甘孜日?qǐng)?bào) 2023年08月11日
◎魏鵬
“十斤五錢，五五二兩五,，三五一十五,，再搭上酒菜,，一共倒有二十多兩銀子,。阿彌陀佛,！這一頓的錢夠我們莊家人過一年了,?！边@是劉姥姥替榮國(guó)府的螃蟹宴算的一筆賬,。是的,，二十兩銀子，夠莊家人過一年的了,。那一年鬧饑荒,，劉姥姥全家都過不下去了，幸虧榮國(guó)府給了二十兩銀子才度過了難關(guān),。
說起這二十兩銀子,，自然就想到了劉姥姥公關(guān)。當(dāng)年,，劉姥姥已是古稀之人了,，遠(yuǎn)沒有如今公關(guān)小姐的風(fēng)采。劉姥姥初進(jìn)榮國(guó)府時(shí),，一沒有車子,，二沒有轎子，三沒有啟動(dòng)資金,。真?zhèn)€是一窮二白,，兩手空空，用今天的話說就是“空手套白狼”,，就是“白手拿魚”,。就是這樣的公關(guān)條件，劉姥姥卻能從榮國(guó)府拿回了二十兩銀子,，不能不讓人刮目相看,。
我認(rèn)為,，總結(jié)一下劉姥姥的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的人們尤其必要,，特別是那些公關(guān)人士和做招商引資工作的先生小姐們,，都要學(xué)學(xué)劉姥姥的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。分析一下劉姥姥的公關(guān)實(shí)踐,，我覺得至少有以下三點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。
一是要在絕望中看到希望。那一年,，“全家都在秋風(fēng)里,，九月衣裳未剪裁?！?秋盡冬初,，天氣冷將上來，家中冬事未辦,，吃了上頓沒了下頓,，眼看就要過不下去了。劉姥姥道：“大家想個(gè)法兒才好,。不然那銀子錢自己跑到咱家來不成,？”狗兒冷笑道：“有法兒還等到這會(huì)子呢！我又沒有收稅的親戚,，作官的朋友,，有什么法子可想的？便有,，也只怕他們未必來理我們呢,！”在這絕望時(shí)刻，劉姥姥卻看到了一線希望,，她說：“謀事在人,，成事在天?！彼媾畠号鱿氤鲆粋€(gè)機(jī)會(huì)來,，就是他們?cè)呛徒鹆晖跫疫B過宗的。這種在絕望中看到希望的智慧,，難道不值得我們學(xué)習(xí)嗎,？
二是要在弱勢(shì)中看到優(yōu)勢(shì)。家庭會(huì)的最后決議是派劉姥姥公關(guān),，五六歲的孩子板兒同行,。這一老一小都是弱勢(shì)群體的成員，板兒對(duì)劉姥姥來說，只是公關(guān)戲中的道具,。劉姥姥一家是“小小之家”,，要去走動(dòng)的地方是“侯門似海”的榮國(guó)府,。光是府里那自鳴鐘當(dāng)?shù)囊宦?，就能把劉姥姥嚇得一愣一愣的。劉姥姥公關(guān)的對(duì)象,，自然是榮國(guó)府的總管家王熙鳳,。這王熙鳳少說些只怕也有一萬個(gè)心眼子，與鄉(xiāng)下來的劉姥姥相比,，簡(jiǎn)直是一個(gè)天上,，一個(gè)地下,。再要賭口齒,，十個(gè)會(huì)說話的男人也說她不過，更讓劉姥姥望塵莫及,。但劉姥姥能在這些弱勢(shì)中,，看到自己的優(yōu)勢(shì)。劉姥姥的優(yōu)勢(shì)是什么呢,？是耐心,！她到了寧榮街，先是在榮國(guó)府大門前石獅子旁邊耐心地等著,，然后又蹭到角門前耐心地等著,，等到進(jìn)了榮國(guó)府，又被周瑞家的安插在鳳姐住宅的側(cè)廳里耐心地等著,。等到吃飯時(shí),，板兒聞到了魚肉的香味，吵著要吃,，劉姥姥上去就是一巴掌,。顯然，她是嫌板兒沒有耐心,。千等萬等,，等到見了鳳姐，還沒說上幾句話,，賈蓉又進(jìn)來了,，弄得劉姥姥坐不是，立不是,，藏沒處藏,，躲沒處躲。鳳姐笑道：“你只管坐著，這是我侄兒,?！眲⒗牙巡排づつ竽笤诳谎厣蟼?cè)身坐下等著，直等到賈蓉嘻嘻哈哈地離去,。這份耐心,，或者說這種優(yōu)勢(shì)，正是侯門之家的王熙鳳所沒有的,。就是憑著這份耐心,，讓鳳姐在窮親戚面前擺出了大家的派頭，顯現(xiàn)了凌人的威風(fēng),，要足了總管家的臉面,；也就是憑著這份耐心，劉姥姥“過五關(guān)斬六將”似的,，終于完成了公關(guān)任務(wù),，從鳳姐那里拿到了二十兩銀子。
三是要在困境中抓住機(jī)遇,。對(duì)初進(jìn)榮府的劉姥姥,，王熙鳳那高傲矜持的表情，弄得劉姥姥連話都不會(huì)說了,。面對(duì)劉姥姥的困境,，周瑞家的鼓勵(lì)道：“沒甚說的便罷，若有話,，只管回二奶奶,，是和太太一樣的?！币幻嬲f,，一面遞眼色與劉姥姥。劉姥姥會(huì)意,，未語先紅了臉,，待要不說，今日所為何來,？想到這里,，劉姥姥就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，鳳姐聽她不會(huì)說話,，因笑止道：“不必說了,，我知道了?！北M管劉姥姥戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，吞吞吐吐,，說話語無倫次，在十個(gè)會(huì)說話的男人也說不過的王熙鳳面前,，難免相形見絀,，但她在困境中抓住了說話的時(shí)機(jī)，把想說的,，斷斷續(xù)續(xù)地說了出來,。
這最后一點(diǎn)，對(duì)那些喪失機(jī)遇,，在地位高于自己,、權(quán)勢(shì)大于自己及說話水平強(qiáng)于自己的人面前說不出話來，甚至把到了嘴邊的話又咽了下去的公關(guān)人士來說,，更有借鑒意義,。
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