高
瀘定縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、保健,、科研教學(xué)為一體的二級甲等綜合醫(yī)院,，主要承擔(dān)縣域群眾常見病多發(fā)病診療、危急重癥病人救治,、重大疑難疾病的接治和轉(zhuǎn)診,、縣域內(nèi)適宜醫(yī)療技術(shù)的推廣應(yīng)用、農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),、自然災(zāi)害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治等工作,。“十二五”期間，該院全面貫徹落實中央,、省,、州、縣的各項方針政策與任務(wù),，在縣委,、縣政府、縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，積極探索和大膽開拓,，不斷深化內(nèi)部改革，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,、培育醫(yī)院文化,、強化崗位責(zé)任意識等一系列舉措，取得了較為顯著的成效,。2012年該院被州委,、州政府確定為全州縣級公立醫(yī)院首家醫(yī)改試點單位、省衛(wèi)生廳評為首家二級甲等醫(yī)院,、首家取消藥品加成試點單位,、首家開展股骨頭置換術(shù)、開胸手術(shù),、微創(chuàng)顱內(nèi)血腫引流術(shù),、血透等20余項新技術(shù)的醫(yī)院。2012年以來開工建設(shè)住院大樓及附屬工程,、蘆山“4·20”災(zāi)后重建污水污物處理系統(tǒng),、高壓氧艙和已完工的急診急救體系,、兒科能力建設(shè)、血透室,、文化建設(shè)等項目工程總投資近2700萬元,。建成后該院占地面積達(dá)23畝，建筑面積2萬余平方米,，這些項目建成后該院醫(yī)療服務(wù)流程更加合理,，內(nèi)部設(shè)施設(shè)備更加完善，為廣大人民群眾提供就近的就醫(yī)需求和為實現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ),。醫(yī)院還形成了設(shè)備投入靠政府,、運行管理靠醫(yī)院、降低醫(yī)療成本和提高運營效率靠機制的工作新格局,。2012年投入5大件：即電子胃鏡,、腹腔鏡、DE,、彩超,、全自動生化分析儀等設(shè)備，2014和2015年膀胱鏡和血液透析等設(shè)備設(shè)施分別投入使用,。
強化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展,，不斷完善規(guī)章制度,，狠抓落實。中層干部實行競聘上崗,，提升執(zhí)行力。通過醫(yī)院文化建設(shè)凝心聚力,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，窗口標(biāo)桿服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改善服務(wù)態(tài)度,，開展“醫(yī)療安全百日活動”提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
通過上述工作舉措,，醫(yī)院門診量,、出院人次和業(yè)務(wù)收入逐年明顯增加；人才隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高,；院科管理規(guī)范,；對外交流和社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)院知名度和品牌形象獲得提升,，為“十三五”規(guī)劃的制定和實施奠定了良好的基礎(chǔ),。
五年來,，醫(yī)院編制床位由2010年的150張增加到200張,醫(yī)院固定資產(chǎn)由2010年的3317.00萬元增長到4534.00萬元，年門急診工作量由2010年的10.64萬人次增至11.39萬人次,；年住院人次由2010年的0.4萬人次增至0.52萬人次,；年業(yè)務(wù)收入由2010年的1734.00萬元增長到現(xiàn)在的3209.00萬元；醫(yī)療服務(wù)條件和診療技術(shù)得到明顯改善,，萬元以上醫(yī)療設(shè)備總額由2010年的538萬元增至803萬元,。
這一連串的數(shù)字背后到底有什么奧妙呢？瀘定縣人民醫(yī)院黨支部書記,、副院長肖春燕一語中的：醫(yī)院所取得的成績離不開人民群眾的大力支持,，離不開全院干部職工的共同努力，特別是離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷,，離不開縣委,、縣政府持續(xù)不斷地給予好政策和創(chuàng)造好環(huán)境。同時我們還以黨建統(tǒng)領(lǐng)工作為總基調(diào),，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為準(zhǔn)則,，以黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為典范，以抓班子帶隊伍形成工作合力為動力,，以“三好一滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點,，以人管人過度到制度管人和勞動紀(jì)律來提高干部職工遵章守紀(jì)為行動指南，以聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和社會義務(wù)監(jiān)督員為第三方來監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為評價標(biāo)準(zhǔn),，以全心全意為人民健康服務(wù)為根本宗旨,。
五年來，該院經(jīng)過二級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建和迎接評審前期工作的不懈努力,，進(jìn)一步補充,、完善了醫(yī)院各項規(guī)章制度，使醫(yī)院各項工作更加規(guī)范化,。利用“二級甲等醫(yī)院”的創(chuàng)建成果,，持續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量控制與評價體系，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,，保障患者安全,。繼續(xù)建立健全醫(yī)療管理各項規(guī)章制度及醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格貫徹落實,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。以臨床路徑,、單病種管理的開展為契機,，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理。以電子病歷,、醫(yī)院信息化建設(shè)為抓手,，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平,。構(gòu)建完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)診療過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，強化隨訪制度和質(zhì)量評價制度,，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。近年來,，醫(yī)療糾紛及事故明顯下降,，如2014年無一起因醫(yī)療糾紛引起的醫(yī)療賠償。
譜寫愛心傳遞生命新篇章
人性化服務(wù)是瀘定縣人民醫(yī)院和諧發(fā)展的永恒主題,。瀘定縣人民醫(yī)院堅持“以病人為中心”,，大力提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素質(zhì)和思想道德水平，使得“以人為本”和“感動服務(wù)”的理念深入到每一個員工的內(nèi)心,，逐步樹立起人性化服務(wù)的品牌,，如2014年門診、掛號收費室,、醫(yī)保辦,、藥房、外科,、急診科開展以提高服務(wù)質(zhì)量,，打造標(biāo)桿服務(wù)活動來助推人性化服務(wù)工作理念。
作為瀘定縣最大的醫(yī)療機構(gòu),，瀘定縣人民醫(yī)院堅持“以人為本,，以病人為中心”，始終把群眾身體健康和生命安全放在首位,，用公益塑造形象,，用文化凝集力量。
瀘定縣人民醫(yī)院對外“誠信,、廉潔,、公開、透明”,，對內(nèi)建設(shè)與完善制度并行，緊緊把握制度這個醫(yī)院管理的核心,，以實時監(jiān)管為主要手段,，形成了用制度管人、管權(quán),、管財,、管物、管事的機制,，把構(gòu)建和諧醫(yī)患作為一項重大的事情來抓,，讓老百姓清清楚楚看病,，明明白白消費。
醫(yī)藥價格是百姓深為關(guān)切的熱點和焦點問題,。該院高度重視物價管理和價格公開,，嚴(yán)格執(zhí)行價格收費標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置了費用查詢電話,，為患者答疑解惑,。該院在大屏幕、觸摸屏等對藥品耗材和醫(yī)療服務(wù)項目全部進(jìn)行公布,，并公開醫(yī)院物價管理職能科室費用咨詢電話,，讓患者可以隨時查詢。一吳姓患者告訴記者,，在瀘定縣人民醫(yī)院就醫(yī),，他心里比較踏實。
規(guī)范診療行為和完善知情制度,，是患者權(quán)益的有效保障,。該院通過數(shù)字化醫(yī)院平臺，對醫(yī)護(hù)人員的診療行為進(jìn)行規(guī)范管理,，在提高診療質(zhì)量的同時,，有效降低了患者的醫(yī)藥費用；通過知情制度的實施,，讓患者擁有知情權(quán),、掌握選擇權(quán)，防止了臨床濫開藥,，亂檢查等行為的發(fā)生,，維護(hù)了患者的利益。
近年來共組織70次義診活動,，派出285名醫(yī)務(wù)人員,，義診6560人次，發(fā)放宣傳資料7500余份,，免費發(fā)放藥品價值達(dá)30000余元,，派出醫(yī)護(hù)人員210人次，完成上級主管部門安排的各項臨時性和指令性任務(wù)135次,，出動車輛150臺次,，圓滿完成各項醫(yī)療保障及急診急救任務(wù)，每月按時開展殘疾人評殘工作,，共評定殘疾者420人次,。這些活動的開展進(jìn)一步密切了黨群和干群關(guān)系，深得廣大群眾的歡迎和贊頌,。
五年來,，該院不斷推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，建立基本藥物配備、使用制度,，為穩(wěn)步推進(jìn)藥品零差價提供了制度保障,，按照相關(guān)政策，醫(yī)院優(yōu)先配備,、使用基本藥物,，逐步提高使用比例，實行衛(wèi)生廳“網(wǎng)上集中交易陽光采購”制度,，堅持公開透明原則,，作為四川省首批確定的27所“取消以藥養(yǎng)醫(yī)試點”縣級醫(yī)院，于2012年11月1日在甘孜州率先啟動取消藥品加成改革試點工作,。穩(wěn)步推進(jìn),，實行藥品（不含中藥飲片）零差率銷售，讓利患者405余萬元,，2015年藥占比（不含中藥飲片）下降到28.86%,。減少患者的藥品費用支出，緩解群眾“看病貴”問題,。穩(wěn)妥有序地革除“以藥養(yǎng)醫(yī)”弊端,。讓廣大群眾真切的感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠。
為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》,，該院全面提升醫(yī)院綜合能力,，力爭滿足縣域居民醫(yī)療服務(wù)需求。積極開展縣,、鄉(xiāng),、村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，發(fā)揮縣級醫(yī)院龍頭作用,，堅持開展對基層醫(yī)師的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，通過進(jìn)修、學(xué)習(xí)班等形式,，為基層醫(yī)療機構(gòu)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,。近年來，該院共選派10余名高年資專業(yè)技術(shù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展對口支援工作使這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理,、業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。如：冷磧鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2015年業(yè)務(wù)收入較上年同期增3.5%。
加強交流 實施人才強院戰(zhàn)略
五年來,，瀘定縣人民醫(yī)院堅持“走出去，請進(jìn)來”的交流理念,，依托對口支援優(yōu)勢資源,，增添醫(yī)院發(fā)展新動力,，發(fā)揮縣級醫(yī)院龍頭作用。
近年來,，四川省人民醫(yī)院,、崇州市人民醫(yī)院共派出12批次共100余人到該院指導(dǎo)工作，醫(yī)院派出進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)200余人次,，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，內(nèi)科,、外科,、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科,、檢驗科,、B超心電圖室等共開展新技術(shù)20余項，如微創(chuàng)顱內(nèi)血腫引流術(shù),、開胸手術(shù),、股骨頭置換、電子胃鏡,、腹腔鏡,、膀胱鏡、血液透析,、動態(tài)心電圖,、動態(tài)血壓監(jiān)測、足跟血采集,、現(xiàn)代根管治療,、美學(xué)纖維樁核修復(fù)術(shù)、美學(xué)數(shù)碼氧化鋯全瓷冠修復(fù)術(shù),、美學(xué)可見光固化樹脂充填修復(fù)術(shù)等,；同時該院還派出業(yè)務(wù)骨干12人分別到石渠縣、嵐安鄉(xiāng),、冷磧鎮(zhèn)等地開展對口支援工作,，充分發(fā)發(fā)揮縣級醫(yī)院的龍頭作用，使群眾得到真正實惠,。
與此同時,，該院加大了衛(wèi)生人才建設(shè)，提高醫(yī)院軟實力,，通過高效引進(jìn),、州內(nèi)調(diào)動、考調(diào)等方式加大人才引進(jìn)力度。提高職工基本生活待遇,，編制內(nèi)合理調(diào)整崗位設(shè)置,，增加中、高級崗位,。實行成本核算和探索績效工資改革試點工作,。為高層次人才搭建平臺，先后與四川省人民醫(yī)院,、成都三六三醫(yī)院,、雅安市人民醫(yī)院、天全縣中醫(yī)院,、州人民醫(yī)院,、縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
為了保證各科室有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)療團(tuán)隊,，瀘定縣醫(yī)院依托援藏,、對口支援、協(xié)作醫(yī)院及專家優(yōu)勢,，根據(jù)科室發(fā)展需要,，選送35名業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修深造，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平,，使其盡快成為醫(yī)院科室的業(yè)務(wù)骨干和帶頭人,。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院感科還著力加強職工的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)技能，計劃進(jìn)行兩次急診急救演練,，每季度一次基本技能培訓(xùn),，每周一次基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。對無資質(zhì)人員每月進(jìn)行一次考試,，使其端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，積極參加考試。同時繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,，建立激勵機制,。舉辦醫(yī)療，護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考試考核,，開展院辦學(xué)分考評等級制度,，鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加在職教育培訓(xùn)深造，積極撰寫論文,，在全院范圍營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高醫(yī)院整體技術(shù)實力,。
注重文化建設(shè) 打造醫(yī)院新形象
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要措施,，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容,，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。
五年來,，瀘定縣人民醫(yī)院不斷加強醫(yī)院文化建設(shè)，樹立職工大局意識,，進(jìn)一步強化醫(yī)院文化的內(nèi)涵建設(shè),，倡導(dǎo)人文精神，規(guī)范義務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院,。以呵護(hù)健康、守護(hù)生命為醫(yī)院使命,。以誠信,、感恩、務(wù)實,、奉獻(xiàn)為核心價值觀,。以精我仁術(shù)、養(yǎng)我德心,、竭我志誠,、抱我蒼生為醫(yī)院精神。以團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn),，積極進(jìn)取,，求真務(wù)實，和諧奉獻(xiàn)為醫(yī)院作風(fēng),。該院采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，陶冶醫(yī)務(wù)人員愛院、愛崗,、愛社會主義的思想情操,，營造積極向上的文化氛圍，增強職工的凝聚力和向心力,。近年來,，組織的春節(jié)聯(lián)歡晚會、“5·12”護(hù)士節(jié)演講比賽等活動,，展示白衣天使風(fēng)采激發(fā)該院職工把個人夢想?yún)R聚成醫(yī)院夢,、齊心協(xié)力建設(shè)美麗幸福新瀘定的工作熱情。確定院徽,、院旗,、院訓(xùn),、院歌，使其彰顯醫(yī)院長足 發(fā)展的理念,，象征著醫(yī)院積極進(jìn)取,、追求卓越、奮發(fā)向上的精神面貌,。通過這些活動的深入開展,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院精神文明建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院健康有序和諧發(fā)展,。
人民醫(yī)院愛人民,，人民醫(yī)院人民愛。瀘定縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員牢記人民的生命健康高于一切的宗旨,，勵精圖治,，改革創(chuàng)新，把愛民之心付諸于醫(yī)護(hù)人員的行動中,，把愛民之情發(fā)揮得淋漓盡致,，趟出了一條醫(yī)者仁心、大愛為民的陽光大道,。
在深化醫(yī)療體制改革中,，瀘定縣人民醫(yī)院積極解放思想，凝心聚力,，內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象，以實際行動詮釋著黨和政府的惠民愛民情懷,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，瀘定縣人民醫(yī)院肩扛重任，正健步奔向更加絢麗多彩的明天,！
