■記者 唐闖
“要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，紓解公眾疑慮,，緩解公眾緊張情緒,！”11月22日，康定發(fā)生地震,，震級(jí)為6.3級(jí),，震中在康定縣塔公鎮(zhèn)。地震發(fā)生后,，省委常委,、宣傳部長(zhǎng)吳靖平數(shù)次致電州委宣傳部，語(yǔ)氣焦灼,。
在康定,，關(guān)于大地震將來(lái)的謠言鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在將軍橋附近,，記者發(fā)現(xiàn)多家店鋪已經(jīng)關(guān)門(mén),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，地震發(fā)生后,，康定城內(nèi)有400多家商鋪停止?fàn)I業(yè),。謠言當(dāng)前，任何報(bào)道上的疏忽都可能摧毀人心,。一支反應(yīng)迅速,、作風(fēng)過(guò)硬、靈活多變,、適應(yīng)時(shí)代需要,、負(fù)責(zé)高效的宣傳隊(duì)伍在哪里,？
康巴高原寒風(fēng)凜凜，震后的夜晚讓人心跳加速,。
11月22日,，地震后不久，省,、州宣傳部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，各級(jí)新聞媒體迅速反應(yīng)，第一時(shí)間奔赴受災(zāi)地區(qū),，采寫(xiě)新聞,，在隨后的9天時(shí)間里，在州委,、州政府的統(tǒng)籌安排下,，州委宣傳部與中央、省,、州,、縣各級(jí)媒體協(xié)同堅(jiān)守“及時(shí)、準(zhǔn)確,、客觀,、適度”的新聞報(bào)道原則，采用公開(kāi)透明的報(bào)道方式,，從不同角度,、不同點(diǎn)位，同步發(fā)聲,、集中報(bào)道,，傳遞了積極有序、和諧穩(wěn)定的正能量,，有效疏導(dǎo)人們對(duì)地震的恐慌心理,，受災(zāi)的農(nóng)牧民群眾、關(guān)心災(zāi)情的人們通過(guò)報(bào)道,，準(zhǔn)確了解了災(zāi)區(qū)實(shí)際情況,，科學(xué)、有序地參與到了抗震救災(zāi)的各項(xiàng)工作中,。
地震來(lái)了,，帶來(lái)了災(zāi)情和恐慌，也召來(lái)了一支特殊的“軍隊(duì)”,。
各路媒體及時(shí)反應(yīng),，準(zhǔn)確報(bào)道，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切
地震是否造成了人員傷亡,？受災(zāi)情況如何,？災(zāi)區(qū)已經(jīng)解決了哪些實(shí)際問(wèn)題,？急需哪些救災(zāi)物資？道路交通情況以及天氣的變化情況究竟如何,？是否還會(huì)有更大的地震來(lái)臨,？
受災(zāi)地區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴備受全社會(huì)關(guān)注，迫切需要各路媒體解疑答惑,，以正視聽(tīng),。
地震發(fā)生之際，正值建州節(jié)假日,，甘孜日?qǐng)?bào)社及甘孜州廣播電視臺(tái)、康定縣電視臺(tái)第一時(shí)間通知附近記者,，克服人員有限的困難,，按應(yīng)急預(yù)案部署，第一時(shí)間趕到應(yīng)急指揮部,，一方面迅速與應(yīng)急指揮部信息中心建立信息共享機(jī)制,，另一方面派出各路記者，分赴受災(zāi)各地,，采寫(xiě)新聞,。
17時(shí)20分，州委宣傳部外宣辦負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)州級(jí),、駐州省級(jí)媒體記者,，赴震中開(kāi)展采訪報(bào)道，繼續(xù)收集一手資料,。
17時(shí)30分,，省委宣傳部新聞處長(zhǎng)、外宣處長(zhǎng)帶隊(duì),，協(xié)調(diào)《人民日?qǐng)?bào)》,、中央電視臺(tái)、新華社,、中新社,、人民網(wǎng)、《四川日?qǐng)?bào)》,、四川電視臺(tái),、《華西都市報(bào)》等。中省主流媒體20家近60人,，從成都出發(fā),，趕赴地震災(zāi)區(qū)，于23日凌晨2時(shí)30分左右抵達(dá)災(zāi)區(qū),。
22日晚22點(diǎn),，在第一波記者順利進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行采訪后,，四川新聞網(wǎng)等媒體的記者組成了第二采訪方陣，連夜驅(qū)車(chē)從成都出發(fā),，于23日凌晨3點(diǎn)抵達(dá)康定,，休息兩小時(shí)后，立即趕赴災(zāi)區(qū),。
在省,、州宣傳部門(mén)的統(tǒng)籌安排下，中央,、省,、州、縣四級(jí)媒體同時(shí)反應(yīng),，有序進(jìn)入,，有序采訪，實(shí)現(xiàn)了采訪工作的多點(diǎn)覆蓋,，避免了單一重復(fù)報(bào)道,。同時(shí)，各媒體團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共享信息,，打破州內(nèi)媒體和州外媒體的限制，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的隔閡,，建立有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，立體呈現(xiàn)抗震救災(zāi)事實(shí)，實(shí)現(xiàn)采訪報(bào)道方式多樣化,，各種信息同步播出或刊發(fā),。
中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》刊播的《康定地震：救援進(jìn)行時(shí)》，新華網(wǎng)刊發(fā)的《康定地震48小時(shí)后的3點(diǎn)牽掛》,、中國(guó)廣播網(wǎng)刊發(fā)的《四川震區(qū)急需棉帳篷棉被等保暖物資 食物暫不缺》,、中新網(wǎng)發(fā)布的《四川公安交警全力確保康定震區(qū)道路暢通》,、人民網(wǎng)發(fā)布的《專家：康定6.3級(jí)地震成因與玉樹(shù)地震類似》等等消息迅速解答了公眾的疑慮,，確保受災(zāi)群眾在第一時(shí)間了解真相，客觀,、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)災(zāi)情,，有效疏導(dǎo)地震造成的緊張情緒。
同心協(xié)力,，杜絕不實(shí)消息,，宣傳部門(mén)多措并舉
省、州,、縣宣傳部門(mén)加大網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)力度,，加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)值班,，針對(duì)網(wǎng)上輿論走向，及時(shí)協(xié)調(diào)處理失實(shí)報(bào)道1例,，通過(guò)各級(jí)媒體,，及時(shí)透明發(fā)布救災(zāi)核災(zāi)工作信息及地震信息，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)外發(fā)布最新情況,，讓群眾能聽(tīng)到,，看到，讀到客觀,、準(zhǔn)確的信息,，最大程度杜絕不實(shí)信息的傳播空間。
為暢通信息發(fā)布渠道,，避免消息滯后導(dǎo)致信息錯(cuò)位,，造成不必要的恐慌，州委宣傳部組織建立新聞發(fā)布平臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)采集一手信息，以最快速度向中央,、省,、州、縣四級(jí)媒體提供準(zhǔn)確的信息,。
在抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部,，甘孜州委宣傳部依托新聞發(fā)布平臺(tái)，建立了“康定地震新聞資源共享方隊(duì)微信群”,，66名中央,、省級(jí)媒體記者加入微信群，以微博方式每30分鐘發(fā)布各種動(dòng)態(tài)新聞,。在震中塔公鎮(zhèn),，州委宣傳部成立了前線新聞中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量投入抗震救災(zāi)宣傳工作,，先后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)3次,、新聞通氣會(huì)1次、媒體見(jiàn)面會(huì)2次,，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,。
與此同時(shí)，州,、縣宣傳部門(mén)組織9支志愿服務(wù)大隊(duì)和康定縣志愿服務(wù)總隊(duì)共計(jì)5000余名志愿者,，參與心理疏導(dǎo)、地震避險(xiǎn)知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)工作,，服務(wù)受災(zāi)群眾13.6萬(wàn)人次,，有效疏導(dǎo)公眾情緒,，及時(shí)安撫人心民心，維護(hù)了災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,。
在宣傳部門(mén)和各級(jí)媒體共同搭建的服務(wù)平臺(tái)上,，黨的關(guān)懷和聲音、科學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)地震測(cè)評(píng)的權(quán)威消息以及災(zāi)區(qū)農(nóng)牧民群眾的心聲及時(shí)得到傳遞,，地震來(lái)襲時(shí)的恐慌情緒漸漸平定,，各種猜測(cè)、夸大地震事實(shí)的消息,、謠傳漸漸歸于平靜,。
截止11月30日，中央及省主流媒體首發(fā)相關(guān)新聞稿件576條,，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達(dá)40多萬(wàn)條次,；甘孜日?qǐng)?bào)藏漢雙語(yǔ)版、康巴傳媒網(wǎng)刊發(fā)稿件400條（幅）,，州廣播電視臺(tái)刊播藏漢雙語(yǔ)新聞192條,，甘孜網(wǎng)視刊播視頻新聞194條。
在互聯(lián)網(wǎng)上,，人們不斷留言為災(zāi)區(qū)的人們祈福,、加油、鼓勁,。在現(xiàn)實(shí)中,，一筆筆捐款和物資送到了受災(zāi)群眾手中，無(wú)論走到哪個(gè)安置點(diǎn),，當(dāng)?shù)厝罕娛冀K伸出大拇指,，念叨著：“卡祝”“卡祝”。
11月27日,，《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)評(píng)論《不給地震謠言滋生的機(jī)會(huì)》,，文章說(shuō)：“四川康定“11·22”地震發(fā)生以來(lái)，救災(zāi)正在有序有力地展開(kāi),。令人欣喜的是,，到目前為止，震區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)謠言,、傳言滿天飛的現(xiàn)象,。究其原因，很大程度上得益于當(dāng)?shù)卣焖偌皶r(shí),、公開(kāi)透明的信息發(fā)布,，疏導(dǎo)了群眾情緒，讓地震謠言失去了“穿鞋”亂跑的機(jī)會(huì)。”
該文進(jìn)一步指出：“從四川汶川到甘肅舟曲,，從青海玉樹(shù)到云南魯?shù)?，我們?jīng)歷了一次次突發(fā)災(zāi)難，也在災(zāi)難中一次次進(jìn)步,。事實(shí)證明,，只有信息公開(kāi)透明，才能維護(hù)良好社會(huì)秩序,、贏得有利的輿論環(huán)境,，將災(zāi)難損失減至最低。”
地震考驗(yàn)著人心,，也檢驗(yàn)出了一支能打硬仗,，敢打必勝的宣傳隊(duì)伍。對(duì)此,，省,、州領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)：“我們的新聞工作者和宣傳隊(duì)伍第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音，客觀準(zhǔn)確反映災(zāi)情,，生動(dòng)記錄救援場(chǎng)景,，有效弘揚(yáng)社會(huì)正能量，成為抗震救災(zāi)工作中一支重要力量,，發(fā)揮了暢通信息渠道,，引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定群眾情緒的重要作用,。”
