四川日報 2020年05月27日
【發(fā)展策】
抓住核心競爭力
在特殊時期建立全新“用戶畫像”,，建立多個微信公眾號,、微信群,，以鞏固鐵桿粉絲留存率,。
及時進行“重組”
抓住線上機遇,，進行業(yè)務(wù),、組織構(gòu)架的系列“重組”計劃,，從傳統(tǒng)的體驗文旅企業(yè)向生活方式內(nèi)容制造企業(yè)轉(zhuǎn)型,。
銷售生活方式
針對“80后”家庭群體,，整合成都附近鄉(xiāng)村旅游資源，打造包括但不局限于凡樸自身的體驗,、餐飲,、住宿項目和線路，在凡樸的平臺上進行產(chǎn)品發(fā)布,。
□四川在線記者 張明海
驅(qū)車從成都市區(qū)出發(fā),，一個多小時就能抵達位于崇州市的網(wǎng)紅農(nóng)場——凡樸農(nóng)場,。農(nóng)場外，是有“中國最美鄉(xiāng)村公路”之稱的重慶路,。春夏,，油菜開花結(jié)籽、小麥由青翠到金黃,，游客紛至沓來,。每逢這個時候，凡樸農(nóng)場的預(yù)約單常常要提前數(shù)周甚至一兩個月,。
然而,，今年的這個春天，凡樸農(nóng)場一度歇業(yè),，游客量歸零,。對于擁有3萬多鐵桿粉絲的它而言，經(jīng)歷短暫慌亂后又收獲了什么,？“新冠肺炎疫情讓我們更清楚地認(rèn)識了自己,。”成都凡樸農(nóng)業(yè)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,、被稱為“凡樸姐姐”的涂海霞說,，凡樸經(jīng)歷了一場“重組”，這既指農(nóng)場的業(yè)務(wù)范圍,，也指對于農(nóng)場該如何經(jīng)營這件事的認(rèn)知本身,。
■一場行業(yè)反思
讓涂海霞沒有想到的是，農(nóng)場一停業(yè),，就是差不多兩個月時間,。
鄉(xiāng)村旅游是體驗型旅游，沒有游客,，農(nóng)場似乎一下子斷了根基,。
涂海霞是個不怕“折騰”，又喜歡“折騰”的人,?；厮莘矘戕r(nóng)場“網(wǎng)紅”成長歷程會發(fā)現(xiàn)，在建設(shè)過程中,，農(nóng)場就沒有尋找專門設(shè)計師,，而是面向全世界招募143名國際友人,，共同設(shè)計農(nóng)場建設(shè)方案,。目前，凡樸農(nóng)場已有5個基地,，包括農(nóng)事基地,、拓展基地,、民宿、餐飲等多種業(yè)態(tài),。
面對疫情挑戰(zhàn),，涂海霞等人開始思考如何打破現(xiàn)狀。
作為成都市青少年農(nóng)事教育實踐基地之一,，凡樸農(nóng)場被成都多所中小學(xué)作為學(xué)生們探索鄉(xiāng)村生活的創(chuàng)作活動基地,，每年接待人次超過8萬。
“疫情防控常態(tài)化下,，如果還把主要客戶群體聚焦在研學(xué)上,，是不現(xiàn)實的?！蓖亢Ｏ颊f,，從成建制的學(xué)校，到一個個普通家庭以及3歲至12歲的孩子,，這是凡樸農(nóng)場在特殊時期建立的全新“用戶畫像”,，并為此建立了3個微信公眾號、107個微信群,，用以鞏固過去幾年經(jīng)營吸引的3萬多鐵桿粉絲留存率,。
在涂海霞看來，與傳統(tǒng)走馬觀花式的鄉(xiāng)村旅游不同,，這些鐵桿粉絲不僅是被美景所吸引,，更重要的是，他們是認(rèn)同凡樸生活方式的忠誠度很高的粉絲群——這才是凡樸最大的核心競爭力,。
“我們有忠實的流量,，有高效的運營能力，有落地的基地,，而這些的結(jié)合恰恰是大部分鄉(xiāng)村文旅企業(yè)所不具備的,。”涂海霞意識到,，激活這些鐵桿粉絲,，或?qū)榉矘阄磥戆l(fā)展帶來無限可能。
■一場逆勢增長
4月的一天,，身在成都的網(wǎng)友“曉非”,，通過網(wǎng)上下單，買到了幾十公里外凡樸農(nóng)場烤制的窖烤面包,。
成都大大小小的面包店不少,，為什么還要特意遠程購買？“曾經(jīng)在農(nóng)場吃過一次,，是我喜歡的味道,?！本W(wǎng)友“曉非”說。
從農(nóng)場旅游到構(gòu)建生活圈,，這正是凡樸對未來戰(zhàn)略作出的重要調(diào)整,。“我們將從傳統(tǒng)的體驗文旅企業(yè),，轉(zhuǎn)向以用戶為核心的生活方式內(nèi)容制造企業(yè),。”涂海霞說,。
內(nèi)容制造,，制造哪些內(nèi)容？涂海霞介紹,，凡樸構(gòu)建起“鄉(xiāng)村小笙活”的線上業(yè)態(tài),，主要包括鄉(xiāng)物、鄉(xiāng)游和鄉(xiāng)宿三個板塊,。
他們在業(yè)務(wù),、能力、組織上進行一系列“重組”：快速學(xué)習(xí)線上線下數(shù)字營銷方法,，調(diào)整人員崗位,、組建品牌部，以過去線下體驗為主到進行線上更活躍的社群運營,，來尋找新增長點,。
在疫情初期，凡樸搭建的線上商城先從自身產(chǎn)品做起,?！笆卟嗣姘暇€當(dāng)天就賣了1000個，后來又通過與京東合作,，把各種凡樸產(chǎn)品發(fā)往全國各地,，月訂單量上萬份?！?/p>
再后來,，蒲江的雷竹筍、漢源的花椒等四川各地乃至全國的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,，也成了凡樸商城的“帶貨”目標(biāo),。為此，涂海霞組建了專門的線上品牌運營團隊和銷售團隊,，除了旗下的“小哥哥”“小姐姐”,，涂海霞也親自上陣，定期進行直播帶貨?！拔覀円雅c貴州等多個省區(qū)的特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地達成戰(zhàn)略合作?！?/p>
帶貨,，只是一部分內(nèi)容。涂海霞更看重的,，是對“鄉(xiāng)土,、精致”生活方式的銷售。
針對“80后”家庭群體,，凡樸整合了成都附近鄉(xiāng)村旅游資源,，打造包括但不局限于凡樸自身的體驗、餐飲,、住宿項目和線路,，在凡樸的平臺上進行產(chǎn)品發(fā)布。有鐵桿粉絲對凡樸生活方式的認(rèn)同,，這一“從農(nóng)場擴張至生活圈”的進程就變得很順利,。
最近兩個月，凡樸每月營業(yè)額都在30萬元左右,。不僅如此,，發(fā)展理念的對外推廣，還衍生了另外一塊業(yè)務(wù)的增長,。
疫情期間,，“凡樸鄉(xiāng)創(chuàng)學(xué)院”線上培訓(xùn)正式上線，通過公益培訓(xùn)與知識付費培訓(xùn)兩種形式相結(jié)合,，進行線上行業(yè)交流與培訓(xùn),，開啟行業(yè)整合，帶動文旅企業(yè)共同抗疫求生,?！斑@對我們來說，不僅是一個增長點的問題,，也是一種深度的品牌和發(fā)展理念推廣,。”
目前,，生活基本恢復(fù)正常,，凡樸農(nóng)場的傳統(tǒng)線下體驗也正常開啟，“清明和五一假期,，已經(jīng)恢復(fù)至往年正常水平”,。
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