隨著暑期旅游旺季的到來,，不少人都有參團(tuán)出行的打算,?？墒乾F(xiàn)在旅游市場上,，不合理低價(jià)團(tuán)仍然存在，上周本報(bào)報(bào)道了“178元紅原三日游”案例后,，不少游客來電反映,，雖然參團(tuán)費(fèi)低很吸引人，但旅游過程中因?yàn)轭~外購物,、換房等支出,，往往使得實(shí)際花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期，而且常常會(huì)和導(dǎo)游發(fā)生糾紛,，使得原本開心的旅游變成“傷心游”,。
那么，報(bào)名參團(tuán)到底應(yīng)該注意什么,？低價(jià)團(tuán)“陷阱”該如何防范,？相關(guān)旅游執(zhí)法部門又有哪些措施？
參團(tuán)出游 行前須簽旅游合同
“游客參團(tuán)出游,，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行社,，最好去其經(jīng)營辦公場所查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)。”四川省旅游執(zhí)法總隊(duì)隊(duì)長楊銘告訴記者,，除了選擇正規(guī)旅行社,，一定要簽訂合同，要看清合同中的“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等各項(xiàng)條款細(xì)節(jié),，明明白白參團(tuán),，行程中一旦出現(xiàn)違背條款的情況要及時(shí)向?qū)в巍⒙眯猩缣岢鲆庖?，發(fā)生糾紛時(shí)在向執(zhí)法部門投訴時(shí)也有據(jù)可依,。針對容易產(chǎn)生糾紛的購物部分，楊銘建議,，游客簽訂合同時(shí)要尤為注意該行程是否包含購物環(huán)節(jié)或購物次數(shù),，如果不能接受，應(yīng)及時(shí)和旅行社溝通更換行程,。
目前四川省旅游投訴渠道很多,，游客可選擇電話,、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行投訴，投訴有效期為60天,。但是,，楊銘同時(shí)提醒廣大游客，參團(tuán)旅游中遇到違約行為,，首先應(yīng)盡量與旅行社進(jìn)行協(xié)商,，在維權(quán)時(shí)也要做到合理維權(quán)，不要刻意擴(kuò)大損失,。
網(wǎng)絡(luò)參團(tuán) 先看清旅行社身份
時(shí)下,，除了選擇旅行社，網(wǎng)絡(luò),、微信參團(tuán)也相當(dāng)火爆,，各種優(yōu)惠條件也分外誘人。記者在線上瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn),，各種冠以“中青旅”“國旅”等資質(zhì)的報(bào)團(tuán)網(wǎng)頁層出不窮,，咨詢、付款方式也十分繁雜,。針對網(wǎng)絡(luò)報(bào)團(tuán)的混亂現(xiàn)象,，楊銘提醒游客務(wù)必對網(wǎng)上旅行社的真實(shí)性進(jìn)行核對。“正規(guī)的旅行社網(wǎng)站一般會(huì)公布幾個(gè)重要元素,，如名稱,、資質(zhì)、經(jīng)營地點(diǎn),、企業(yè)負(fù)責(zé)人,、辦公電話等，游客最好能親自去其辦公地點(diǎn)查證真實(shí)性”,。
對于查證網(wǎng)站真實(shí)性的重要性,，楊銘舉出之前遇到的一個(gè)案例。“有游客通過QQ與某旅游網(wǎng)站進(jìn)行咨詢與報(bào)團(tuán),，錢款支付后未能成行,，且網(wǎng)站都‘消失’了，這給我們處理投訴帶來很大的困難,。”楊銘介紹,，執(zhí)法部門現(xiàn)在正和相關(guān)部門進(jìn)行對接，未來將對旅游網(wǎng)站進(jìn)行清理,，不是正規(guī)的網(wǎng)站將全部“下網(wǎng)”,。
規(guī)范市場 專門機(jī)構(gòu)多樣監(jiān)管
據(jù)了解，針對暑期旅游旺季的來臨,，四川省各級旅游執(zhí)法部門開展了一系列監(jiān)管治理工作,，有的旅游大縣還專門成立了旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu),。
5月20日，松潘縣旅游警察大隊(duì),、旅游巡回法庭,、工商質(zhì)量技術(shù)和食品藥品監(jiān)督管理旅游執(zhí)法分局掛牌成立。6月29日,，眉山市洪雅縣旅游警察大隊(duì)成立,。這些機(jī)構(gòu)將專職打擊破壞旅游市場秩序的強(qiáng)買強(qiáng)賣、銷售虛假偽劣商品,、非法經(jīng)營,、強(qiáng)迫交易等行為，同時(shí)向涉旅企業(yè)和游客提供相關(guān)法律咨詢服務(wù),。
針對九黃線,、峨樂線等暑期熱門線路，四川省旅游執(zhí)法總隊(duì)將對游客特別關(guān)注的旅游購物市場進(jìn)行專項(xiàng)整治,。
此外，為了規(guī)范旅游市場,，執(zhí)法部門特推出“精準(zhǔn)指導(dǎo)”概念,，將旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了細(xì)致梳理，并依照法律法規(guī)提出了風(fēng)險(xiǎn)防范措施建議,，利用服務(wù)的方式規(guī)范經(jīng)營秩序,。下一步，執(zhí)法部門還將推出游客出行指南,、旅行社經(jīng)營指南等宣傳小冊子,，進(jìn)一步給游客和企業(yè)實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)幫助。(嚴(yán)曉璐 記者 馮超穎)
